Customer Relationship Excellence Awards 2018
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


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Winners of the 2017 Customer Relationship Excellence Awards

 

 

Corporate Awards Categories

 

Customer Relationship Excellence - Outstanding Achievement China 2017

2017年最佳顾客关系服务杰出奖 – 中国
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司


Corporate Environmental Leadership of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳企业环保领袖奖(物业管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)

恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦/尊家)


Public Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017最佳公共服务(公用事业)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯有限公司


Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017

2017最佳企业社会责任领袖奖
MANULIFE (CAMBODIA) PLC

 

Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳企业社会责任领袖奖(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司


Corporate Social Responsibility Leadership of the Year 2017 (Insurance)

2017最佳企业社会责任领袖奖(保险业)
AXA HONG KONG
AXA
安盛

 

Best Corporate Brand of the Year 2017 (Insurance)

2017最佳企业品牌(保险业)
MANULIFE (CAMBODIA) PLC


Corporate Employer of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳企业雇主(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED

恒隆地产有限公司

 

Best Internet+ of the Year 2017 (A.I. Social Support App)

2017最佳互联网+(智能舆情AI提效应用)
LENOVO SERVICES

联想服务


Best Internet+ of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳互联网+(保险业)
AXA HONG KONG
AXA 安盛

 

Best Internet+ of the Year 2017 (Automobile – China)

2017最佳互联网+(汽车中国)
MASERATI (CHINA) TRADING CO., LTD
莎拉蒂(中国)汽车贸易有限公司

 

Customer Engagement Program of the Year 2017 (Insurance)

2017最佳顾客参与计划(保险业)
MANULIFE (CAMBODIA) PLC


Employee Engagement Program of the Year 2017 (Banking)

2017最佳员工敬业计划(银行业)
RHB BANK SINGAPORE

 

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Logistics – North Asia)

2017最佳员工敬业计划(物流业北亚洲)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

 

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Logistics – South Asia)

2017最佳员工敬业计划(物流业南亚洲)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.
 

Employee Engagement Program of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳员工敬业计划(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

 

Global Support Services of the Year 2017 (Telecommunications)

2017最佳全球支持服务(电讯业)
CHINA TELECOM GLOBAL LTD
中国电信国际有限公司

 

Global Support Services of the Year 2017 (Logistics)

2017最佳全球支持服务(物流业)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

 

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Logistics)

2017最佳顾客体验管理(物流业)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

 

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Insurance – North Asia)

2017最佳顾客体验管理(保险业北亚洲)
AXA HONG KONG
AXA
安盛

 

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Insurance – South Asia)

2017最佳顾客体验管理(保险业南亚洲)

AIA BHD.
 

Best Customer Experience Management of the Year 2017 (Property Management – Hong Kong)

2017最佳顾客体验管理(物业管理香港)
THE GREAT EAGLE PROPERTIES MANAGEMENT COMPANY LIMITED - THREE GARDEN ROAD
鹰君物业管理有限公司 - 花园道三号

 

Customer Experience Center of the Year 2017 (Telecommunications)

2017最佳顾客体验中心(电讯业)
FAR EASTONE TELECOMMUNICATIONS CO., LTD.
远传电信股份有限公司

 

Customer Experience Center of the Year 2017 (Customer Experience)

2017最佳顾客体验中心(顾客体验)
LENOVO SERVICES
联想服务

 

Customer Experience Center of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017最佳顾客体验中心(保险业联络中心)
AIA CHINA CONTACT CENTER
友邦保险有限公司中国区联络中心

 

Customer Experience Center of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017最佳顾客体验中心(保险业服务中心)
AXA HONG KONG
AXA
安盛

 

Contact Center of the Year 2017 (Outsourcing Service – Above 3000 Seats)

2017最佳客户联络中心(委外服务 – 3000席位以上)
CHINA TELECOM CORPORATION LIMITED GUANGZHOU BRANCH
中国电信股份有限公司广州分公司

 

Contact Center of the Year 2017 (Telecommunications – Under 3000 Seats)

2017最佳客户联络中心(电讯业 – 3000席位以下)

ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.
 

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 1000 Seats)

2017最佳客户联络中心(物流业 – 1000席位以下)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

 

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 300 Seats)

2017最佳客户联络中心(物流业 – 300席位以下)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

 

Contact Center of the Year 2017 (Insurance North Asia – Under 200 Seats)

2017最佳客户联络中心(保险业北亚洲 – 200席位以下)
AXA HONG KONG
AXA安盛

 

Contact Center of the Year 2017 (Insurance South Asia – Under 200 Seats)

2017年最佳客户联络中心保险业 – 南亚洲  – 200席位以下)
AIA BHD.
 

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 200 Seats)

2017年最佳客户联络中心(物流  – 200席位以下)
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS台灣

 

Contact Center of the Year 2017 (Logistics – Under 100 Seats)

2017年最佳客户联络中心(物流  – 100席位以下)
DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.
 

Contact Center of the Year 2017 (Public Utility – Under 100 Seats)

2017年最佳客户联络中心(公用事業 – 100席位以下)

SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司

 

Contact Center of the Year 2017 (Banking Taiwan – Under 100 Seats)

2017年最佳客户联络中心银行业– 台灣 – 100席位以下)
FAR EASTERN INT'L BANK
远东国际商业银行

 

Contact Center of the Year 2017 (Insurance Singapore – Under 50 Seats)

2017年最佳客户联络中心保险业  – 新加坡 – 50席位以下)
MANULIFE (S) PTE LTD
 

Customer Service Center of the Year 2017 (Banking)

2017年最佳顾客服务中心(银行业)
DBS BANK (TAIWAN)

星展银行(台湾)

 

Customer Service Center of the Year 2017 (Insurance)

2017年最佳顾客服务中心(保险业
AIA BHD.
 

Customer Service Center of the Year 2017 (Telecommunications – China)

2017年最佳顾客服务中心电讯业中国
CHINA TELECOM CTEXCEL
中国电信国际有限公司 海外移动业务部

 

Customer Service Center of the Year 2017 (Public Utility – China)

2017年最佳顾客服务中心(公用 事– 中國)
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司

 

Customer Relationship Marketing Service of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳顾客关系推广服务(物业管理)
HENDERSON LAND GROUP PROPERTY MANAGEMENT DEPARTMENT (HANG YICK, WELL BORN AND H-PRIVILEGE)
恒基兆业地产集团物业管理部(恒益/伟邦/尊家)

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017

2017最佳顾客满意品管系统
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS
台湾

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – North Asia)

2017最佳顾客满意品管系统(物流业北亚洲)
DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED
敦豪国际速递(香港)有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – ASEAN)

2017最佳顾客满意品管系统(物流业东盟)

DHL EXPRESS (SINGAPORE) PTE LTD.
 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Logistics – China)

2017最佳顾客满意品管系统(物流业中国)
DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.
中外运-敦豪国际航空快件有限公司

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Insurance – North Asia)

2017年最佳顾客满意品管系统保险业 – 北亞洲)
AXA HONG KONG
AXA安盛

 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Insurance – South Asia)

2017年最佳顾客满意品管系统保险业 – 南亞洲)
AIA BHD.
 

Customer Satisfaction Quality System of the Year 2017 (Property Management)

2017年最佳顾客满意品管系统物业管理
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

 

Customer Loyalty Program of the Year 2017 (Automobile – China)

2017最佳顾客忠诚计划(汽车中国)
MASERATI (CHINA) TRADING CO., LTD

玛莎拉蒂(中国)汽车贸易有限公司

 

People Development Program of the Year 2017 (Logistics)

2017最佳人力发展计划(物流业)
DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.
DHL EXPRESS
台湾

 

People Development Program of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳人力发展计划(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

 

People Development Program of the Year 2017 (Insurance)

2017最佳人力发展计划(保险业)
AIA BHD.


People Development Program of the Year 2017 (Construction – Hong Kong)

2017最佳人力发展计划(建筑业香港)
HONG KONG INTERNATIONAL CONSTRUCTION INVESTMENT MANAGEMENT GROUP CO., LIMITED
香港国际建设投资管理集团有限公司

 

Online Customer Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017最佳在线顾客服务(公用事业)
SHENZHEN GAS CORPORATION LTD.
深圳市燃气集团股份有限公司

 

Outsourcing Service of the Year (Contact Center – China)

2017最佳委外服务(联络中心中国)
TELEPERFORMANCE CHINA
北京互联企信信息技术有限公司

 

High Speed Customer Service of the Year 2017 (Banking)

2017最佳效率顾客服务(银行业)
FAR EASTERN INT'L BANK
远东国际商业银行

 

Best Use of Technology of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳技术运用(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

 

Innovative Technology of the Year 2017 (Insurance)

2017最佳创意科技(保险业)
AIA BHD.

 

Integrated Support of the Year 2017 (Telecommunications)

2017最佳综合支持(电讯业)
CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER
中国电信全球客户服务中心

 

Best Use of Knowledge Management of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳知识管理(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

 

Mission Critical Support Service of the Year 2017 (Public Utility)

2017最佳关键任务支持服务(公用事业)
THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
香港电灯有限公司

 

Best Social Media Program of the Year 2017 (Insurance)

2017最佳社交媒体计划(保险业)
AXA HONG KONG
AXA
安盛

 

Best Social Media Program of the Year 2017 (Property Management)

2017最佳社交媒体计划(物业管理)
HANG LUNG PROPERTIES LIMITED
恒隆地产有限公司

 

Individual Categories

 

CEO of the Year 2017 (Insurance)

2017杰出行政总裁(保险业)

ROBERT J. ELLIOTT, MANULIFE (CAMBODIA) PLC


CEO of the Year 2017 (Telecommunications Contact Center)

2017杰出行政总裁(电讯业联络中心)
JAIPORN SRISAKUL, ADVANCED CONTACT CENTER CO., LTD.


CRM Director of the Year 2017 (Telecommunications Contact Center)

2017杰出顾客关系管理董事(电讯业联络中心)
SHEN BO, CHINA TELECOM CORPORATION LIMITED GUANGZHOU BRANCH

沈波,中国电信股份有限公司广州分公司


CRM Director of the Year 2017 (Insurance)

2017杰出顾客关系管理董事(保险业)

SUDESH THEVASENABATHY, AXA HONG KONG

SUDESH THEVASENABATHY,AXA安盛


CRM Director of the Year 2017 (Outsourcing)

2017杰出顾客关系管理董事(委外服务)
AMY ZHAO RU, RKYLIN NETWORK TECHNOLOGY & SERVICE (BEIJING) CO., LTD

赵茹,瑞金麟


CRM Director of the Year 2017 (Network Communications)

2017杰出顾客关系管理董事(网络传讯)

CLOTHO NG SIU CHING, CHINA TELECOM GLOBAL LT

吴少菁,中国电信国际有限公司


CRM Manager of the Year 2017 (Logistics)

2017杰出顾客关系管理经理(物流业)
VIVIAN CHU RUI HSUAN, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

朱芮萱,DHL EXPRESS台湾


CRM Manager of the Year 2017 (Mobile)

2017杰出顾客关系管理经理(移动)
JANICE WONG SUI CHI, CHINA TELECOM CTEXCEL

黄瑞芝,中国电信国际有限公司 海外移动业务部


Project Manager of the Year 2017 (Network Communications)

2017杰出项目经理(网络传讯)
BOSCO HO CHING HEI, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

何正熙,中信国际电讯(信息技术)有限公司


Project Manager of the Year 2017 (Logistics)

2017杰出项目经理(物流业)
KITTY XU RAN, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

徐冉,中外运-敦豪国际航空快件有限公司


Customer Service Manager of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017杰出顾客服务经理(客户联络中心娱乐业)
ANTHONY KWONG KAM WAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

邝锦威,香港赛马会


Customer Service Manager of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017杰出顾客服务经理(客户联络中心保险业)
NATALIA D'CRUZ, AXA HONG KONG

NATALIA D'CRUZ,AXA安盛


Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017杰出顾客服务经理(客户联络中心 物联网智能家居)
CALEB LAI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

黎基业,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Manager of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017杰出顾客服务经理(客户联络中心物流业)
ANDY LAI CHIH HUNG, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

赖志弘,DHL EXPRESS台湾


Customer Service Manager of the Year 2017 (Mobile – Contact Center)

2017杰出顾客服务经理(客户联络中心移动)
ERIC WU YU MAN, CSL MOBILE LIMITED

胡汝文,香港移动通讯有限公司


Customer Service Manager of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017杰出顾客服务经理(顾客服务中心保险业)
SYLVIA CHENG WAI SZE, AXA HONG KONG

郑蕙诗,AXA安盛


Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017杰出顾客服务经理(顾客服务中心 物联网智能家居)
RAYMOND NG WAI MAN, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

吴伟文,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Manager of the Year 2017 (Network Communications – Service Center)

2017杰出顾客服务经理(顾客服务中心网络传讯)
SOLA CHOI WING YAN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

蔡颖欣,中信国际电讯(信息技术)有限公司


Customer Service Manager of the Year 2017 (Entertainment – Technical Center)

2017杰出顾客服务经理(技术支持中心娱乐业)
SHIRLEY CHONG YUET SHAN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

庄悦珊,香港赛马会- 电话投注部


Customer Service Manager of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017杰出顾客服务经理(技术支持中心网络传讯)
DANIEL TSANG CHUNG LEUNG, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

曾镇梁,中国电信国际有限公司


Customer Service Manager of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017杰出顾客服务经理(培训发展中心 物联网智能家居)
JAMES FAN KA MING, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

范嘉铭,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Manager of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017杰出顾客服务经理(培训发展中心移动)
REX CHOI CHUNG HO, CSL MOBILE LIMITED

蔡仲豪,香港移动通讯有限公司


Customer Service Analyst of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017杰出顾客服务分析师(保险业)
EDWIN LAM CHAK KAM, AXA HONG KONG

林泽金,AXA安盛


Customer Service Analyst of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017杰出顾客服务分析师(移动)
REX CHOI CHUNG HO, CSL MOBILE LIMITED

蔡仲豪,香港移动通讯有限公司

 

Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心娱乐业)
HENRY HO CHUN KAI, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

何骏楷,香港赛马会


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心保险业)
MANDY WONG CHUNG MAN, AXA HONG KONG

王颂文,AXA安盛


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心 物联网智能家居)

GERMAINE LUEN KI KI, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

栾琪琪,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心物流业)
CATHERINE TAM WING SZE, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

谭颖思,敦豪国际速递有限公司


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Mobile - Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心移动)
WANG TING, CHINA TELECOM CTEXCEL

王婷,中国电信国际有限公司 海外移动业务部


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心网络传讯)
CARMEN LI HUI, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

黎慧,中企网络通信技术有限公司


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Retail Service - Contact Center)

2017杰出顾客服务组长(客户联络中心零售服务)
ANNIE CHAN SAU FONG, WATSONS WATER

陈秀芳,屈臣氏蒸馏水


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017杰出顾客服务组长(顾客服务中心保险业)
FANNY NG SAU FONG, AXA HONG KONG

吴秀芳,AXA安盛


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017杰出顾客服务组长(顾客服务中心 物联网智能家居)
LIU MING HONG, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

廖明康,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Logistics – Service Center)

2017杰出顾客服务组长(顾客服务中心物流业)
SHI WEI JIA, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

史维嘉,中外运-敦豪国际航空快件有限公司


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Service Center)

2017杰出顾客服务组长(顾客服务中心网络传讯)
THERESA WU YEE MAN, CITIC TELECOM INTERNATIONAL CPC LIMITED

吴懿雯,中信国际电讯(信息技术)有限公司


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Transportation – Service Center)

2017杰出顾客服务组长(顾客服务中心运输业)
GOH SOON HUAT, SBS TRANSIT LTD
吴顺发,新捷运


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Entertainment – Technical Center)

2017杰出顾客服务组长(技术支持中心娱乐业)
LEO HO CHING YIN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

何正然,香港赛马会


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Insurance – Technical Center)

2017杰出顾客服务组长(技术支持中心保险业)
TOM HUI KIN KONG, AXA HONG KONG

许建江,AXA安盛


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017杰出顾客服务组长(技术支持中心网络传讯)
ERIC NI CHEN HUI, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

倪晨辉,中国电信全球客户服务中心


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017杰出顾客服务组长(培训发展中心 物联网智能家居)
GLORIA FUNG KA PO, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

冯家宝,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Mobile - T & D Center)

2017杰出顾客服务组长(培训发展中心移动)
JACKY LEUNG YAT MING, CSL MOBILE LIMITED

梁日明,香港移动通讯有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (Entertainment – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心娱乐业)
DENNIS POON LAI SHING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

潘礼诚,香港赛马会


Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心保险业)

ZENITH LOH, MANULIFE (S) PTE LTD


Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心 物联网智能家居)
JUSTINE LEUNG HOI LAM, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

梁凯琳,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Professional of the Year 2017 (Logistics – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心物流业)
RACHEL LEUNG YIK MAN, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

梁译文,敦豪国际速递有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (Mobile – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心移动)
ALEX LEE KING HONG, CSL MOBILE LIMITED

李景康,香港移动通讯有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (Network Communications – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心网络传讯)
MANDY WEI MAN LING, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

魏曼玲,中国电信国际有限公司客户服务中心


Customer Service Professional of the Year 2017 (Public Utilities – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心公共服务)
VICKY LI WING KI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李颖琦,香港电灯有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (Retail Service – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心零售服务)
ZOIE WONG SHUK YEE, WATSONS WATER

黄淑怡,屈臣氏蒸馏水


Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Desk – Contact Center)

2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心服务台)
SARAH TANG PO WA, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

邓宝华,香港赛马会


Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Service Center)

2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心保险业)
CHERYL TOK SHI LING, AIA SINGAPORE PTE LTD

卓诗玲,友邦保险有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – Service Center)

2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心 物联网智能家居)
CANDY WONG HOI LAM, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

黄凯琳,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Professional of the Year 2017 (Logistics – Service Center)

2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心物流业)
KATE LIAO YING MIAO, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

廖英妙,DHL EXPRESS台湾


Customer Service Professional of the Year 2017 (Transportation – Service Center)

2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心运输业)
YONG WEE SENG, SBS TRANSIT LTD

杨惠生,新捷运


Customer Service Professional of the Year 2017 (Insurance – Technical Center)

2017杰出顾客服务专业人员(技术支持中心保险业)
MICHELLE CHEUNG HUNG YEUNG, AXA HONG KONG

张红阳,AXA安盛


Customer Service Professional of the Year 2017 (Network Communications – Technical Center)

2017杰出顾客服务专业人员(技术支持中心网络传讯)
RAY WU LEI, CHINA ENTERPRISE ICT SOLUTIONS LIMITED

吴雷,中企网络通信技术有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (Public Utilities – Technical Center)

2017杰出顾客服务专业人员(技术支持中心公共服务)
WONG WING KAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

黄荣根,香港电灯有限公司


Customer Service Professional of the Year 2017 (Entertainment – T & D Center)

2017杰出顾客服务专业人员(培训发展中心娱乐业)
NELSON MAK WING SHING, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

麦永城,香港赛马会


Customer Service Professional of the Year 2017 (IoT Smart Home – T & D Center)

2017杰出顾客服务专业人员(培训发展中心 物联网智能家居)
GOSE LEUNG YUK MING, HKT LIMITED - CUSTOMER SERVICE CENTER

梁旭明,香港电讯 - 客户服务中心


Customer Service Professional of the Year 2017 (Mobile – T & D Center)

2017杰出顾客服务专业人员(培训发展中心移动)
FRANKIE FU WAI MING, CSL MOBILE LIMITED

傅伟明,香港移动通讯有限公司


Merit - Project Manager of the Year 2017

优异奖-2017杰出项目经理
JAY LIANG JIA QIANG, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

梁家强,中国电信国际有限公司


Merit - Customer Service Manager of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖-2017顾客关系管理经理(技术支持中心)
CHOI PAK YU, CHINA TELECOM GLOBAL LTD

蔡柏誉,中国电信国际有限公司


Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务组长(客户联络中心)
MING YEUNG CHEUK MING, CSL MOBILE LIMITED

杨卓明,香港移动通讯有限公司


Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务组长(客户联络中心)
DEREK HO CHI YUNG, CSL MOBILE LIMITED

何志勇,香港移动通讯有限公司


Merit - Customer Service Team Leader of the Year 2017 (Service Center)

优异奖-2017杰出顾客服务组长(技术支持中心)
MAGGIE LIN WEI CHI, DHL EXPRESS (TAIWAN) CORP.

林伟琦,DHL EXPRESS台湾


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
JOAN LAU KA TUNG, AXA HONG KONG

刘嘉桐,AXA安盛


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
KATHY TSE WAI KIU, AXA HONG KONG

谢惠乔,AXA安盛


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
HINDUJA JHANVI VINOD, AXA HONG KONG

HINDUJA JHANVI VINODAXA安盛


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
CERES HO TUNG MEI, CSL MOBILE LIMITED

何东美,香港移动通讯有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
RICKY KUNG WAI KI, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

龚伟祺,敦豪国际速递有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
MIKE CHENG HUNG FAI, DHL EXPRESS (HONG KONG) LIMITED

郑鸿辉,敦豪国际速递有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
KAI TAN, MANULIFE (S) PTE LTD


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
CHRISTINE LOO, MANULIFE (S) PTE LTD


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
KEVIN LAU CHUN YUE, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

劉濬瑜,香港賽馬會


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
SANDY HUNG SIN, THE HONG KONG JOCKEY CLUB

洪仙,香港賽馬會


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
CELIA YIK MAN LEE, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

易汶俐,香港電燈有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
STACY KO WAI YIN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

高慧妍,香港电灯有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Contact Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)
BILLY HO WING KWONG, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

何榮光,香港電燈有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
TIN CHAN MAN TIN, AXA HONG KONG

陳文天,AXA安盛


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
JEREMY LIM JIA WEI, AIA SINGAPORE PTE LTD

林嘉,友邦保有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
TAKY CHEN TIAN QI, DHL-SINOTRANS INTERNATIONAL AIR COURIER LTD.

陳天奇,中外-敦豪国际航空快件有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Service Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(顾客服务中心)
ROY ONG TIN CHEOW, SBS TRANSIT LTD

王信紹,新捷


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(技支援中心)
WAVER WANG CHAO, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

王超,中国电信全球客戶服務中心


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(技支援中心) 
DORA DONG LING YUAN, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

董靈淵,中国电信全球客戶服務中心


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(技支援中心) 
LULU YOU LU, CHINA TELECOM GLOBAL CUSTOMER SERVICE CENTER

遊璐,中国电信全球客戶服務中心


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(技支援中心) 
LI SIU TAN, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.

李小丹,香港电灯有限公司


Merit - Customer Service Professional of the Year 2017 (Technical Center)

优异奖-2017杰出顾客服务专业人员(技支援中心
LEE YEE LOI, THE HONGKONG ELECTRIC CO., LTD.
來,香港电灯有限公司

 

 


国际及中国杰出顾客关系服务奖2015得奖企业合照


亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生颁授2013年杰出顾客关系管理董事予 台湾DHL EXPRESS洪春美小姐


2014年杰出顾客关系管理董事得奖感受:
 

「我们非常荣幸获得2015杰出顾客关系服务奖4个类别及4个个人优异奖。这成就代表了我们对于顾客服务的积极关注,并认可了南非和世界各地的DHL在推动业务和卓越服务的努力和承诺。DHL期望一直都能激发人力资本的潜能,把其才能与创新行业解决方案相互配合,以提升顾客服务质素。我们十分重视APCSC国际认可,我们相信这肯定了我们在物流行业的国际专业地位。」

行政总裁Hennie Heymans先生

南非DHL Express

 

 

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