• 亞太顧客服務協會(APCSC)成立於1998年1 月，以「優質的客戶關係是增強競爭力的唯一方法！」為信念，目標是推動政府、大學、企業一起提升亞太區內的客戶服務質素。

  隨著金融、電訊、旅遊業的急速發展，客戶對客戶服務質素的要求愈來愈高，客戶服務的主要項目，如客戶服務中心、技術及管理、員工管理及培訓、顧客忠誠及保留等項目 也相對更顯重要。因此不少企業也樂於加入本會，成為本會會員，讓他們的目光加上我們的經驗，共同使亞太區內各重要城市成為客戶服務中心樞紐。

  亞太顧客服務協會是亞太區內首個跨界別的客戶服務組織。我們相信不同行業的領導企業可以並應該:

  • 彼此學習
  • 共享資源、開創新思維，以化解仍未能成功解決的問題

  目的
  為使企業能夠更加了解客戶服務並繼續改善服務質素，我們 :

  • 進行研究和發展計劃以配合會員所需
  • 提供學習的平台
  • 組織不同的項目

  最終目標:

  • 提升亞太區內客戶服務質素
  • 讓亞洲成為商業及居住的理想地方

  
  

   中華電信股份有限公司

- 2010年最佳知識管理（電訊業）

中外運-敦豪國際航空快件有限公司

-2010年最佳客戶聯絡中心（1000席位以下）   

2010 亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:

「 我們非常榮幸連續第二年獲得『年度最佳客戶聯繫中心，以及另外三項個人獎項——這對我們是莫大的鼓勵和認可。在過去的一年中，公司通過對呼叫中心技術功能不斷升級，提供絕佳的客戶體驗，成功地實施跨部門『客戶之聲』專案，充分利用客戶服務職能管道提供更多定制化服務，確保了客戶滿意度的持續改善和提升。我們一直非常重視客戶服務，並在方方面面大力投入。這次獲獎將激勵我們繼續提供最出色的服務，成為『客戶首選』。」

中外運—敦豪國際航空快件有限公司

董事總經理吳東明先生