• 亚太顾客服务协会(APCSC)成立于1998年1 月，以「优质的客户关系是增强竞争力的唯一方法！」为信念，目标是推动政府、大学、企业一起提升亚太区内的客户服务质素。

  随著金融、电讯、旅游业的急速发展，客户对客户服务质素的要求愈来愈高，客户服务的主要项目，如客户服务中心、技术及管理、员工管理及培训、顾客忠诚及保留等项目 也相对更显重要。因此不少企业也乐于加入本会，成为本会会员，让他们的目光加上我们的经验，共同使亚太区内各重要城市成为客户服务中心枢纽。

  亚太顾客服务协会是亚太区内首个跨界别的客户服务组织。我们相信不同行业的领导企业可以并应该:

  • 彼此学习
  • 共享资源、开创新思维，以化解仍未能成功解决的问题

  目的
  为使企业能够更加了解客户服务并继续改善服务质素，我们 :

  • 进行研究和发展计划以配合会员所需
  • 提供学习的平台
  • 组织不同的项目

  最终目标:

  • 提升亚太区内客户服务质素
  • 让亚洲成为商业及居住的理想地方

  
  

香港宽频网络有限公司 - 2005年度最佳客户热线中心( 500席位或以上)

香港电灯有限公司 - 2005年最佳综合支援队

2005 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

凭著『满笱程度管理系统』获得此奖项，我们深感荣幸。这系统为一个持续提升服务的过程，以量度租户的满笱程度及找出需要改善的地方。它亦是收集顾客期望及笱见的重要途径。是次获奖是一项鼓舞，它是推动我们继续努力追求更优质服务水平的动力。

希慎兴业有限公司投资物业董事关仕明先生