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傑出顧客關係服務 (CRE) 及

優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議 2018

 

請按以下按鈕登記參加圓桌會議

 

                   

 

傑出顧客關係服務(CRE)及優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

北京 - 2018年5月18日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主题: 大数据 新科技 智能化应用创新顧客体验

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

衛振雄
互聯企信

行政總裁

SeanPullman

互聯企信

技術解決方案總監

米輝波先生

中國國際投資促進會

互聯網客戶中心專業委員會

秘書長

王辰

前今日頭條

級運營經

 

演讲及讨论嘉宾:

朱刚岑先生,亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:大数据 新科技 智能化应用创新顧客体验

衛振雄先生北京互聯企信息技術有限公司行政總裁

SeanPullman先生北京互聯企信息技術公司技術方案總監

演講題目: AI 與聊天機器人技術提升客戶體驗

米輝波先生,中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長,國際及中國傑出顧客關係服務獎評審

王辰女士前今日頭條高級運營經理

地点:
主办机构:
协办机构:
北京海淀区南三街中科资源大厦南楼3层
亚太顾客服务协会

北京互聯企信息技術有限公司

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

柬埔寨 - 2018年5月2日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主題:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

Robert Elliott

行政總裁及總經理

柬埔寨宏利保險

演講及討論嘉賓:

朱刚岑先生亞太顧客服務協會傑出顧客關係服務獎評審團評委

演讲题目:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

Robert Elliott先生,柬埔寨宏利保險行政總裁及總經理

演講題目:在柬埔寨實現企業品牌、客戶參與計畫和企業社會責任領導力

地點:

主辦機構:

協辦機構:

8/F Siri Tower, 104 Russian Federation Blvd, Phnom Penh, Cambodia
亞太顧客服務協會
柬埔寨宏利保險

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

吉隆坡 - 2018年4月11日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主題:大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

Arnold Aranez
創新交付總監

AIA Bhd.

Kannan Rajaratnam

副總監

Zalora

Navonil Roy

Former GM

Maxis

演講及討論嘉賓:
朱剛岑先生, 亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委
演讲题目:大數據 新科技 智能化應用創新體驗經濟

Arnold Aranez先生,AIA Bhd.創新交付總監

Kannan Rajaratnam先生,Zalora支付及顧客營運總監

Navonil Roy先生,Maxis Communications Bhd前併購及合夥總經理

演講題目:邦保險的創新

地點:

主辦機構:

協辦機構:

Vibrant 1 & 2 Room, Level 7 Menara AIA, 99 Jalan Ampang 50450 Kuala Lumpur
亞太顧客服務協會
AIA Bhd.
 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

廣州 - 2018年4月11日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主题: 大数据 新科技 智能化应用创新体验经济

朱刚岑

主席
亚太顾客服务协会

孙凯扬
副总经理
中国电信广州海珠

陈震原

副总经理

号百信息服务中心

中国电信广州

黄琳琳

大数据团队总监

号百信息服务中心

中国电信广州

梁文静

行业高级顾问

网易杭州研究院

吴岩松

总裁

才博(中国)学习管理机构

曾斌

首席技术官

诚伯信息 

 
演讲及讨论嘉宾:

朱刚岑先生,亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目:大数据 新科技 智能化应用创新体验经济

孙凯扬先生,中国电信股份有限公司广州海珠分公司副总经理

陈震原先生,中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心副总经理广州服务贸易服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主任

黄琳琳女士,中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心大数据团队总监

演讲题目:大数据时代,运营商大数据跨行业应用

梁文靜女士网易杭州研究院行业高级顾问

演讲题目:用服务+数据激活组织,赋能企业

吴岩松先生,才博(中国)学习管理机构总裁

曾斌先生诚伯信息有限公司首席技术官

地点:
主办机构:
协办机构:
中国电信翼时代互联网+创新基地(广东省广州市海珠区广州大道南360号)
亚太顾客服务协会

中国电信股份有限公司广州分公司

广州服务贸易与服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会

 

傑出顧客關係服務 (CRE) 及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議

深圳 - 2018年4月9日, 下午2時 - 5時

新聞稿

主題:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

朱刚岑

主席
亞太顧客服務協會

 李書濤

總經理

客戶服務管理部

深圳燃氣

江龑

副經理

信息中心

深圳燃氣

付永強
共用電器項目負責人
TCL

 

施華敏

商務總監

數字化中心

天虹

盧煉

商呼運營中心副總監

中國電信深圳分公司

趙黎
互聯網營銷顧問

 

 

演講及討論嘉賓:
朱剛岑先生, 亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委
演讲题目:大數據 新科技 智能化應用創新顧客體驗

李書濤先生,深圳燃氣集團有限公司 客戶服務管理部總經理

江龑先生,深圳市燃气集团股份有限公司信息中心副经理

演講題目:智慧服務助力傳統燃氣行業轉型升級

付永強先生TCL共用電器項目負責人、十分到家副總經理

演講題目:共用電器,共贏未來

施華敏先生,天虹數字化中心商務總監
演講題目:天虹 WELL Go 無人值守便利店

盧煉女士,中國電信深圳分公司商呼運營中心副總監

趙黎女士互聯網營銷顧問

地點:

主辦機構:

協辦機構:

深圳市燃氣集團股份有限公司
亞太顧客服務協會
深圳市福田區低碳企業行業協會
 
中國傑出顧客關係服務(CRE)總裁論壇
上海 - 2018年3月23日, 下午2時 - 5時
新聞稿
主題:大數據轉型O2O購物消費體驗創新

Jason Chu
Chairman
APCSC

李长华

高管合伙人

Gartner

晏子峰

客户服务总监

卡斯柯信号

文碧

首席执行官

哥伦比亚医疗集团

嘉兴凯宜医院

 

李文香

创始人

优服邦

韩军

首席执行官

上海欧电云信息科技

演講及討論嘉賓:
朱剛岑先生, 亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委