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恭喜「2009亚太杰出顾客关系服务奖」得奖者!
2009
亚太杰出顾客关系服务奖公司类别获奖者合照
 
台湾中华电信股份有限公司客户服务处简志诚处长荣获2009年杰出行政总裁（信息及通讯科技业）奖项
2009 亚太杰出顾客关系服务奖个人类别获奖者合照
中国，香港
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2010年6月2日-
-亚太顾客服务协会（APCSC）于2010亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼晚宴宣布2009
亚太杰出顾客关系服务奖选举（CRE
Awards
）得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票，最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。
新闻稿:
ENG/中
文
2010杰出顾客关系服务奖详细内容
最新报名截止日期:
2010年9月15日
(公司类别)
2010年11月15日
(个人类别)
报名
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提名
亚太杰出顾客服务奖选举特刊:
2010年7月19日
英文虎报
(P.1
P.2
&
P.3)
2010年7月12日
经济日报
(P.1,
P.2,
P.3 &
P.4)
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卓越顾客关系服务（CRE）与
优质顾客服务质量标准（CSQS）亚太领袖高峰会2010 |
卓越顾客关系服务（CRE）与优质顾客服务质量标准（CSQS）亚太领袖高峰会2010，来自政府部门、学术界和市场领导公司的演讲嘉宾，将会与您分享有关顾客服务及CRM的创新思维与最新动向。
请按这里浏览有关详情
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每月资讯电邮 |
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杰出顾客服务关系致胜之道
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兴业银行RHB
Bank Berhad Singapore -「简化银行业务」
我们将在这一期信息电邮与大家分享作为2007年度「最佳顾客体验(银行业)」的得奖公司-RHB
Bank Berhad Singapore，如何达致杰出顾客服务关系。 |
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(Eng
/
中文) |
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杰出顾客关系服务奖 |
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亚太区内极具公信力的顾客关系服务奖
亚太杰出顾客关系服务奖(CRE
Awards)选举的设立目的，是提升亚太区各国际都会的顾客服务质素和优质顾客关系，并藉此肯定那些为客户提供出色服务的企业、团体和个人。
报名2010年度杰出顾客关系服务奖
提名
2009年度得奖者名单 |
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更多 |
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Asia Pacific Customer Service and Contact
Center 2010 Salary Increase Forecast |
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随著顾客服务及联络中心的活动在亚太地区增加，许多公司热忱于招聘和吸收客服及联络中心的专业人员，以便能更好地提供高质素地顾客服务，同时从接触顾客中产生收益。
我们现正邀请所有从事顾客服务业的优质企业参与Customer
Service and Contact Centers Salary Increase Forecast Survey
2010,
with reference date: 2010年4月1
日. 费用:
免费，并能获取2010年4月1日的薪酬升幅及员工流失调查报告我们把数据分析整理后，我们会提供市场员工流失率及薪金上升幅度，让你能比较贵公司与市场的薪酬结构，使贵公司能制定一个更具竞争力的薪酬政策，以吸引、推动及保留贵公司的员工。
请按这里下载简介及调查表格 |
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马来西亚 亚太优质顾客服务标准圆桌会议 2010年8月18日 |
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马来西亚圆桌会议：马来西亚圆桌会议参与者 由泰莱大学协办
Mr. Loy Teik Inn, Vice President of Institutional
Marketing, Taylor's
University College
.
Mr. Ir. Nirinder Singh Johl, Assistant General
Manager (CRM),
Tenaga Nasional Berhad.
Ms. Tracy Fang,
Senior Training & Development Manager (Regional),
Wing Tai Retail Pte Ltd.
Mr. Safuan Idris, Head of Service Quality & Research
Section,
SIRIM.
Mr. Ko Kim Hooi, Executive Secretary,
Malaysian Association of Private Colleges & Universities
shared the value of customer service
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新闻稿 |
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服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发「优质客服专员中心证书」
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客户服务总监曾振花女士代表卓健医疗服务有限公司和客户关系经理黄淑娴女士代表Mead Johnson Nutrition
(Hong Kong) Ltd接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的「优质客服专员中心证书」
中国
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香港，2010
年6月1日---兩大服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」，藉此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。
Press Release:
ENG/中文
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请按以下连结浏览本年特刊及最新的推广：
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英文虎报
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星岛日报 |
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我们的国际认证课程被许多领先的区域机构所采用。认证课程能跃助机构建立世界级的顾客服务标准。具有公信力的认证被本地大学及国际组织所认可。 |
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亚太顾客服务热线中心(CSCC)薪酬及人力资源政策及人员流失率调查 |
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亚太顾客服务协会（APCSC）组织的薪酬策略基准方案及报告为联络中心提供了人力资源地区性的参考。目的是为了减少该地区的人才流失以及评估该地区的顾客服务质素。为了能有效地降低人才流失率，基准报告中的市场资料分析将是建立一个好的薪酬政策的先决条件。
参考日期: 1月1日及7月1日
费用: HKD25,000 或
参考日期: 1月1日
费用: HKD15,000
你可在这里下载更多资讯 |
亚太顾客服务协会于2010年2月在马来西亚开展实地培训。当地知名学府参加了培训，包括：INTI
University College, APIIT/UCTI,Malaysian Maritime Academy Sdn
Bhd, HELP University College, International College of Music,
TAFE College, HELP University College, HELP International
College of technology, KBU International College, International
Medical University, KDU College. |
亚太顾客服务协会(APCSC)的会员为不同的客户群体提供不同形式及内容的服务。由于服务的多样性，参加者被鼓励和启发去进行改革。公司之间可以相互学习。
