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國際顧客關係管理、顧客資訊系統及服務研討會 (International CRM, CIS & Service Symposium) 為期兩天，廣泛彙集各學科見解，為來自各行業品質控制專家，研究學生，以及高級行政人員提供一個知識管理的平臺，展示與CRM相關的最佳守則，以及最新和先進的知識，以取得傑出的商業表現。
此研討會的舉辦：
- 提供一個建立，分享，傳播有關顧客服務的知識的平臺
- 推動顧客服務領域的專業性
- 促進在顧客服務方面的研究興趣
- 鼓勵企業進一步參與人力發展，以此系統化和有效率地管理和推動其顧客服務運營
此研討會以匯報的形式進行，分為論文匯報和商業方案匯報兩個部分。我們邀請各商學院、市場學、工業工程學、以及心理學的研究學生來遞交論文，而來自於各個商業部門和各行業的行政人員則提交商業方案。 |
