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傑出顧客關係服務 (CRE) 及

優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議 2018

 

請按以下按鈕登記參加圓桌會議

 

                   

 

傑出顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

香港 - 2018年8月14下午2時 - 5時

新聞稿


主題:
人工與智能的客服大數據营銷

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

吳雷鈞
高級課程主任

HKU SPACE Executive Academy

Sudesh Thevasenabathy

客關顧管理總監
AXA安盛

Susan Pollock

高級副總裁
Teleperformance

Zen Pin LIOW

大中華及東盟總經理

Concentrix

Jacob Wai

首席數據官

MoneySQ

羅雪欣

董事

居外網

 

演講及討論嘉賓:

剛岑先生亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據营銷

吳雷鈞先生HKU SPACE Executive Academy高級課程主任暨首席學院講師

Sudesh Thevasenabathy先生,AXA安盛顧客關顧管理總監

Susan Pollock小姐,Teleperformance高級副總裁

演講題目:AI 應用幫助顧客服務員提供卓越服務

羅雪欣小姐,居外網董事

Zen Pin LIOW先生,Concentrix大中華及東盟總經理

Jacob Wai先生,MoneySQ首席數據官

Bhavya Siddappa小姐,華為全球公共關係經理

地點:

2/F, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Admiralty, Hong Kong

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 HKU SPACE Executive Academy

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

- 2018年82日 ,下午2時 - 5時
 

新聞稿

主題: 人工與智能的客服大數據营銷

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

沈波
副總經理

號百信息服務中心廣州電

楊舒然
資深行業顧問

網易七魚杭州研究院

覃燕蘭

客服部總監

新邦物流

劉秀華

信息服務高級主任

無限極(中國)

演講及討論嘉賓:

剛岑先生亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據营銷

沈波先生中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心副總經理

楊舒然女士,網易七魚杭州研究院資深行業顧問

覃燕蘭女士新邦物流客服部總監兼順心快運客服部代理總監

劉秀華女士,無限極(中國)有限公司客服中心-信息服務高級主任

地點:

天河路525号中国电信广州天河分公司互联网+基地

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 中國電信股份有限公司廣州分公司

 

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

深圳 - 2018年731日 ,下午2時 - 5時

新聞稿

主題: 人工與智能的客服大數據营銷

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

李書濤
客服管理部總經理

深圳燃氣

劉政峰
客戶銷中心

體驗部總監

深圳航空

王影

副總監

商呼運營中心

深圳電信

 

廖黛麗

會長

深圳市呼叫中心行業協會

演講及討論嘉賓:

剛岑先生亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據营銷

李書濤先生深圳市燃氣集團股份有限公司客服管理部總經理

劉政峰先生深圳航空客戶營銷中心體驗部總監

王影女士中國電信有限公司深圳分公司商呼運營中心副總監

廖黛麗女士,深圳市呼叫中心行業協會會長

地點:

深圳市福田区上梅林梅坳一路268号深燃大厦14楼

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 深圳市燃氣集團股份有限公司

 

北京 - 2018年5月18日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主题: 大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

衛振雄
互聯企信

行政總裁

SeanPullman

互聯企信

技術解決方案總監

米輝波先生

中國國際投資促進會

互聯網客戶中心專業委員會

秘書長

王辰

前今日頭條

級運營經

 

演讲及讨论嘉宾:

朱刚岑先生,亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

衛振雄先生北京互聯企信息技術有限公司行政總裁

SeanPullman先生北京互聯企信息技術公司技術方案總監

演講題目: AI 與聊天機器人技術提升客戶體驗

米輝波先生,中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長,國際及中國傑出顧客關係服務獎評審

王辰女士前今日頭條高級運營經理

地点:
主办机构:
协办机构:
北京海淀区南三街中科资源大厦南楼3层
亚太顾客服务协会

北京互聯企信息技術有限公司

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

柬埔寨 - 2018年5月2日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主題:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

Robert Elliott

行政總裁及總經理

柬埔寨宏利保險

演講及討論嘉賓:

朱刚岑先生亞太顧客服務協會傑出顧客關係服務獎評審團評委

演讲题目:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

Robert Elliott先生,柬埔寨宏利保險行政總裁及總經理

演講題目:在柬埔寨實現企業品牌、客戶參與計畫和企業社會責任領導力

 

地點:

主辦機構:

協辦機構:

8/F Siri Tower, 104 Russian Federation Blvd, Phnom Penh, Cambodia
亞太顧客服務協會
柬埔寨宏利保險

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

吉隆坡 - 2018年4月11日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主題:大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

Arnold Aranez
創新交付總監

AIA Bhd.

Kannan Rajaratnam

副總監

Zalora

Navonil Roy

Former GM

Maxis

演講及討論嘉賓:
朱剛岑先生, 亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委
演讲题目:大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟

Arnold Aranez先生,AIA Bhd.創新交付總監