Customer Relationship Excellence Awards 2018
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


國際傑出顧客關係服務獎
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參加亞太傑出顧客關係服務獎的得益

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  • 參賽可擴闊企業領袖和高管的國際性視野,協助他們調整和制定完善的企業願景和宗旨,以及規劃長遠以客為先的國際企業發展藍圖。

  • 獲嘉許的傑出企業可加強國際知名度,提升企業品牌的形象,建立海內外顧客對企業產品及服務的認可。

  • 參賽為企業高管提供機會,以深入檢視顧客服務流程、制度和策略中的優劣點,藉以改進顧客關係服務質素。

  • 透過參賽的準備過程,有助發展員工更深入了解公司的運作、提升工作效率、鞏固企業傑出顧客服務文化。

  • 獲獎可提升企業及員工士氣、激勵、發展、加強員工和企業團隊精神。

  • APCSC CRE Awards獎項建立了CRE領袖的傑出國際平台,參賽公司及會員有機會與其他優秀的海內外行業領袖企業進行標杆比較及借鑑,互相交流和分享。

  • 獲獎機構成為行業的國際領導者,為行業釐定顧客關係服務的國際標準。

  • 每年持續參與有助企業持續改善不足之處,提升顧客關係服務標準至國際級水平,並進一步深化傑出顧客關係服務文化。


 

AXA安盛

 

2017年最佳企業社會責任領袖獎(保險業)

2017年最佳互聯網+(保險業)

2017年最佳顧客體驗管理(保險業 – 北亞洲)

2017年最佳顧客體驗中心(保險業 – 服務中心)

2017年最佳客戶聯絡中心

(保險業 – 北亞洲 – 200席位以下)

2017年最佳顧客滿意品管系統(保險業 – 北亞洲)

2017年最佳社交媒體計畫(保險業)

2017年傑出顧客關係管理董事(保險業)

2017年傑出顧客服務經理(客戶聯絡中心 – 保險業)

2017年傑出顧客服務經理(顧客服務中心 – 保險業)

2017年傑出顧客服務分析師(保險業)

2017年傑出顧客服務組長(客戶聯絡中心 – 保險業)

2017年傑出顧客服務組長(顧客服務中心 – 保險業)

2017年傑出顧客服務組長(技術支援中心 – 保險業)

2017年傑出顧客服務專業人員

(技術支援中心 – 保險業)

優異獎-2017年傑出顧客服務專業人員

(客戶聯絡中心)

優異獎-2017年傑出顧客服務專業人員

(顧客服務中心)

 

 




 

恒隆地產有限公司
 

2017年最佳企業社會責任領袖獎(物業管理)

2017年最佳企業雇主(物業管理)

2017年最佳員工敬業計畫(物業管理)

2017年最佳顧客滿意品管系統(物業管理)

2017年最佳人力發展計畫(物業管理)

2017年最佳技術運用(物業管理)

2017年最佳知識管理(物業管理)

2017年最佳社交媒體計畫(物業管理)

 

 


2017 國際傑出顧客關係服務獎得獎心聲:


「AXA安盛深感榮幸今年於『國際傑出顧客關係服務獎』榮獲19項殊榮。這印證我們以説明客戶活出更精彩人生及以客為先的宗旨。我們推動創新,積極成為客戶值得信賴的夥伴,並全方位加強客戶體驗,使保險變得更簡易及更個人化。」

 

行政總裁白禮恒先生

AXA 安盛
 

“We are extremely honored to be conferred 8 awards in the category of Property Management this year, including Corporate Employer of the Year, Best Social Media Program of the Year, Best Use of Knowledge Management of the Year, Best Use of Technology of the Year, Corporate Social Responsibility Leadership of the Year, Customer Satisfaction Quality System of the Year, Employee Engagement Program of the Year & People Development Program of the Year. The awards reaffirm the success of Hang Lung’s holistic human resource management strategy and further recognize Hang Lung’s corporate culture of pursuing excellent service and striving to become the Employer of Choice in the market. The pursuit of excellent service is integral to Hang Lung’s corporate culture. We hold our employees to the highest standards, and we formulate appropriate measures and strategies for all facets of employees’ life. These range from recruitment, training and development to remuneration and recognition, and also employees’ physical and mental well-being. We strongly believe that bringing employees together is the best way to keep the Company moving forward.”

 

Mr. Philip N.L. Chen, Chief Executive Officer

Hang Lung Properties Limited

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