最佳顧客關係服務傑出獎
該獎項將授予擁有世界一流的顧客服務基礎設施，以及不斷提高的顧客滿意度和良好的顧客關係的企業團體。該獎承認了該企業優越而無與倫比的服務以及其為顧客服務領域做出的貢獻。
請注意要參選最佳顧客服務傑出獎的企業團體必須同時參與至少3個其他團體獎項的評選，以保證企業的傑出表現得到更全面的評估。
最佳企業環保責任領袖獎
該獎項頒發給在社會責任與環境管理方面表現出色的企業，以表彰他們在支持環保及社會最佳企業方案中所作出的貢獻，包括在環保方面的可持續企業方案，如節約用水、減少用紙、減少碳及廢物排放、提高能源效益、綠色管理及培養員工環保意識等，以保證社會及企業的長遠可持續發展。參賽企業須要參加另外一個企業獎項才可參加最佳企業環保責任領袖獎。
該獎項頒發給擁有長效安全生產/運營方面記錄，能夠有效防範事故發生，保護雇主與員工的安全，健康與福利的機構。
得獎機構需要堅持貫徹在雇主與員工中宣傳及實施世界級健康安全策略及最佳實踐守則，包括健康安全策略，董事局的承諾，安全手冊，危機健康的風險評估，長效安全生產/運營記錄，常規培訓，全公司可持續發展的實踐守則。
最佳顧客滿意品管系統
該獎項將授予一直提供優質的“面對面服務”的企業團體如零售，旅遊，高檔商店，連鎖店，百貨公司，超級市場和酒店等。另外良好的服務質素，公司客戶服務文化，團隊合作精神，產品知識和對客戶需求的反映時間都將成為評審考慮的要素。
最佳知識管理
該獎項將授予採取切實有效的知識管理系統，並因此獲得持久的顧客關係和來自不同階層的客戶群的企業和團體
最佳技術運用
該獎項將授予最好運用技術並將其作為提升系統整體效率，完善資源管理和改善客戶服務品質的核心戰略的企業和團體。
最佳客戶聯絡中心
該獎項將授予運用創新方法為客戶提供有效支援的聯絡中心。內部管理，創意性的工作人員獎勵計畫以及行銷策略等也將納入評審範圍。
最佳顧客關係推廣服務
該獎項將授予提供良好的客戶關係推廣的企業以及保持良好的客戶關係和與不同客戶群的良性互動的團隊。
最佳企業服務隊伍
企業服務指部門內或部門間的功能服務包括但不限於財務，會計，人力資源，法律諮詢，市場行銷和聯絡等。該獎項將授予提供特定優質的企業服務的大規模團隊，以表彰他們在服務第一崗位為建設以客戶為中心的價值所付出的努力。
最佳顧客忠誠計畫
該獎項將授予為客戶提供成功的忠誠計畫的公司以表彰該計畫在設計，價值，獎勵辦法和內容上取得的成功。此外，對忠誠計畫的整體管理和後勤計畫也將納入評審範圍。
最佳顧客滿意品管系統
該獎項將授予定期監測客戶回饋意見並根據這些意見對公司行為進行有效的改進的企業以表彰其將客戶滿意度作為服務表現的一個重要方面所作出的努力。
最佳顧客服務中心
該獎項將授予提供了優質的面對面服務以及良好的服務環境給客戶的客服中心。
最佳現場支持隊伍
該獎項將授予提供優質的支援服務包括運營，維修，安裝等工程技術領域的服務而及時滿足了客戶的現場要求的團體。
最佳全球支援服務
該獎項將授予提供卓越的企業支援服務的公司以表彰他們全球範圍以及區域之間的順暢協作，世界範圍的多地點系統服務以及多語言的能力。
最佳效率顧客服務
該獎項將授予具有高產量和/或大量呼出電話的公司以表彰其服務客戶的效率和能力。回應時間和首通電話解決率將成為評審的首要衡量標準。
最佳創意科技
該獎項將授予成功推出技術創新並證明該技術使產品或服務更方便快捷的送達客戶的服務提供商和廠商以表彰他們為客戶關係管理作出的貢獻。
最佳綜合支持隊伍
該獎項將授予提供世界一流服務客戶的綜合性團隊提供服務包括，但不僅限於，問詢處，科技支援，市場行銷，客戶服務部，內部支援等。
最佳關鍵任務支援服務
該獎項將授予提供關鍵任務支援的公司，這種支援需要非同尋常的可靠性，可持續性和可用性。此外，服務的範圍，知識水準，對客戶要求的回應時間，應急措施和事件後補救過程都將成為主要的評估項目。公司必須證明其處理和解決最複雜的問題的能力並體現出對其客戶所產生的重要商業影響。
最佳委外服務隊伍
該獎項將授予提供優質外包服務的公司以表彰其在支援客戶做業務流程外包方面所做出的努力，包括呼叫中心，諮詢科技，行銷服務外包等。內部管理，創新的人員激勵計畫，培訓，品質監控和有效的績效管理都將成為評估的內容。
最佳人力發展計劃
該獎項將授予已實施完善的工作人員培訓和發展計畫的企業以表彰他們在提升員工質素，競爭力和服務標準方面做出的努力。此外，提供管道給職員提升自我的企業也將予以考慮。
最佳公共服務
該獎項將授予有效提升效率，透明度，問責制，反應能力和提高服務效率，通過創新機制鼓勵公眾參與決策的國家或國家次一級的公共機構，教育機構，政府機構和公司夥伴關係。
最佳服務網站
該獎項將授予利用互聯網作為一種戰略通道進行客戶支援的公司以表彰他們在給客戶提供一個方便流覽的網站和回饋管道的所作的努力。此外，回應時間，自我
服務，自動化，知識管理和服務送達都將納入評審考慮的範圍。
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