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傑出顧客關係服務勝之道 -

恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)

我們將在這一期資訊電郵與大家分享作為2017年「最佳企業環保領袖獎(物業管理)」及 「最佳顧客關係推廣服務(物業管理)」的得獎公司-恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家),如何達致連續16年奪得傑出顧客服務關係獎。

以客為尊

  • 我們矢志成為最卓越房地產及資產管理機構,為我們尊貴的業戶提供專業及優質的物業管理服務。

  • 透過成立多個工作小組以增加運作上的效率及提供優良服務,員工及客戶滿意。

顧客關係推廣

  • 與業戶舉行不同類型的互動項目包括茶聚及其他聯誼活動包括賀年活動、聖誕派對,從而與住戶分享活動喜悅。

  • 推出會員計劃提供衣食住行專享優惠,更可優先參觀集團其下之示範單位及以推廣價錢享用恒基兆業地產集團其下之附屬公司各項消閒、娛樂、健康及美容、家居生活及旅遊酒店等服務。

企業環保領袖

  • 每月於公司網頁內上載最新之環保資訊,確保員工與時並進及提升個人對環境保護的認知。

  • 積極贊助、參與、支持及推廣各項對外環保活動。

  • 贊助「利是回收及重用大行動」,於2017年共回收250公斤可重用之利是封,成績令人鼓舞。

  • 公司積極參與不同的活動,「綠色力量環島行慈善行山比賽」乃其中一項每年均會參與之環保活動。

恒基兆業地產集團物業管理部(恒益/偉邦/尊家)獲頒發國際傑出顧客關係服務獎獎座及證書

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「我們十分榮幸連續十六年獲頒『國際傑出顧客關係服務獎』,並獲得最佳顧客關係推廣服務(物業管理)及最佳企業環保領袖獎(物業管理)兩大殊榮。恒基兆業地產集團物業管理部已連續多年獲亞太顧客服務協會有關顧客服務等多項獎項,足證『恒益』、『偉邦』及『尊家』優質物業管理之成效,得到社會認同。未來,三家公司仍將秉持『互動服務,攜手進步』之宗旨,戮力為業戶服務。而亞太顧客服務協會能緊貼社會脈動,設立各種獎項以驅策企業突破顧客服務之框限,追求多方面持續發展,值得推崇。」

孫國林先生BBS,MH,JP

執行董事

恒基兆業地產集團