• 亞太顧客服務協會(APCSC)成立於1998年1 月，以「優質的客戶關係是增強競爭力的唯一方法！」為信念，目標是推動政府、大學、企業一起提升亞太區內的客戶服務質素。

  隨著金融、電訊、旅遊業的急速發展，客戶對客戶服務質素的要求愈來愈高，客戶服務的主要項目，如客戶服務中心、技術及管理、員工管理及培訓、顧客忠誠及保留等項目 也相對更顯重要。因此不少企業也樂於加入本會，成為本會會員，讓他們的目光加上我們的經驗，共同使亞太區內各重要城市成為客戶服務中心樞紐。

  亞太顧客服務協會是亞太區內首個跨界別的客戶服務組織。我們相信不同行業的領導企業可以並應該:

  • 彼此學習
  • 共享資源、開創新思維，以化解仍未能成功解決的問題

  目的
  為使企業能夠更加了解客戶服務並繼續改善服務質素，我們 :

  • 進行研究和發展計劃以配合會員所需
  • 提供學習的平台
  • 組織不同的項目

  最終目標:

  • 提升亞太區內客戶服務質素
  • 讓亞洲成為商業及居住的理想地方

  
  

香港寬頻網絡有限公司 - 2005年度最佳客戶熱線中心( 500席位或以上)

香港電燈有限公司 - 2005年最佳綜合支援隊

2005 亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:

憑著『滿意程度管理系統』獲得此獎項，我們深感榮幸。這系統為一個持續提升服務的過程，以量度租戶的滿意程度及找出需要改善的地方。它亦是收集顧客期望及意見的重要途徑。是次獲獎是一項鼓舞，它是推動我們繼續努力追求更優質服務水平的動力。

希慎興業有限公司投資物業董事關仕明先生