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2016年度香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会创新奖

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  • CRE 创新移动医药服务整合 - 汇卓科技有限公司

我们非常荣幸能获得博览会创新奖的CRE 创新移动医药服务整合组别奖。这个奬是我们对结合客户需求和创新科技应用的肯定。我们开发了一个全方位的医疗应用平台,从后台的客户关系管理到前端的用户使用界面,把科技和医疗全面结合,能令顾客不再受地区的界限,可以随时随地得到医疗服务。换言之,客人都可以透过网上或手机应用程序接口预约和建立实时的互动医疗服务。医疗应用平台同时提供了IM、语音及遥距视频的互动模式,有效地提升咨询过程的效率,同时亦提供更完善的客务体验。

合伙人王志仁先生
汇卓科技有限公司


  • CRE创新数码语意服务引擎 - Eptica Asia Pte

很荣幸Eptica能荣获香港国际博览会创新奖的CRE创新数码语意服务引擎奖。Eptica为品牌提供智能合作的顾客参与数码平台,推动顾客满意度,提高竞争力。我们使全球上百万的个人能够与企业之间进行有意义的、高质量的对话,使他们的日常生活变得更便利。我们拥有先进的自然语言处理流程,能自动分析传入的对话并检测出其中的关键信息元素、语言和情绪,使询问和回复建议可以一起快速传达到正确的专员。通过了解提问的场景,我们的语意搜索功能可以为顾客提供更快速、更准确的回复,并为客户声音VOC项目提供顾客行为的洞察力。语言学是我们解决方案的核心,我们非常高兴能够获得如此殊荣,2016年香港国际博览会CRE创新奖的认可。

主席及行政总裁Olivier Njamfa先生
Eptica

 
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