Customer Relationship Excellence Awards 2018
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中国杰出顾客关系服务奖
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亚太杰出顾客关系服务奖2013得奖企业合照


亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生颁授2013年杰出顾客关系管理董事予 台湾DHL EXPRESS洪春美小姐


2013年杰出顾客关系管理董事得奖感受:
 

「我们不仅是业界第一个坚持 24 小时专人接听客服电话的国际快递业者,2013年更达成 93% 的『铃响 10 秒内接通』率。台湾 DHL 的顾客服务团队由142 位专业人员组成,我们十分自豪拥有国内最杰出且最完善的客服团队。提供顾客友善且可靠的优质服务,是 DHL在竞争激烈的市场中脱颖而出的重要关键,我们也藉此持续稳坐市场领导地位。」

总经理朱耀杰先生
台湾DHL Express
 

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