最佳顾客关系服务杰出奖
该奖项将授予拥有世界一流的顾客服务基础设施，以及不断提高的顾客满意度和良好的顾客关系的企业团体。该奖承认了该企业优越而无与伦比的服务以及其为顾客服务领域做出的贡献。
请注意要参选最佳顾客服务杰出奖的企业团体必须同时参与至少3个其它团体奖项的评选，以保证企业的杰出表现得到更全面的评估。
最佳企业环保责任领袖奖
该奖项颁发给在社会责任与环境管理方面表现出色的企业，以表彰他们在支持环保及社会最佳企业方案中所作出的贡献，包括在环保方面的可持续企业方案，如节约用水、减少用纸、减少碳及废物排放、提高能源效益、绿色管理及培养员工环保意识等，以保证社会及企业的长远可持续发展。
参赛企业须要参加另外一个企业奖项才可参加最佳企业环保责任领袖奖。
最佳顾客满意品管系统
该奖项将授予一直提供优质的“面对面服务”的企业团体如零售，旅游，高档商店，连锁店，百货公司，超级市场和酒店等。另外良好的服务质素，公司客户服务文化，团队合作精神，产品知识和对客户需求的反映时间都将成为评审考虑的要素。
最佳知识管理
该奖项将授予采取切实有效的知识管理系统，并因此获得持久的顾客关系和来自不同阶层的客户群的企业和团体
最佳技术运用
该奖项将授予最好运用技术并将其作为提升系统整体效率，完善资源管理和改善客户服务质量的核心战略的企业和团体。
最佳客户联络中心
该奖项将授予运用创新方法为客户提供有效支持的联络中心。内部管理，创意性的工作人员奖励计划以及营销策略等也将纳入评审范围。
最佳顾客关系推广服务
该奖项将授予提供良好的客户关系推广的企业以及保持良好的客户关系和与不同客户群的良性互动的团队。
最佳企业服务队伍
企业服务指部门内或部门间的功能服务包括但不限于财务，会计，人力资源，法律咨询，市场营销和联络等。该奖项将授予提供特定优质的企业服务的大规模团队，以表彰他们在服务第一岗位为建设以客户为中心的价值所付出的努力。
最佳顾客忠诚计划
该奖项将授予为客户提供成功的忠诚计划的公司以表彰该计划在设计，价值，奖励办法和内容上取得的成功。此外，对忠诚计划的整体管理和后勤计划也将纳入评审范围。
最佳顾客满意品管系统
该奖项将授予定期监测客户反馈意见并根据这些意见对公司行为进行有效的改进的企业以表彰其将客户满意度作为服务表现的一个重要方面所作出的努力。
最佳顾客服务中心
该奖项将授予提供了优质的面对面服务以及良好的服务环境给客户的客服中心。
最佳现场支持队伍
该奖项将授予提供优质的支持服务包括运营，维修，安装等工程技术领域的服务而及时满足了客户的现场要求的团体。
最佳全球支持服务
该奖项将授予提供卓越的企业支持服务的公司以表彰他们全球范围以及区域之间的顺畅协作，世界范围的多地点系统服务以及多语言的能力。
最佳效率顾客服务
该奖项将授予具有高产量和/或大量呼出电话的公司以表彰其服务客户的效率和能力。响应时间和首通电话解决率将成为评审的首要衡量标准。
最佳创意科技
该奖项将授予成功推出技术创新并证明该技术使产品或服务更方便快捷的送达客户的服务提供商和厂商以表彰他们为客户关系管理作出的贡献。
最佳综合支持队伍
该奖项将授予提供世界一流服务客户的综合性团队提供服务包括，但不仅限于，问询处，科技支持，市场营销，客户服务部，内部支持等。
最佳关键任务支援服务
该奖项将授予提供关键任务支持的公司，这种支持需要非同寻常的可靠性，可持续性和可用性。此外，服务的范围，知识水平，对客户要求的响应时间，应急措施和事件后补救过程都将成为主要的评估项目。公司必须证明其处理和解决最复杂的问题的能力并体现出对其客户所产生的重要商业影响。
最佳委外服务队伍
该奖项将授予提供优质外包服务的公司以表彰其在支持客户做业务流程外包方面所做出的努力，包括呼叫中心，咨询科技，营销服务外包等。内部管理，创新的人员激励计划，培训，质量监控和有效的绩效管理都将成为评估的内容。
最佳人力发展计划
该奖项将授予已实施完善的工作人员培训和发展计划的企业以表彰他们在提升员工质素，竞争力和服务标准方面做出的努力。此外，提供渠道给职员提升自我的企业也将予以考虑。
最佳公共服务
该奖项将授予有效提升效率，透明度，问责制，反应能力和提高服务效率，通过创新机制鼓励公众参与决策的国家或国家次一级的公共机构，教育机构，政府机构和公司伙伴关系。
最佳服务网站
该奖项将授予利用互联网作为一种战略通道进行客户支持的公司以表彰他们在给客户提供一个方便浏览的网站和反馈渠道的所作的努力。此外，响应时间，自我
服务，自动化，知识管理和服务送达都将纳入评审考虑的范围。
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