• 嘉許參選公司在客戶服務的優秀表現，增強企業威信和市場形象。
• 增加顧客惠顧貴  企業的信心。
• 透過亞太顧客服務協會全面的CRM 基準方案及報告，了解公司本身的優勢和弱項，改進客戶服務質素。
• 建立客戶服務文化，整個企業更加注重客戶服務。
• 提升員工士氣。

國衛保險有限公司- 2009年最佳顧客滿意品管系統
（保險業)

簡志誠處長 - 中華電信股份有限公司

- 2009年傑出行政總裁（ 資訊及通訊科技業）

2009 亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:

「中華電信首次參加亞太顧客服務協會舉辦的『2009 亞太傑出顧客關係服務獎』的評選，很榮幸獲得了『最佳客戶聯絡中心』、『最佳委外服務隊伍』、『最佳科技運用』以及『傑出行政總裁』等四大獎項。中華電信堅持『專注本業，注重專業，提高效率，感動服務』的經營理念，努力成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司，並秉持『3Q：高品質、高效率、高EQ』的客服品質政策，以及勇於承擔責任、接受挑戰、不斷創新、持續改善的精神，提供專業優質且週到的服務，以邁向世界級服務品質客戶聯絡中心自我期許。此次參賽，能與不同產業領域之企業作良好的交流學習，尤其深刻體驗到亞太顧客協會推廣CSQS優質顧客服務品質標準的價值與貢獻，更希望能藉由這個平台，繼續在提昇顧客服務品質方面，努力發展更卓越的顧客關係，『中華電信，追求卓越，永無止境』。」

簡志誠處長台灣中華電信股份有限公司客戶服務處