• 亞太顧客服務協會(APCSC)成立於1998年1 月，以「優質的客戶關係是增強競爭力的唯一方法！」為信念，目標是推動政府、大學、企業一起提升亞太區內的客戶服務質素。

  隨著金融、電訊、旅遊業的急速發展，客戶對客戶服務質素的要求愈來愈高，客戶服務的主要項目，如客戶服務中心、技術及管理、員工管理及培訓、顧客忠誠及保留等項目 也相對更顯重要。因此不少企業也樂於加入本會，成為本會會員，讓他們的目光加上我們的經驗，共同使亞太區內各重要城市成為客戶服務中心樞紐。

  亞太顧客服務協會是亞太區內首個跨界別的客戶服務組織。我們相信不同行業的領導企業可以並應該:

  • 彼此學習
  • 共享資源、開創新思維，以化解仍未能成功解決的問題

  目的
  為使企業能夠更加了解客戶服務並繼續改善服務質素，我們 :

  • 進行研究和發展計劃以配合會員所需
  • 提供學習的平台
  • 組織不同的項目

  最終目標:

  • 提升亞太區內客戶服務質素
  • 讓亞洲成為商業及居住的理想地方

  
  

       中華電信股份有限公司 - 2009年最佳技術運用（電訊業)

臺北市政府 - 2009年最佳公共服務（政府部門）   

2009 亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:

「我謹代表臺北市政府，誠摯的感謝「亞太顧客服務協會」舉辦本次典禮，並頒獎肯定臺北市政府「1999臺北市民當家熱線」的顧客服務品質！藉由「亞太顧客服務協會」專業以及客觀的評鑑，我相信各界將能更清楚認識臺北市政府在市民服務工作的努力。在此，我更要感謝市政府全體同仁及1999全體工作伙伴們，因為有您們日以繼夜的犧牲奉獻，才有今日感到光榮與欣慰的成果！今後，臺北市政府服務團隊將秉持「市民至上、效率政府」的理念，繼續全力以赴，追求更優質、更專業的顧客服務，以服務全體臺北市民及蒞臨臺北市觀光的各國旅客。再次謝謝各位，此外，2010臺北國際花卉博覽會將於今年11月6日至明年4月25在臺北舉行，誠摯邀請各位能在此期間撥冗拜訪臺北，和我們一起共享這美麗的盛宴。」

臺北市政府研究發展考核委員會兼代主任委員陳永仁先生