Customer Relationship Excellence Awards 2008
Recognising Organisations and individuals that excel in Customer Service!
   
 


亚太杰出顾客关系服务奖
  主席的话
  得益
  概览
  奖项类别
  颁奖礼
  得奖感受
  会员登记
  报名
  提名
 
支持机构
  评审团
  举办机构
 
参选方法
  重要日期
  费用
 
亚太杰出关系服务奖模型及培训
  优质顾客服务标准
  顾客服务分析及审查员证书
  顾客服务管理证书
 
结果公布
  2007年度获奖公司照片
  2007
  2006年度获奖公司照片
  2006
  2005
  2004
  2003
  2002
 
  新闻稿
  国际认可培训课程
  优质顾客服务标准(CSQS)
  亚太峰会
  卓越典范
   
亚太杰出顾客服务奖流程

English | 繁體

       
1

报名

报名与提名表格可透过网上或传真递交。
2

截止报名

2007年12月31日 (公司类别)
2008年1月15 (个人类别)
3

自我表现评审

参加者必须完成一份完整的自我表现评估问卷。
4

商业方案汇报

参加者有机会于顾客忠诚论坛中汇报其商业方案,这论坛专为亚太杰出顾客参加者与亚太顾客服务协会公司会员而设。
5

第一阶段筛选

公布首阶段入围名单。
6

神秘电话/探访

神秘电话或神秘访客将致电或亲身体验参选公司的服务,机密的中心将以现场考核的形式调查
7

第二阶段筛选 - 优质顾客服务标准现场考核

进行现场考核,根据优质顾客服务标准(CSQS)覆核参加者自我表现评估的资料,确认与最佳守则的实践。评审并公布第二阶段入围名单。
8

公众投票

顾客有机会投出心目中最佳杰出顾客关系服务公司。
9

选举优胜队伍

由专家评审团综合以上平衡积分卡考核结果选出优胜队伍。
10

亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼

奖座和证书将于亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼颁授予得奖者。
11

发放新闻稿及新闻专题特辑刊载

得奖公司将获邀参予新闻专题特辑制作,并有机会接受访问和被刊登。

 


康业服务有限公司 - 2005年最佳顾客满意品管系统


香港电灯有限公司 - 2005年度最佳客户热线中心( 50 席位以下)


2005 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

栢卫通讯器材能在现今市场中脱颖而出,有赖不断研发及引进最新科技,同时为客户提供优质的服务所致。本公司的客户服务员一向抱著以客为本的精神、对服务性行业持有正面的态度,并期望将优质客户服务的文化在集团中不断强化。本公司对于今次能获「亚太杰出顾客关系服务奖」,感到相当荣幸,同时非常感激客户服务部各同事付出的努力,及客户对栢卫多年的支持。

 

栢卫通讯器材有限公司执行董事杨超明先生

© 1998 - 2008 Asia Pacific Customer Service Consortium