网上公众投票 2019

第 17 届国际杰出顾客关系服务奖

网上公众投票

2019 年 4 月18 日 – 5 月 18 日

我们诚意邀请阁下参与第十七届国际杰出顾客关系服务奖的网上投票活动

为本年度的参赛公司投下您重要的一票!

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国际杰出顾客关系服务奖

已公开接受提名及报名 !

中国,香港 — 2018年6月15日- -亚太顾客服务协会(APCSC)于2018国际杰出顾客关系服务奖颁奖典礼晚宴宣布2017 国际杰出顾客关系服务奖选举(CRE Awards)得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票,最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。

杰出顾客关系服务奖详细内容

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已公开接受提名及报名

可于以下链结查看详情 :

  • 国际杰出顾客关系服务奖网站
  • 中国杰出顾客关系服务奖网站
  • 中国国际服务外包交易博览会新闻稿
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国际认可证书课程

我们的国际认证课程被许多领先的区域机构所采用。认证课程能跃助机构建立世界级的顾客服务标准。具有公信力的认证被本地大学及国际组织所认可。

CCSM 课程

顾客服务管理证书 (CCSM) (持续教育基金课程编号: 21C04911-5)

讲师

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席及杰出顾客关系服务奖评审团评委

课程日期

香港 (英文 ) - 2019年 5 月 23-24 日 & 30-31 日

深圳 (普通话 ) - 2019年 4 月 9 - 12 日

查看章程及报名,请按以下

CCSA 课程

顾客服务分析及审查员证书课程 – 国际认可证书 (CCSA)

讲师

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席及杰出顾客关系服务奖评审团评委

课程日期

香港 (英文 ) - 2019年 5 月 23-24 日

深圳 (普通话) - 2019年 4 月 9 - 10 日

查看章程及报名,请按以下

CCCM 课程

联络中心经理证书课程 – 国际认可证书(CCCM)

讲师

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席及杰出顾客关系服务奖评审团评委

课程日期

香港 (英文) - 2019年 5 月 30 - 31 日

深圳 (普通話 ) - 2019年 4 月 11 - 12日

查看章程及报名,请按以下

章程及报名

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会员得益

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顾客推荐

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CSQS

优质顾客服务国际标准(CSQS)

优质顾客服务标准是由亚太顾客协会和香港大学一班研究员合作而制定,目的是评定 联络中心/呼叫中心的整体服务质素,最佳守则和顾客服务运作的表现。这是一个最广泛的标准去创建世界级顾客服务水准架构,藉以授予优秀客户服务机构。

恒隆地产有限公司和恒基兆业地产集团物业管理部
获得亚太顾客服务协会所颁发优质顾客服务标准(CSQS)认可证书

中国,香港–2018年6月15日 – 亚太顾客服务协会APCSC在卓越顾客关系服务(CRE)与优质顾客服务标准(CSQS)国际领袖高峰会中颁发优质顾客服务国际标准(CSQS)证书予恒基兆业地产集团物业管理部—伟邦物业管理及恒益物业管理和恒隆地产,以认可他们的卓越成就,于2018年符合了优质顾客服务国际标准。房地产、物业管理行业的顾客将会体验到更优质及专业的顾客服务标准。

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CRE与CSQS圆桌会议

优质顾客服务标准(CSQS)

国际杰出顾客关系服务奖(CRE Awards)选举自2002年成立以来,肯定了许多来自不同行业与地区的市场领导和专业人士。历届参赛的企业、团体、机构或个人,分别来自区内的各主要国际都市和多项行业,他们即是不断完善顾客服务的身体力行者,更是优质顾客服务的最大受益者,他们参与服务大奖评选的过程和经验共同证明,优质的顾客服务是商业竞争的必然趋势和致胜关键。

即将举行的圆桌会议

新加坡 - 2019年4月25日

Speaker & Panelists: 其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

Walter de Oude
CEO, Singapore Life Pte. Ltd.

Ms. Michelle Leong
Head, Customer Service, AIA Singapore Pte Ltd

Mr. Gautam Guin
Cloud Technology Evangelist & APJ Channel Partner Technology Alliance & Ecosystem builder

Mr. Nelson Lucena
Head of Regional Operations, Mercer

Mr. Anders Nordahl
CEO, Transformation and Innovation Pte Ltd

Ms. Yvonne Liow
CFO, SHG Megacorp Pte Ltd

Dr. Patrick Liew
Executive Chairman, GEX Ventures

主题: 国际领先企业的核心品牌价值建设与设计思维

费用: 网上登记: 免费, 或门外售票(非会員) USD30.00

时间: 2:00pm - 5:00pm

地点: 9 Tampines Grande, #02-11 to 22, Singapore 528735

柬埔寨 - 2019年4月29日

Speaker & Panelists: 其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

Robert Elliott先生
柬埔寨宏利保险行政总裁及总经理

Mr. Tomas Pokorny
Chief Executive Officer & Co-Founder, Pi Pay

Mrs. Chheang Kagna
Chief Digital Financial Services and Deposit Officer, LOLC (Cambodia) Plc

主题: 国际领先企业的核心品牌价值建设与设计思维

费用: 网上登记: 免费, 或门外售票(非会員) USD30.00

时间: 2:00pm - 5:00pm

地点: 8/F Siri Tower, 104 Russian Federation Blvd, Phnom Penh, Cambodia

上海 - 2019年5月7日

Speaker & Panelists: 其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

蔡东升先生
上海市健康安全环境Hse协会秘书长

主题: 国际领先企业的核心品牌价值建设与设计思维

费用: 免费, 或门外售票(非会员) RMB200

时间: 2:00pm - 5:00pm

地点: 上海虹口区北外滩峨嵋路315号国科(上海)国际创新产业基地2楼

广州 - 2019年4月19日

Speaker & Panelists: 其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

谭绍杰先生
中国电信股份有限公司广州分公司号百信息服务中心销售总监

主题: 国际领先企业的核心品牌价值建设、设计思维与游戏改变规则

费用: 免费, 或门外售票(非会員) RMB$200

时间: 2:00pm - 5:00pm

地点: 广州市越秀区农林下路10号新富熊大厦商城2层

北京 - 2019年4月15日

Speaker & Panelists: 其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

朱刚岑先生
亚太顾客服务协会主席、杰出顾客关系服务奖评审团评委

米辉波先生
中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会秘书长及国际及中国杰出顾客关系服务奖评审

刘燕军
中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会常务秘书长

雷小顺
阳光保险客服中心/北京阳光金点咨询服务有限公司副总经理

陈娟女士
奥鹏教育学生服务中心总监兼呼叫中心总监

侯飞女士
和睦家医疗前台一线经理 和睦家医疗前台一线经理 和睦家医疗前台一线经理

主题: 国际领先企业的核心品牌价值建设与设计思维

费用: 免费, 或门外售票(非会員) RMB$200

时间: 2:00pm - 5:00pm

地点: 北京市海淀区西三环北路甲2号院中关村国防科技园2号楼13层

优质客服专员中心证书

优质客服专员中心证书是为了表彰机构

优质客服专员中心证书是为了表彰机构,其90%以上的客服或热线中心人员都通过了亚太顾客服务协会国际认证课程培训,包括 联络中心经理证书(CCCM),联络中心主管证书(CCCS),联络中心专员证书(CCCP)及其他相关课程。

市场领袖荣获亚太顾客服务协会颁发“优质客服专员中心证书”

中国 - 香港,2018年6月15日 –服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的“优质客服专员中心证书”,藉此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港及亚太区内顾客服务贡献。

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美赞臣营养品(香港) 有限公司 荣获优质客服专员中心证书

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