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 亞太優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議現正接受登記
敬啟者：
我們謹此誠意邀請您參加亞太優質顧客服務標準(CSQS)圓桌會議。這次圓桌會議為您提供了一個與
來自不同企業的客戶服務專家交流探討的機會。
亞太顧客服務協會已經成功在香港和亞太其它地區（新加坡、台灣、中國香港、中國、斯里蘭卡）舉辦多次顧客服務標準圓桌會議。我們誠意邀請您參與2010年3月9日在馬來西亞舉行的圓桌會議。加入我們的研討活動，與業內外人士以共同交流與分享，尋求更多的商業增長機會。
這次圓桌會議將為您提供一個與馬來西亞的客戶服務專家交流探討的機會，在這個全球經濟放緩、挑戰與機遇並存的時刻，我們謹此誠意邀請您參加是次亞太優質顧客服務標準圓桌會議。共同探討、交流優質的顧客服務水準對於企業、市場、顧客的多重效應。
如果您有興趣參加我們的會議，請點擊以下按鈕登記
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亞太優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議,
馬來西亞，3月9日 星期二，上午九點到中午一點 |
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亞太優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議
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亞太優質顧客服務標準圓桌會議
3月9日馬來西亞
上午九時至中午一時
討論議題:
企業社會責任
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朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席,
傑出顧客關係服務獎評審團評委 |
演講題目:
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以顧客為中心的文化，杰出顧客關系服務的關鍵 |
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演講嘉賓:
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朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席,
傑出顧客關係服務獎評審團評委 |
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朱先生為亞太顧客服務協會創辦人及主席，朱主席致力於推廣優質顧客關係服務於亞太區。引入美國和澳洲的國際客服標準，以新的概念進行了一系列的顧客服務研究，包括亞太區客服中心及顧客關係管理基準調查，顧客滿意度及期望的研究，以及網上調查研究消費者對成功網上銀行、証卷交易、網上購物服務的滿意度。
(閱讀更多) |
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Ms.
Ng Loo Yen, Joanne,
Vice President,
Group Service Quality
Management,
RHB Capital Berhad,
Malaysia
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演講題目:
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暫定：顧客服務與顧客體驗管理 |
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演講嘉賓:
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Ms. Ng Loo
Yen, Joanne,
Vice President, Group
Service Quality Management,RHB Capital Berhad,
Malaysia
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費用: |
公司會員：免費
(現在註冊成為3個月免費會員即可享受
以人民幣100元/港幣110元參加圓桌會議的優惠） |
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地點: |
Titanium Room, Block 2,1. Persiaran
Data' Menteri Section 2,
40911 Shah Alam Malaysia |
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主辦單位: |
亞太顧客服務協會 |
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支持機構: |
SIRIM Berhard |
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*** 圓桌會議後會有幸運大抽獎
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簡介及概覽 |
優質顧客服務標準是由亞太顧客服務協會和香港大學一班研究員合作而制定，目的是評定整體服務質素，最佳守則和顧客服務運作的表現。這是一個最廣泛的標準去建立世界級顧客服務水平架構，藉以授予優秀客戶服務機構。
優質顧客服務標準的目的是去設立一個基於參加者和用戶主導的優秀守則方針，有系統和有效率地管理顧客服務營運工作，從而提供一致的優質顧客服務，達到或超越顧客的要求和期望。這些方針專為客戶服務機構包括客戶服務中心或熱線服務中心訂立一個標準。 |
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得益 |
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提名其他公司參與亞太傑出顧客關係服務獎 |
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 傑出顧客關係服務獎2009(個人類別)
現正公開接受提名和報名!
不少公司都為顧客提供了優質的顧客服務及支援。為了嘉許這些公司的表現，亞太顧客服務協會頒予亞太傑出顧客關係服務獎以表揚他們的努力。請在按下列超連結填上被提名人的資料，讓他們的傑出服務得以表揚。如被提名人獲頒亞太傑出顧客關係服務獎，您可得到客戶服務中心資深專員證書課程50%折扣優惠。
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請按這裡提名心目中傑出顧客關係服務公司及個人 |
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