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亞太顧客服務協會(APCSC)成立於1998年1
月,以「優質的客戶關係是增強競爭力的唯一方法!」為信念,目標是推動政府、大學、企業一起提升亞太區內的客戶服務質素。
隨著金融、電訊、旅遊業的急速發展,客戶對客戶服務質素的要求愈來愈高,客戶服務的主要項目,如客戶服務中心、技術及管理、員工管理及培訓、顧客忠誠及保留等項目
也相對更顯重要。因此不少企業也樂於加入本會,成為本會會員,讓他們的目光加上我們的經驗,共同使亞太區內各重要城市成為客戶服務中心樞紐。
亞太顧客服務協會是亞太區內首個跨界別的客戶服務組織。我們相信不同行業的領導企業可以並應該:
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彼此學習
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共享資源、開創新思維,以化解仍未能成功解決的問題
目的
為使企業能夠更加了解客戶服務並繼續改善服務質素,我們
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進行研究和發展計劃以配合會員所需
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提供學習的平台
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組織不同的項目
最終目標:
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提升亞太區內客戶服務質素
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讓亞洲成為商業及居住的理想地方
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中華電信股份有限公司 - 2009年最佳技術運用(電訊業)

臺北市政府 -
2009年最佳公共服務(政府部門)
2009
亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:
「我謹代表臺北市政府,誠摯的感謝「亞太顧客服務協會」舉辦本次典禮,並頒獎肯定臺北市政府「1999臺北市民當家熱線」的顧客服務品質!藉由「亞太顧客服務協會」專業以及客觀的評鑑,我相信各界將能更清楚認識臺北市政府在市民服務工作的努力。在此,我更要感謝市政府全體同仁及1999全體工作伙伴們,因為有您們日以繼夜的犧牲奉獻,才有今日感到光榮與欣慰的成果!今後,臺北市政府服務團隊將秉持「市民至上、效率政府」的理念,繼續全力以赴,追求更優質、更專業的顧客服務,以服務全體臺北市民及蒞臨臺北市觀光的各國旅客。再次謝謝各位,此外,2010臺北國際花卉博覽會將於今年11月6日至明年4月25在臺北舉行,誠摯邀請各位能在此期間撥冗拜訪臺北,和我們一起共享這美麗的盛宴。」
臺北市政府研究發展考核委員會兼代主任委員陳永仁先生 |