Customer Relationship Excellence Awards

亚太杰出顾客服务奖流程

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报名

报名与提名表格可透过网上或传真递交。

截止报名

2009年12月31日

自我表现评审

参加者必须完成一份完整的自我表现评估问卷。

商业方案汇报

参加者有机会于顾客忠诚论坛中汇报其商业方案，这论坛专为亚太杰出顾客参加者与亚太顾客服务协会公司会员而设。

第一阶段筛选

公布首阶段入围名单。

神秘电话/探访

神秘电话或神秘访客将致电或亲身体验参选公司的服务，机密的中心将以现场考核的形式调查。

第二阶段筛选 - 优质顾客服务标准现场考核

进行现场考核，根据优质顾客服务标准（CSQS）覆核参加者自我表现评估的资料，确认与最佳守则的实践。评审并公布第二阶段入围名单。

公众投票

顾客有机会投出心目中最佳杰出顾客关系服务公司。

选举优胜队伍

由专家评审团综合以上平衡积分卡考核结果选出优胜队伍。

亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼

奖座和证书将于亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼颁授予得奖者。

发放新闻稿及新闻专题特辑刊载

得奖公司将获邀参予新闻专题特辑制作，并有机会接受访问和被刊登。

CPCNET HONG KONG LIMITED -2008年最佳人力
发展计划（网络供货商）

香港电灯有限公司 - 2008年度最佳人力发展计划

2008 亚太杰出顾客关系服务奖得奖心声:

信和管业优势十分荣幸能获得亚太杰出顾客关系服务奖 -- 「最佳人力发展计划」及「最佳现场支持队伍」(蓝湾半岛)两项殊荣，肯定了我们各团队包括物业管理、保安、停车场管理、清洁、大厦维修及品味生活服务的努力, 以达到时刻超越顾客期望的使命。凭借团队上下一心，在硬件、软件及人才管理上不断求进，并充份发挥协同效应，贯彻公司诚信可靠、顾客至上、团队精神、不断求进、充分准备及急迫意识的核心价值。　

信和置业有限公司执行董事杨光先生