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国际顾客关系管理、顾客信息系统及服务研讨会(International
CRM, CIS & Service Symposium) 为期两天，广泛汇集各学科见解，为来自各行业质量控制专家，研究学生，以及高级行政人员提供一个知识管理的平台，展示与CRM相关的最佳守则，以及最新和先进的知识，以取得杰出的商业表现。
此研讨会的举办：
- 提供一个建立，分享，传播有关顾客服务的知识的平台
- 推动顾客服务领域的专业性
- 促进在顾客服务方面的研究兴趣
- 鼓励企业进一步参与人力发展，以此系统化和有效率地管理和推动其顾客服务运营
此研讨会以汇报的形式进行，分为论文汇报和商业方案汇报两个部分。我们邀请各商学院、市场学、工业工程学、以及心理学的研究学生来递交论文，而来自于各个商业部门和各行业的行政人员则提交商业方案。
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