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嘉許參選公司在客戶服務的優秀表現,增強企業威信和市場形象。
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增加顧客惠顧貴
企業的信心。
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透過亞太顧客服務協會全面的CRM
基準方案及報告,了解公司本身的優勢和弱項,改進客戶服務質素。
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建立客戶服務文化,整個企業更加注重客戶服務。
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提升員工士氣。
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國衛保險有限公司- 2009年最佳顧客滿意品管系統
(保險業)

簡志誠處長 - 中華電信股份有限公司
- 2009年傑出行政總裁(
資訊及通訊科技業)
2009
亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:
「中華電信首次參加亞太顧客服務協會舉辦的『2009
亞太傑出顧客關係服務獎』的評選,很榮幸獲得了『最佳客戶聯絡中心』、『最佳委外服務隊伍』、『最佳科技運用』以及『傑出行政總裁』等四大獎項。中華電信堅持『專注本業,注重專業,提高效率,感動服務』的經營理念,努力成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司,並秉持『3Q:高品質、高效率、高EQ』的客服品質政策,以及勇於承擔責任、接受挑戰、不斷創新、持續改善的精神,提供專業優質且週到的服務,以邁向世界級服務品質客戶聯絡中心自我期許。此次參賽,能與不同產業領域之企業作良好的交流學習,尤其深刻體驗到亞太顧客協會推廣CSQS優質顧客服務品質標準的價值與貢獻,更希望能藉由這個平台,繼續在提昇顧客服務品質方面,努力發展更卓越的顧客關係,『中華電信,追求卓越,永無止境』。」
簡志誠處長台灣中華電信股份有限公司客戶服務處 |