李文香

服务营销行业资深咨询顾问专家。

主要学历

     ※ 美国城市大学综合管理专业MBA，BGDE（大脑基因学）认证培训师，比利时鲁汶大学心理学进修，国家人力资源管理师、心理咨询师，COPC注册协调员，ACE认证师。

 

主要经历

    ※13年客户中心行业从业经验，独创客户中心运营管理的MP3体系模型。研究领域主要集中在客户中心建设咨询、战略咨询、文化咨询、运营管理咨询、员工心理关怀等方面 。

     ※2006年和行业权威人士袁道唯博士共同翻译《如何赢回客户》一书。      ※2010年10月出版《361度水晶管理——做简单、快乐、高效的运营管理者》一书。