推动杰出顾客关系成为整个企业的主要价值，得到由管理层至前线员工的支持

改善公司表现最佳守则、潜能和结果

作为明了和管理商业表现、方案指导和学习的工具

加强对顾客服务最佳守则的了解

表扬公司在遵守最佳守则以达至顾客服务关系出众的杰出表现