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報名與提名表格可透過網上或傳真遞交。 |
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2011年12月31日 |
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參加者必須完成一份完整的自我表現評估問卷。 |
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參加者有機會於顧客忠誠論壇中匯報其商業方案，這論壇專為亞太傑出顧客參加者與亞太顧客服務協會公司會員而設。 |
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公佈首階段入圍名單。 |
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神秘電話或神秘訪客將致電或親身體驗參選公司的服務，機密的中心將以現場考核的形式調查。 |
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進行現場考核，根據優質顧客服務標準（CSQS）覆核參加者自我表現評估的資料，確認與最佳守則的實踐。評審並公佈第二階段入圍名單。 |
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顧客有機會投出心目中最佳傑出顧客關係服務公司。 |
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由專家評審團綜合以上平衡積分卡考核結果選出優勝隊伍。 |
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獎座和證書將於亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮頒授予得獎者。 |
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得獎公司將獲邀參予新聞專題特輯製作，並有機會接受訪問和被刊登。 |
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港基物業管理有限公司—中環中心 -
2010年最佳人力發展計劃（物業管理）
冠威管理有限公司
- 2010年最佳企業環保責任領袖（物業管理）
2010
亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:
「
『冠威管理有限公司』隸屬集團租務部，非常榮幸獲得今屆亞太顧客服務協會頒發『最佳企業環保責任領袖獎』、『最佳效率顧客服務』及『最佳綜合支援隊伍』(優異獎)，此殊榮肯定了『冠威管理有限公司』提供優質服務及建立緊密顧客服務關係的工作成果，亦進一步推動公司各同事做事精益求精，提供更佳服務。『冠威管理有限公司』會繼續努力，予顧客提供優質之物業管理服務，冀成為物業管理行業中之典範。」
｢冠威管理有限公司｣董事
集團租務部總經理(｢恒基兆業地產集團｣)
薛伯榮先生 |
