Customer Relationship Excellence Awards 2017
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


中国杰出顾客关系服务奖
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评审团

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中国杰出顾客关系服务奖评审团由业内中立的专业人员组成,以保证结果的公正性。

2017 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 香港大学 工业及制造系统工程系系主任 黃国全教授
  • 香港科技大学 工业工程及物流管理学系 宗福季教授
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生
  • 中国呼叫中心与服务外包研究院 院 米辉波先生

2016 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 香港大学 工业及制造系统工程系系主任 黃国全教授
  • 香港科技大学 工业工程及物流管理学系 宗福季教授
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生
  • 中国呼叫中心与服务外包研究院 院 米辉波先生

2015 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 香港大学 工业及制造系统工程系系主任 黃国全教授
  • 香港科技大学 工业工程及物流管理学系 宗福季教授
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生
  • 中国呼叫中心与服务外包研究院 院 米辉波先生

2014 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 香港大学 工业及制造系统工程系系主任 黃国全教授
  • 香港科技大学 工业工程及物流管理学系 宗福季教授
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生
  • 中国呼叫中心与服务外包研究院院米辉波先生

2013 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系系主任 黃国全教授
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生

2012 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生

2011 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生

2010 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生

2009 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang

2008 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang

2007 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang
  • 日本 Help Desk Institute 行政总裁 山下辰巳先生

2006 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang

2005 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang

2004 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • 创新服务协会 行政董事 Greg Oxton
  • 香港大学 工业及制造系统工程系教授 Prof. George Huang

2003 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • Gartner G2 总监 Lane Leskela

2002 评审团

  • 亚太顾客服务协会 主席 朱刚岑先生
  • 澳洲顾客服务协会 行政总裁 Mr Brett Whitford
  • Help Desk 2000 主席 Mr Pete McGarahan


 

尚健维佳

- 2016年最佳顾客体验管理(医疗保健业)
- 2016年杰出顾客服务专业人员
(客户联络中心 – 医疗保健业)
- 2016年杰出顾客服务专业人员
(顾客服务中心 – 医疗保健业)
 


 


 

屈臣氏蒸馏水

- 2016年杰出顾客服务组长

(客户联络中心 – 零售服务)
- 2016年杰出顾客服务专业人员

(客户联络中心 – 零售服务
 

 


2016 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

「尚健维佳很高兴获得亚太顾客服务协会颁发『优质客服专员中心认证』、『优质顾客服务标准二级认证』和『国际杰出顾客关系服务奖(医疗保健) 』。整个评核是一个富有挑战性的过程,从中我们获益良多。优质顾客服务质量标准(CSQS)为我们提供了良好的准则来评估我们的服务组织,使我们能够在这个充满变化的市场重点提升我们的服务水平。这些奖项肯定了我们以客为中心的服务承诺,和见证我们同事为此作出的努力,以达至提升客户”优质生活”的最终目标。」

 

                                                     服务总监邓庆麟先生

                                                                       尚健维佳

 

 

「屈臣氏蒸馏水对于连续第三年荣获由亚太顾客服务协会(APCSC)颁发的『杰出顾客服务组长(客户联络中心)』及『杰出顾客服务专业人员(客户联络中心)』两项殊荣,感到非常荣幸。奖项不但标志着我们的顾客服务广获认同,更充分肯定同事对顾客服务的专业态度。屈臣氏蒸馏水将致力秉持『We Care』的服务承诺,继续聆听及关注顾客所需。再次感谢亚太顾客服务协会的认同,我们会不断提升服务质素,为客户提供优质产品及卓越服务。」


                                                     总经理 – 梁绍康先生
                                             屈臣氏蒸馏水(桶装水)
 


 







 

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