Customer Relationship Excellence Awards 2018
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


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公布得奖者

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Winners of the 2015 Customer Relationship Excellence Awards


Corporate Awards Categories


Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement 2015
2015年最佳顾客关系服务杰出奖
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司


Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳企业社会责任领袖奖(保险业)
AXA HONG KONG
AXA安盛


Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳企业社会责任领袖奖(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产


Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2015 (Banking)
2015年最佳企业社会责任领袖奖(银行业)
RHB BANK BERHAD SINGAPORE
兴业银行


Corporate Environmental Leadership of the Year 2015 (Property Management)

2015年最佳企业环保领袖奖(物业管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK AND WELL BORN)
恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦)


Corporate Employer of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳企业雇主(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司 


Corporate Employer of the Year 2015 (Property Development)
2015年最佳企业雇主(物业发展)
NEW WORLD DEVELOPMENT COMPANY LIMITED
新世界发展有限公司


Best Internet+ of the Year 2015 (IT Service Innovation)
2015年最佳互联网+(互联网服务模式创新)
LENOVO SERVICES
联想服务


Customer Engagement Program of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳顾客参与计划(航空业)
HONG KONG AIRLINES LIMITED
香港航空有限公司 


Employee Engagement Program of the Year 2015 (Property Development)
2015年最佳员工敬业计划(物业发展)
NEW WORLD DEVELOPMENT COMPANY LIMITED
新世界发展有限公司


Employee Engagement Program of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳员工敬业计划(物流业)
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD


Employee Engagement Program of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳员工敬业计划(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产 


Employee Engagement Program of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳员工敬业计划(航空业)
HONG KONG AIRLINES LIMITED
香港航空有限公司


Employee Engagement Program of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳员工敬业计划(保险业)
AXA HONG KONG
AXA安盛 


Public Service of the Year 2015 (Public Utility)
2015年最佳公共服务(公用事业)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯有限公司


Public Service of the Year 2015 (Public Utility -  Call Center)
2015年最佳公共服务(公用事业 - 联络中心)
Shenzhen Gas Corporation Ltd. Call Center
深圳市燃气集团股份有限公司呼叫中心


Global Support Services of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳全球支援服务(电讯业)

CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED

中国电信国际有限公司 


Global Support Services of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳全球支援服务(物流业)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司 


Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳顾客体验管理(电讯业)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
远传电信股份有限公司 


Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Insurance – North Asia)
2015年最佳顾客体验管理(保险业 – 北亚洲)
AXA HONG KONG
AXA安盛


Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Insurance – South Asia)
2015年最佳顾客体验管理(保险业 – 南亚洲)
AIA BHD.


Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Insurance - Hong Kong)
2015年最佳顾客体验管理(保险业 – 香港)
Zurich Insurance Company Ltd
苏黎世保险有限公司
Best Customer Experience Management of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳顾客体验管理(物业管理)
THE GREAT EAGLE PROPERTIES MANAGEMENT COMPANY LIMITED – THREE GARDEN ROAD
鹰君物业管理有限公司–花园道三号
Customer Experience Center of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳顾客体验中心(电讯业)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
远传电信股份有限公司
Customer Experience Center of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳顾客体验中心(航空业)
HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED.
香港航空地面服务有限公司 
Contact Center of the Year 2015 (Logistics – Above 500 Seats)
2015年最佳客户联络中心(物流业 – 500席位以上)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
Contact Center of the Year 2015 (Telecommunications – Under 500 Seats)
2015年最佳客户联络中心(电讯业 – 500席位以下)
HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和记电讯香港控股有限公司
Contact Center of the Year 2015 (Logistics – Under 300 Seats)
2015年最佳客户联络中心(物流业 – 300席位以下)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司
Contact Center of the Year 2015 (Logistics – Under 100 Seats)
2015年最佳客户联络中心(物流业 – 100席位以下)
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.
Contact Center of the Year 2015 (Investment –​​ Under 50 Seats)
2015年最佳客户联络中心(投资业 – 50席位以下)
FIDELITY INTERNATIONAL
富达国际
Contact Center of the Year 2015 (Insurance – Under 20 Seats)
2015年最佳客户联络中心(保险业 – 20席位以下)
MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD
宏利(新加坡)私人有限公司

Contact Center of the Year 2015 (Banking – Under 20 Seats)
2015年最佳客户联络中心(银行业 – 20席位以下)
RHB BANK BERHAD SINGAPORE
兴业银行
Customer Service Center of the Year 2015 (Insurance – North Asia)
2015年最佳顾客服务中心(保险业 – 北亚洲)
AIA COMPANY LIMITED BEIJING BRANCH
友邦保险公司北京分公司

Customer Service Center of the Year 2015 (Insurance – South Asia)
2015年最佳顾客服务中心(保险业 – 南亚洲)
AIA BHD.

Customer Service Center of the Year 2015 (Tourism)
2015年最佳顾客服务中心(旅游业)
HONG KONG TOURISM BOARD
香港旅游发展局

Customer Service Center of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳顾客服务中心(物流业)
DHL EXPRESS TAIWAN
台湾DHL EXPRESS

Customer Service Center of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳顾客服务中心(物业管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK AND WELL BORN)
 恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦)

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳顾客关系推广服务(电讯业)
TAIWAN STAR TELECOM CORPORATION LIMITED
台湾之星电信股份有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Logistics – North Asia)
2015年最佳顾客满意品管系统(物流业 - 北亚洲)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司


Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Logistics – South Asia)
2015年最佳顾客满意品管系统(物流业 - 南亚洲)
DHL Express (Singapore) Pte Ltd.

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳顾客满意品管系统(航空业) 
HONG KONG AIRLINES LIMITED
香港航空有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Telecommunications – Contact Center)
2015年最佳顾客满意品管系统(电讯业– 联络中心)
Taiwan Star Telecom Corporation Limited
台湾之星电信股份有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Telecommunications – – Service Center)
2015年最佳顾客满意品管系统(电讯业 – 服务中心)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
远传电信股份有限公司

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳顾客满意品管系统(保险业)
AXA HONG KONG
AXA安盛

Customer Loyalty Program of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳顾客忠诚计划(物流业)
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

Online Customer Service of the Year 2015 (IT)
2015年最佳在线顾客服务(资讯科技)
Lenovo Services
联想服务

High Speed​​ Customer Service of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳效率顾客服务(保险业)
CHINA TAIPING INSURANCE (HK) COMPANY LIMITED
中国太平保险(香港)有限公司

Best Use of Technology of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳技术运用
AXA HONG KONG
AXA安盛

Best Use of Technology of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳技术运用(电讯业)
Taiwan Star Telecom Corporation Limited
台湾之星电信股份有限公司

Best Use of Knowledge Management of the Year 2015 (Property Management)
2015年最佳知识管理(物业管理)
Hang Lung Properties Limited
恒隆地产有限公司

Innovative Technology of the Year 2015 (Insurance)
2015年最佳创意科技(保险业)                                           
AXA HONG KONG
AXA安盛

Integrated Support Team of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳综合支援队伍(电讯业)
China Telecom Global Customer Service Center
中国电信全球客户服务中心

Integrated Support Team of the Year 2015  (Logistics)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

People Development Program of the Year 2015 (Logistics)
2015年最佳人力发展计划(物流业)                
                    
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.

People Development Program of the Year 2015 (Insurance – North Asia)
2015年最佳人力发展计划(保险业 – 北亚洲)             
AXA HONG KONG 
AXA安盛

People Development Program of the Year 2015 (Insurance – South Asia)
2015年最佳人力发展计划(保险业 – 南亚洲)
AIA BHD.

People Development Program of the Year 2015 (Telecommunications)
2015年最佳人力发展计划(电讯业)
HUTCHISON TELECOM HONG KONG HOLDINGS LIMITED
和记电讯香港控股有限公司

People Development Program of the Year 2015 (Airlines)
2015年最佳人力发展计划(航空业)                                  
HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
香港航空地面服务有限公司

Merit - Best Customer Experience Management of the Year 2015
优异奖 – 2015年最佳顾客体验管理                                     
HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
香港航空地面服务有限公司

Merit - Contact Center of the Year 2015
优异奖 – 2015年最佳客户联络中心                                     
TCL. ONLINE SERVICES INCORPORATED
TCL海外呼叫中心


Individual Categories

CEO of the Year 2015 (Hospitality)
2015年杰出行政总裁(饮食业)
RANDY LAI, MCDONALD'S RESTAURANTS (HONG KONG) LIMITED
黎韦诗,麦当劳有限公司

CEO of the Year 2015 (Public Utilities)
2015年杰出行政总裁(公共事业)
Wang Wen Jie, Shenzhen Gas Corporation Ltd.
王文杰,深圳市燃气集团股份有限公司

Entrepreneur CEO of the Year 2015 (Software)
2015年杰出创业家行政总裁(电脑软件)
OLIVIER NJAMFA, EPTICA ASIA PTE

CRM Director of the Year 2015(Airlines)
2015年杰出顾客关系管理董事(航空业)
STANLEY KAN HO YIN, HONG KONG AIRLINES LIMITED
简浩贤,香港航空有限公司

CRM Director of the Year 2015 (Insurance)
2015年杰出顾客关系管理董事(保险业)
TROY BARNES, AIA BHD.

CRM Manager of the Year 2015 (Airlines)
2015年杰出顾客关系管理经理(航空业)
MANDY CHAN LAI MAN, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
陈丽雯,香港航空地面服务有限公司

CRM Manager of the Year 2015 (Insurance)
2015年杰出顾客关系管理经理(保险业)
ALBERT WONG YAT PANG, AXA HONG KONG
黄逸澎,AXA安盛

CRM Manager of the Year 2015 (Network Communications)
2015年杰出顾客关系管理经理(网络传讯)
ANTHONY LAM CHU FAI, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED
林昭晖,中信国际电讯(信息技术)有限公司

CRM Manager of the Year 2015 (Public Utilities)
2015年杰出顾客关系管理经理(公共事业)
Guo Bing Zhu, Shenzhen Gas Corporation Ltd.
郭冰竹,深圳市燃气集团股份有限公司

Customer Service Manager of the Year 2015 (Banking – Contact Center)
2015年杰出顾客服务经理(客户联络中心 – 银行业)
RACHEL TSUI HOI SHAN, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
徐凯珊,星展银行(香港)有限公司

Customer Service Manager of the Year 2015 (Insurance – Contact Center)
2015年杰出顾客服务经理(客户联络中心 – 保险业)
SARAH CHUI YEE LING, AXA HONG KONG
徐绮玲,AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2015 (Airlines – Service Center)
2015年杰出顾客服务经理(顾客服务中心 – 航空业)
CATHERINE KAN PUI CHI, HONG KONG AIRLINES LIMITED
简佩芝,香港航空有限公司

Customer Service Manager of the Year 2015 (Entertainment –​​ Service Center)
2015年杰出顾客服务经理(顾客服务中心 – 娱乐业)
MAN LEUNG CHUN MAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
梁俊文,香港赛马会

Customer Service Manager of the Year 2015 (Insurance – Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – 保险业)
JONI LA​​U TAI WAI, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED
刘大慧,保诚保险有限公司

Customer Service Manager of the Year 2015 (Logistics – Service Center)
2015年杰出顾客服务经理(顾客服务中心 – 物流业)
ANGELA LIU MIN FENG, DHL EXPRESS TAIWAN
刘敏凤,台湾DHL Express

Customer Service Manager of the Year 2015 (Network Communications – Service Center)
2015年杰出顾客服务经理(顾客服务中心 – 网络传讯)
ANSON WONG SZE YIN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED
黄思贤,中信国际电讯(信息技术)有限公司

Customer Service Manager of the Year 2015 (Insurance – Technical Center)
2015年杰出顾客服务经理(技术支援中心 – 保险业)
JOE LUI WAI LEUNG, AXA HONG KONG
吕伟良,AXA安盛

Customer Service Manager of the Year 2015 (Network Communications – Technical Center)
2015年杰出顾客服务经理(技术支援中心 – 网络传讯)
LEWIS TONG SIU HUNG, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
唐少雄,中国电信国际有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Banking – Contact Center)
2015年杰出顾客服务组长(客户联络中心 – 银行服务)
FLORA CHOW SHUK WA, DBS BANK (HONG KONG) LIMITED
周淑华,星展银行(香港)有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Investment –​​ Contact Center)
2015年杰出顾客服务组长(客户联络中心 – 投资业)
BENNY CHAN KA HEI, FIDELITY INTERNATIONAL
陈家希,富达国际

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Logistics – Contact Center)
2015年杰出顾客服务组长(客户联络中心 – 物流业)
TERESA WAN LI HUA, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
万丽华,中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Public Utilities – Contact Center)
2015年杰出顾客服务组长(客户联络中心 – 公共事业)
GINNY LEUNG CHIN PIK, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
梁展碧,香港电灯有限公司


Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Retail Service – Contact Center)
2015年杰出顾客服务组长(客户联络中心 – 零售服务)
ANGEL WONG SIU CHING, WATSONS WATER
王小静,屈臣氏蒸馏水

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Network Communications – Contact Center)
2015年杰出顾客服务组长(客户联络中心 – 网络传讯)
STELLA ZHENG XIAO LING, China Enterprise ICT Solutions Limited
郑晓玲,中企网络通信技术有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Entertainment –​​ Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – 娱乐业)
YENNIS NG KA IAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB
吴嘉欣,香港赛马会

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Logistics – Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – 物流业)
ANGELIA CHANG YU LING, DHL EXPRESS TAIWAN
张育菱,台湾DHL Express

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Retail Service – Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – 零售服务)
KITTY KOO SIU PING, POLYVISION
古少屏,理大护眼

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Counter Service – Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – 前台服务)
ALEXANDER WONG HANG CHONG, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
黄行庄,香港航空地面服务有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (VIP Lounge – Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – VIP候机室)
MIU CHAN TAI YI, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
陈蒂宜,香港航空地面服务有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Cabin Service – Service Center)
2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心 – 机舱服务)
DAZE YIU SHUK FAN, HONG KONG AIRLINES LIMITED
姚淑芬,香港航空有限公司

Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Network Communications – Technical Center)
2015年杰出顾客服务组长(技术支援中心 – 网络传讯)
GARY ZHA ZHEN HUA, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
查振华,中国电信全球客户服务中心

Customer Service Professional of the Year 2015 (Retail Service – Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 零售服务)
EVA CHO SZE LAI, Watsons Water
曹思丽,屈臣氏蒸馏水

Customer Service Professional of the Year 2015 (Network Communications – Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 网络传讯)
CELINE XU HUI CHAN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
许惠婵,中国电信国际有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Investment –​​ Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 投资业)
BYRON PONG SIU HIN, FIDELITY INTERNATIONAL
庞兆轩,富达国际

Customer Service Professional of the Year 2015 (Banking – Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 银行业)
JUDYANNA LOONG CHIN YICK, DBS Bank (Hong Kong) Limited
龙千翊,星展银行(香港)有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Public Utilities – Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 公共服务)
LESILY CHUNG WING KIT, The Hongkong Electric Co., Ltd.
钟咏洁,香港电灯有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Logistics – Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 物流业)
DEBBIE SUEN TSZ YING, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
孙紫英,敦豪国际速递(香港)有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Insurance – Contact Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 保险业)
WINZEE LIU WING YEE, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED
廖颖仪,保诚保险有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Cabin Service – Service Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 – 网络传讯)
TIFFANY MAN PUI YI, HONG KONG AIRLINES LIMITED
陈达刚,中企网络通信技术有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Insurance – Service Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心 – 机舱服务)
NG HAN CHONG, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD
文佩怡,香港航空有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Network Communications – Service Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心 – 保险业)
BILLY CHEN DA GANG, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED
Ng Han Chong,宏利(新加坡)私人有限公司

Customer Service Professional of the Year 2015 (Logistics – Service Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心 – 物流业)
MINDY LIN CHWIN LING, DHL EXPRESS TAIWAN
林君玲,台湾DHL Express

Customer Service Professional of the Year 2015 (Transportation – Service Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心 – 运输业)
LIM YEW HUAT, SBS TRANSIT LTD
林友发,新捷运

Customer Service Professional of the Year 2015 (Retail Service – Service Center)
2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心 – 零售服务)
SAMSON KONG CHI SHING, POLYVISION
江志成,理大护眼

Merit - Customer Service Manager of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务经理(客户联络中心)
RACHEL CHUNG PAK YAN, PRUDENTIAL HONG KONG LIMITED
钟柏恩,保诚保险有限公司

Merit - Customer Service Manager of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务经理(顾客服务中心)
PETER POON CHI HONG, HONG KONG AIRLINES LIMITED
潘智康,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
EMILY LAM CHEUK LING, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
林灼铃,香港航空地面服务有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
KENNIX TSANG KIT YUNG, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
曾洁镛,香港航空地面服务有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
BRIAN CHIN SIU FUNG, HONG KONG AVIATION GROUND SERVICES LIMITED
钱绍锋,香港航空地面服务有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
SAKURA LAU MUNG YIU, HONG KONG AIRLINES LIMITED
刘梦瑶,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
TERENCE FUNG LAI YEE, HONG KONG AIRLINES LIMITED
冯丽仪,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
KENNY SHEUNG KA WO, HONG KONG AIRLINES LIMITED
常家和,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
CINDY CHUNG YUEN MAN, HONG KONG AIRLINES LIMITED
钟婉雯,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(顾客服务中心)
CARRIE MO SIU YIN, HONG KONG AIRLINES LIMITED
巫小燕,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(技术支援中心)
MIKA WANG XIAO HUA, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
王晓华,中国电信全球客户服务中心

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(技术支援中心)
KING JIN XIAO PING, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
金孝平,中国电信全球客户服务中心

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(技术支援中心)
MAX ZHAO YANG YANG, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
赵阳阳,中国电信全球客户服务中心

Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2015 (Technical Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务组长(技术支援中心)
OSCAR LEUNG SUNG TAK, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
梁祟德,中国电信国际有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
JUDY WONG YUEN TING, AXA HONG KONG
黄苑婷,AXA安盛

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
ANGEL HU HSIN CHIAO, DHL EXPRESS TAIWAN
胡欣乔,台湾DHL Express

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
PARISA ZENG MIN, CHINA TELECOM GLOBAL LIMITED
曾敏,中国电信国际有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
CAI YISHAN, MANULIFE (SINGAPORE) PTE LTD
Cai Yishan,宏利(新加坡)私人有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
LAURA LU QIU FAN, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
鲁秋凡,中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
DAISY XU PING, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
徐萍,中外运-敦豪国际航空快件有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
MICHELLE LEUNG MEI SUET, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
梁美雪,香港电灯有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
JIMMY MO CHUK CHING, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
巫竹菁,香港电灯有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
JEAN WONG CHUN SEE, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
黄珍时,香港电灯有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
HEBE CHAN YEE KWAN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
陈绮君,敦豪国际速递(香港)有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Contact Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
GARY TAM WAI YIN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
谭伟贤,敦豪国际速递(香港)有限公司

 Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
FRANKIE LO KIT MAN, HONG KONG AIRLINES LIMITED
鲁杰民,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
NING MAK BO NING, HONG KONG AIRLINES LIMITED
麦宝宁,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
JACKY LEE KAI HO, HONG KONG AIRLINES LIMITED
李启豪,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
WYNNE LEUNG WING YEE, HONG KONG AIRLINES LIMITED
梁永仪,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
KELVIN TONG KA KUI, HONG KONG AIRLINES LIMITED
唐嘉驹,香港航空有限公司

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
CLARA LO PUI SZE, AXA HONG KONG
卢佩思,AXA安盛

Merit - Customer Service Professional of the Year 2015 (Service Center)
优异奖-2015年杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
PANG SWEE YONG, SBS TRANSIT LTD
彭瑞勇,新捷运


国际及中国杰出顾客关系服务奖2015得奖企业合照


亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生颁授2013年杰出顾客关系管理董事予 台湾DHL EXPRESS洪春美小姐


2014年杰出顾客关系管理董事得奖感受:
 

「我们非常荣幸获得2015杰出顾客关系服务奖4个类别及4个个人优异奖。这成就代表了我们对于顾客服务的积极关注,并认可了南非和世界各地的DHL在推动业务和卓越服务的努力和承诺。DHL期望一直都能激发人力资本的潜能,把其才能与创新行业解决方案相互配合,以提升顾客服务质素。我们十分重视APCSC国际认可,我们相信这肯定了我们在物流行业的国际专业地位。」

行政总裁Hennie Heymans先生

南非DHL Express

 

 

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