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傑出顧客關係服務 (CRE) 及

優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議 2018

 

請按以下按鈕登記參加圓桌會議

 

                   

 

傑出顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

新加坡 - 2018年126午2時 - 5時

主題: 人工與智能的客服大數據營銷

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

 

 

Anne Phey

Director and Industry Leader

IBM Singapore

George Makriyiannis

Founder & MD

Omen Pte Ltd

Charles Brewer

Former CEO

DHL eCommerce

Anders Nordahl

CEO

Transformation and Innovation

Wong Mei Wai

Founder & Chief Change Catalyst

APAC Global Advisory

演講及討論嘉賓:

剛岑先亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據營銷

Mr. George Makriyiannis, Founder & Managing Director, Omen Pte Ltd
Topic: Data Connections: Bridge Silos to Achieve a True Customer 360
Ms. Anne Phey, Director and Industry Leader, IBM Systems Asia Pacific, IBM Singapore Pte Ltd

Ms. Eloise Tan, IBM Server Solution Sales, IBM Singapore Pte Ltd
Mr. Gilbert ThomasTechnical Lead for Cognitive Systems for Singapore, IBM Singapore Pte Ltd

Mr. Charles Brewer, Former CEO, DHL eCommerce

Mr. Anders Nordahl, CEO, Transformation and Innovation Pte Ltd

Ms. Wong Mei Wai, Founder & Chief Change Catalyst, APAC Global Advisory

Mr. Balvinder Chawla, Premier Consultant, AIA Singapore

 

地點:

主辦機構:
協辦機構:

IBM Think Centre, 9 Changi Business Park Central 1, The IBM Place II, Singapore 486048
亞太顧客服務協會
IBM Innovation Pte Ltd

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

上海 - 2018年1115午2時 - 5時

主題: 人工與智能的客服大數據營銷

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

慶文
联络中心助理總監

友邦中國區

賈偉青

聯絡中心高級經理

友邦中國區

陳思施

資深行業顧問

網易七魚

蔡東昇

秘書長

上海Hse協會

黃文碧

CEO/院長

哥倫比亞醫療集團

嘉興凱宜醫院

 

演讲及讨论嘉宾:

剛岑先亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:人工與智能的客服大數據營銷

劉慶文先生友邦中國區聯絡中心助理總監

賈偉青女士,友邦中國區聯絡中心高級經理

演講題目:易服務 悅體驗-友邦智能移動客服新嘗試

陳思施女士,網易七魚深行業顧問
蔡東昇先生
上海市健康安全環境 (HSE) 研究會秘書長
黃文碧女士
哥倫比亞醫療集團嘉興凱宜醫院CEO/院長

地點:

上海市黃浦區徐家匯路610號日月光中心友邦保險有限公司十一樓會議室

主辦單位

亞太顧客服務協會

協辦單位 友邦中國區

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

北京 - 2018年1113午2時 - 5時

主題: 人工與智能的客服大數據營銷

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

高穎
中國區執行副總裁
互聯企信
 

王旭

社交媒體專家

互聯企信

米輝波

秘書長

中國國際投資促進會

互聯網客戶中心

專業委員會

劉燕軍
副理事長
中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會

李寶民
中國電子商務協會
國際服務外包標準委員會主任

雷小順

副總經理

陽光保險集團

客户服务中心

秦克旋

總經理

CTi 論壇

 

侯飛

前臺一線經理

北京和睦家

 

演讲及讨论嘉宾:

朱剛岑先生亞太顧客服務協會 主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委
演講題目:人工與智能的客服大數據營銷
高穎女士
互聯企信中國區執行副總裁
王旭女士
,北京互聯企信信息技術有限公司社交媒體專家
演講題目:
電商客服領域的自動化應用
米輝波先生
,中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長,傑出顧客關係服務獎評審團評委
劉燕軍先生
,中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會副理事長
李寶民先生
,中國電子商務協會國際服務外包標準委員會主任
雷小順先生
,陽光保險集團客戶服務中心副總經理
秦克旋先生
,CTi論壇總經理
侯飛女士
,北京和睦家前台一線經理

地點:

北京海澱區中關村南三街中科資源大廈南樓3層

主辦單位

亞太顧客服務協會

協辦單位 北京互聯企信信息技術有限公司

 

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

廣州 - 2018年117午2時 - 5時

主題: 透過互聯網+體驗和共享經濟打造顧客品牌忠誠度

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

何雪芹

副總經理

誠伯信息

劉國賢

號百創新

業務總監

中國電信廣州分公司

丘偉祥

物業總監

仲量聯行

 

何金龍

商務總監

TCL小享科技
 

演講及討論嘉賓:

剛岑先亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委

演講題目:透過互聯網+體驗經濟打造顧客品牌忠誠度

何雪芹女士誠伯信息副總經理

演講題目:生態型組織變革--全媒體時代客戶體驗賦能

劉國賢先生中國電信廣州分公司號百創新業務總監

丘偉祥先生仲量聯行物業總監

何金龍先生TCL小享科技商務總監

地點:

廣東省廣州市海珠區廣州大道南368大廈

主辦單位

亞太顧客服務協會

協辦單位 誠伯信息有限公司

 

香港 - 2018年1031上午9時 - 5時

主題: 透過互聯網+體驗和共享經濟打造顧客品牌忠誠度

新聞稿

朱剛岑

主席
亞太顧客服務協會

Olivier Njamfa

 主席及行政總裁

 Eptica UK Ltd

陳承志

總經理

大班洗衣

廖倫平

大中華及東盟總經理Concentrix

Gary Lam

創始人及行政總裁

ASIA CEO Community

演講及討論嘉賓:

剛岑先亞太顧客服務協會、傑出顧客關係服務獎評審團評委