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傑出顧客關係服務 (CRE) 及

優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議 2018

 

請按以下按鈕登記參加圓桌會議

 

                   

 

傑出顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

深圳 - 2018年927下午2時 - 5時

新聞稿

主題: 透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

付永強

總裁

TCL小享科技

演講及討論嘉賓:

剛岑先生亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:透過互聯網+共享和體驗經濟打造顧客品牌忠誠度

永強先生TCL小享科技總裁

演講題目:共享引領生活

地點:

深圳市南山區中山園路1001號TCL國際E城F5棟3樓

主辦單位

亞太顧客服務協會

協辦單位 TCL小享科技

 

 

2018年919台北
協辦機構:
遠傳電信

主題:在全媒體時代下發展未來新零售的體驗和競爭優勢

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

劉黎宗
理事長
中華民國品質學會
 

 

楊文祥
理事長
臺灣客服中心

 

施浩钧

總經理

匯卓科技有限公司

 

 

許恒豪
臺灣區總裁
Regus商務中心

陳家祥
客服中心協理
臺灣星展銀行

 

楊東城
雲端業務開發處處長
叡揚資訊

 

演講及討論嘉賓:

剛岑先亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:在全媒體時代下發展未來新零售的體驗和競爭優勢

劉黎宗先生中華民國品質學會理事長

楊文祥先生臺灣客服中心發展協會理事長

施浩钧先匯卓科技有限公司總經理
演講題目:
聯絡中心的人工智慧x全媒体渠道

許恒豪先生Regus商務中心臺灣區總裁

陳家祥先生星展銀行(臺灣 )客戶服務中心協理

楊東城先生,叡揚資訊股份有限公司雲端業務開發處處長

地點:

臺北市內湖區瑞光路218號9樓

主辦單位

亞太顧客服務協會

協辦單位 遠傳電信

 

 

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

香港 - 2018年814日 ,下午2時 - 5時

主題:人工與智能的客服大數據營銷

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

吳雷鈞

高級課程總監

HKU SPACE Executive Academy

Sudesh Thevasenabathy

顧客關顧管理總監
安盛香港

Susan Pollock

高級副總裁

Teleperformance

Zen Pin LIOW

大中華及東盟

總經理

Concentrix

Jacob Wai

首席數據官

MoneySQ

Carrie Law

首席執行官及總監

Juwai.com

 

演講及討論嘉賓:

吳雷鈞先生,HKU SPACE Executive Academy高級課程總監
Sudesh Thevasenabathy先生
,AXA安盛顧客關顧管理總監
Susan Pollock小姐
,Teleperformance高級副總裁
演講題目:AI 應用幫助顧客服務員提供卓越服務
Zen Pin LIOW先生
,Concentrix大中華及東盟總經理
Jacob Wai先生
,MoneySQ首席數據官

Carrie Law小姐,Juwai.com首席執行官及總監
Bhavya Siddappa小姐
,華為全球公共關係經理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

地點:

2/F, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Admiralty, Hong Kong

主辦單位

亞太顧客服務協會

協辦單位 HKU SPACE Executive Academy

 

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

- 2018年82日 ,下午2時 - 5時

 


 

新聞稿

主題: 人工與智能的客服大數據营銷

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

沈波
副總經理

號百信息服務中心廣州電

楊舒然
資深行業顧問

網易七魚杭州研究院

覃燕蘭

客服部總監

新邦物流

劉秀華

信息服務高級主任

無限極(中國)

演講及討論嘉賓:

剛岑先生亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據营銷

沈波先生中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心副總經理

楊舒然女士,網易七魚杭州研究院資深行業顧問

覃燕蘭女士新邦物流客服部總監兼順心快運客服部代理總監

劉秀華女士,無限極(中國)有限公司客服中心-信息服務高級主任

地點:

天河路525号中国电信广州天河分公司互联网+基地

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 中國電信股份有限公司廣州分公司

 

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

深圳 - 2018年731日 ,下午2時 - 5時

新聞稿

主題: 人工與智能的客服大數據营銷

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

李書濤
客服管理部總經理

深圳燃氣

劉政峰
客戶銷中心

體驗部總監

深圳航空

王影

副總監

商呼運營中心

深圳電信

 

廖黛麗

會長

深圳市呼叫中心行業協會

演講及討論嘉賓:

剛岑先生亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據营銷

李書濤先生深圳市燃氣集團股份有限公司客服管理部總經理

劉政峰先生深圳航空客戶營銷中心體驗部總監

王影女士中國電信有限公司深圳分公司商呼運營中心副總監

廖黛麗女士,深圳市呼叫中心行業協會會長

地點:

深圳市福田区上梅林梅坳一路268号深燃大厦14楼

主辦單位

亚太顾客服务协会

協辦單位 深圳市燃氣集團股份有限公司

 

北京 - 2018年5月18日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主题: 大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗