国际杰出顾客关系服务奖

已公开接受提名及报名 !

中国,香港 — 2018年6月15日- -亚太顾客服务协会(APCSC)于2018国际杰出顾客关系服务奖颁奖典礼晚宴宣布2017 国际杰出顾客关系服务奖选举(CRE Awards)得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票,最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。

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国际认可证书课程

我们的国际认证课程被许多领先的区域机构所采用。认证课程能跃助机构建立世界级的顾客服务标准。具有公信力的认证被本地大学及国际组织所认可。

CCSM 课程

顾客服务管理证书 (CCSM) (持续教育基金课程编号: 21C04911-5)

讲师

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席及杰出顾客关系服务奖评审团评委

课程日期

香港 (英文 ) - 2019年3月13-16日

深圳 (普通话 ) - 2019年3月20-23日

新加坡 (英文 ) - 2019年3月27-30日

台北 (国语) - 2019年4月10-13日

查看章程及报名,请按以下

CCSA 课程

顾客服务分析及审查员证书课程 – 国际认可证书 (CCSA)

讲师

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席及杰出顾客关系服务奖评审团评委

课程日期

香港 (英文 ) - 2019年3月13-14日

深圳 (普通话) - 2019年3月20-21日

新加坡 (英文) - 2019年3月27-28日

台北 (国语) - 2019年4月10-11日

查看章程及报名,请按以下

CCCM 课程

联络中心经理证书课程 – 国际认可证书(CCCM)

讲师

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席及杰出顾客关系服务奖评审团评委

课程日期

香港 (英文) - 2019年3月15-16日

深圳 (普通話 ) - 2019年3月22-23日

新加坡 (英文 ) - 2019年3月29-30日

台北 (国语) - 2019年4月12-13日

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章程及报名

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CSQS

优质顾客服务国际标准(CSQS)

优质顾客服务标准是由亚太顾客协会和香港大学一班研究员合作而制定,目的是评定 联络中心/呼叫中心的整体服务质素,最佳守则和顾客服务运作的表现。这是一个最广泛的标准去创建世界级顾客服务水准架构,藉以授予优秀客户服务机构。

恒隆地产有限公司和恒基兆业地产集团物业管理部
获得亚太顾客服务协会所颁发优质顾客服务标准(CSQS)认可证书

中国,香港–2018年6月15日 – 亚太顾客服务协会APCSC在卓越顾客关系服务(CRE)与优质顾客服务标准(CSQS)国际领袖高峰会中颁发优质顾客服务国际标准(CSQS)证书予恒基兆业地产集团物业管理部—伟邦物业管理及恒益物业管理和恒隆地产,以认可他们的卓越成就,于2018年符合了优质顾客服务国际标准。房地产、物业管理行业的顾客将会体验到更优质及专业的顾客服务标准。

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CRE与CSQS圆桌会议

优质顾客服务标准(CSQS)

国际杰出顾客关系服务奖(CRE Awards)选举自2002年成立以来,肯定了许多来自不同行业与地区的市场领导和专业人士。历届参赛的企业、团体、机构或个人,分别来自区内的各主要国际都市和多项行业,他们即是不断完善顾客服务的身体力行者,更是优质顾客服务的最大受益者,他们参与服务大奖评选的过程和经验共同证明,优质的顾客服务是商业竞争的必然趋势和致胜关键。

即将举行的圆桌会议

台北 - 2019年3月12日

Speaker & Panelists: 其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

卓佑柏先生
远传电信业务暨通路管理事业群经理

杨文祥先生
台湾客服中心发展协会理事长

刘观生先生
中华民国品质学会品牌顾问

林家玮
台湾特思尔大宇宙股份有限公司联络中心分部产品经理暨IT解决方案部门经理

主题: 国际领先企业的核心品牌价值建设与设计思维

费用: 免费, 或现场登记(非会员) TWD$800

时间: 2:00pm - 5:00pm

地点: 台北市内湖区瑞光路218号9楼

优质客服专员中心证书

优质客服专员中心证书是为了表彰机构

优质客服专员中心证书是为了表彰机构,其90%以上的客服或热线中心人员都通过了亚太顾客服务协会国际认证课程培训,包括 联络中心经理证书(CCCM),联络中心主管证书(CCCS),联络中心专员证书(CCCP)及其他相关课程。

市场领袖荣获亚太顾客服务协会颁发“优质客服专员中心证书”

中国 - 香港,2018年6月15日 –服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的“优质客服专员中心证书”,藉此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港及亚太区内顾客服务贡献。

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美赞臣营养品(香港) 有限公司 荣获优质客服专员中心证书

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卓健医疗有限公司荣获优质客服专员中心证书

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