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恭喜「2009亞太傑出顧客關係服務獎」得獎者!
2009
亞太傑出顧客關係服務獎公司類別獲獎者合照
 
2009
亞太傑出顧客關係服務獎個人類別獲獎者合照
中國，香港
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2010年6月2日-
-亞太顧客服務協會（APCSC）於2010亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2009
亞太傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards ）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。
新聞稿:
ENG/中
文
2010傑出顧客關係服務獎詳細內容
最新報名截止日期:
2010年9月15日
(公司類別)
2010年11月15日
(個人類別)
報名
/
提名
亞太傑出顧客服務獎選舉特刊:
2010年7月19日 英文虎報 (P.1
P.2
&
P.3)
2010年7月12日 經濟日報
(P.1, P.2,
P.3 &
P.4)
傑出顧客關係服務獎頒獎典禮新聞稿
ENG/中
文
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卓越顧客關係服務（CRE）與
優質顧客服務品質標準（CSQS）亞太領袖高峰會2010
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卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）亞太領袖高峰會2010，來自政府部門、學術界和市場領導公司的演講嘉賓，將會與您分享有關顧客服務及CRM的創新思維與最新動向。
請按這裏瀏覽有關詳情
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每月資訊電郵 |
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傑出顧客服務關係致勝之道 -
興業銀行RHB Bank Berhad Singapore -「簡化銀行業務」
我們將在這一期資訊電郵與大家分享作為2007年度「最佳顧客體驗(銀行業)」的得獎公司-RHB
Bank Berhad Singapore，如何達致傑出顧客服務關係。
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(Eng
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中文) |
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Asia Pacific Customer Service and Contact
Center 2010 Salary Increase Forecast |
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隨著顧客服務及聯絡中心的活動在亞太地區增加，許多公司熱忱於招聘和吸收客服及聯絡中心的專業人員，以便能更好地提供高質素地顧客服務，同時從接觸顧客中產生收益。
我們現正邀請所有從事顧客服務業的優質企業參與Customer Service
and Contact Centers Salary Increase Forecast Survey 2010,
with reference date: 2010年4月1 日. 費用:
免費，並能獲取2010年4月1日的薪酬升幅及員工流失調查報告我們把數據分析整理後，我們會提供市場員工流失率及薪金上升幅度，讓你能比較貴公司與市場的薪酬結構，使貴公司能制定一個更具競爭力的薪酬政策，以吸引、推動及保留貴公司的員工。
請按這裏下載簡介及調查表格
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馬來西亞 亞太優質顧客服務標準圓桌會議
2010年8月18日 |
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馬來西亞圓桌會議:
馬來西亞圓桌會議參與者 由泰萊大學協辦
Mr. Loy Teik Inn, Vice President of Institutional
Marketing, Taylor's
University College
.
Mr. Ir. Nirinder Singh Johl, Assistant General
Manager (CRM),
Tenaga Nasional Berhad.
Ms. Tracy Fang,
Senior Training & Development Manager (Regional),
Wing Tai Retail Pte Ltd.
Mr. Safuan Idris, Head of Service Quality & Research
Section,
SIRIM.
Mr. Ko Kim Hooi, Executive Secretary,
Malaysian Association of Private Colleges & Universities
shared the value of customer service. |
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新聞稿 |
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服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發「優質客服專員中心證書」
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客戶服務總監曾振花女士代表卓健醫療服務有限公司和客戶關係經理黃淑嫻女士代表Mead Johnson Nutrition
(Hong Kong) Ltd接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的「優質客服專員中心證書」
中國
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香港，2010年6月1日---兩大服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
ENG/中文
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我們的國際認証課程被許多領先的區域機構所採用。認証課程能躍助機構建立世界級的顧客服務標準。具有公信力的認証被本地大學及國際組織所認可。 |
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亞太顧客服務熱線中心(CSCC)薪酬及人力資源政策及人員流失率調查 |
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亞太顧客服務協會（APCSC）組織的薪酬策略基準方案及報告為聯絡中心提供了人力資源地區性的參考。目的是為了減少該地區的人才流失以及評估該地區的顧客服務質素。為了能有效地降低人才流失率，基準報告中的市場資料分析將是建立一個好的薪酬政策的先決條件。
參考日期: 1月1日及7月1日
費用: HKD25,000 or
參考日期: 1月1日
費用: HKD15,000
你可在這裡下載更多資訊 |
亞太顧客服務協會于2010年2月在馬來西亞開展實地培訓。當地知名學府參加了培訓，包括：INTI
University College, APIIT/UCTI,Malaysian Maritime Academy Sdn
Bhd, HELP University College, International College of Music,
TAFE College, HELP University College, HELP International
College of technology, KBU International College, International
Medical University, KDU College. |
