關於香港國際卓越顧客關係服務(CRE)創新博覽獎
 
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卓越顧客關係服務和創新博覽

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2016年度香港國際卓越顧客關係服務及創新博覽會創新獎

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  • CRE 創新移動醫藥服務整合 - 匯卓科技有限公司

我們非常榮幸能獲得博覽會創新獎CRE 創新移動醫藥服務整合組別獎。這個奬是我們對結合客戶需求和創新科技應用的肯定。我們開發了一個全方位的醫療應用平台,從後台的客戶關係管理到前端的用戶使用界面,把科技和醫療全面結合,能令顧客不再受地區的界限,可以隨時隨地得到醫療服務。換言之,客人都可以透過網上或手機應用程式介面預約和建立即時的互動醫療服務。醫療應用平台同時提供了IM、語音及遙距視頻的互動模式,有效地提升諮詢過程的效率,同時亦提供更完善的客務體驗。

合伙人王志仁先生

匯卓科技有限公司


  • CRE創新數碼語意服務引擎 - Eptica Asia Pte

很榮幸Eptica能榮獲香港國際博覽會創新獎的CRE創新數碼語意服務引擎獎Eptica為品牌提供智能合作的顧客參與數碼平台,推動顧客滿意度,提高競爭力。我們使全球上百萬的個人能夠與企業之間進行有意義的、高質量的對話,使他們的日常生活變得更便利。我們擁有先進的自然語言處理流程,能自動分析傳入的對話檢測出其中的關鍵信息元素、語言和情緒,使詢問和回建議可以一起快速傳達到正確的專員。通過瞭解提問的場景,我們的語意搜索功能可以為顧客提供更快速、更準確的回復,並為客戶聲音VOC項目提供顧客行為的洞察力。語言學是我們解決方案的核心,我們非常高興能夠獲得如此殊榮,2016年香港國際博覽會CRE創新獎的認可。

主席及行政總裁Olivier Njamfa先生

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