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報名與提名表格可透過網上或傳真遞交。 |
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2007年12月31日 (公司類別)
2008年1月15 (個人類別) |
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參加者必須完成一份完整的自我表現評估問卷。 |
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參加者有機會於顧客忠誠論壇中匯報其商業方案，這論壇專為亞太傑出顧客參加者與亞太顧客服務協會公司會員而設。 |
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公佈首階段入圍名單。 |
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神秘電話或神秘訪客將致電或親身體驗參選公司的服務，機密的中心將以現場考核的形式調查。 |
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進行現場考核，根據優質顧客服務標準（CSQS）覆核參加者自我表現評估的資料，確認與最佳守則的實踐。評審並公佈第二階段入圍名單。 |
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顧客有機會投出心目中最佳傑出顧客關係服務公司。 |
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由專家評審團綜合以上平衡積分卡考核結果選出優勝隊伍。 |
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獎座和證書將於亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮頒授予得獎者。 |
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得獎公司將獲邀參予新聞專題特輯製作，並有機會接受訪問和被刊登。 |
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康業服務有限公司 - 2005年最佳顧客滿意品管系統
香港電燈有限公司 -
2005年度最佳客戶熱線中心( 50 席位以下)
2005
亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:
栢衛通訊器材能在現今市場中脫穎而出，有賴不斷研發及引進最新科技，同時為客戶提供優質的服務所致。本公司的客戶服務員一向抱著以客為本的精神、對服務性行業持有正面的態度，並期望將優質客戶服務的文化在集團中不斷強化。本公司對於今次能獲「亞太傑出顧客關係服務獎」，感到相當榮幸，同時非常感激客戶服務部各同事付出的努力，及客戶對栢衛多年的支持。
栢衛通訊器材有限公司執行董事楊超明先生 |
