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報名與提名表格可透過網上或傳真遞交。 |
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2010年12月31日 |
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參加者必須完成一份完整的自我表現評估問卷。 |
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參加者有機會於顧客忠誠論壇中匯報其商業方案，這論壇專為亞太傑出顧客參加者與亞太顧客服務協會公司會員而設。 |
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公佈首階段入圍名單。 |
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神秘電話或神秘訪客將致電或親身體驗參選公司的服務，機密的中心將以現場考核的形式調查。 |
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進行現場考核，根據優質顧客服務標準（CSQS）覆核參加者自我表現評估的資料，確認與最佳守則的實踐。評審並公佈第二階段入圍名單。 |
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顧客有機會投出心目中最佳傑出顧客關係服務公司。 |
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由專家評審團綜合以上平衡積分卡考核結果選出優勝隊伍。 |
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獎座和證書將於亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮頒授予得獎者。 |
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得獎公司將獲邀參予新聞專題特輯製作，並有機會接受訪問和被刊登。 |
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嘉里物流 -
2009年最佳人力發展計劃（物流業）
恒基兆業地產集團物業管理部
- 2009年最佳企業環保責任領袖（物業管理）
2009
亞太傑出顧客關係服務獎得獎心聲:
「恒基兆業地產集團物業管理部─偉邦物業管理及恒益物業管理榮獲亞太顧客服務協會頒發『2009最佳環境及社會領袖』以及『最佳客戶服務中心獎』，證明兩家公司一直孜孜不倦追求更高優質顧客服務水準，亞太顧客服務協會的獎項除了代表業戶的認同，亦可驅使偉邦及恒益更加積極，更加努力以追求更高的評價。」
恒基兆業地產集團執行董事孫國林先生 |
