網上公眾投票 2019

第 17 屆國際傑出顧客關係服務獎

網上公眾投票

2019 年 4 月18 日 – 5 月 18 日

我們誠意邀請閣下參與第十七屆國際傑出顧客關係服務獎的網上投票活動,

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國際傑出顧客關係服務獎

已公開接受提名及報名 !

中國,香港 — 2018年6月15日- -亞太顧客服務協會(APCSC)於2017國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2017 國際傑出顧客關係服務獎選舉(CRE Awards)得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票,最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。

傑出顧客關係服務獎詳細內容

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新聞稿

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已公開接受提名及報名

可於以下鏈結查看詳情 :

  • 國際傑出顧客關係服務獎網站
  • 中國傑出顧客關係服務獎網站
  • 中國國際服務外包交易博覽會新聞稿
報名
國際認可證書課程

我們的國際認証課程被許多領先的區域機構所採用。認証課程能躍助機構建立世界級的顧客服務標準。具有公信力的認証被本地大學及國際組織所認可。

CCSM 課程

顧客服務管理證書 (CCSM) (持續教育基金課程編號: 21C04911-5)

講師

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席及傑出顧客關係服務獎評審團評委

課程日期

香港 (英文) - 2019年 5 月 23-24 日 & 30-31 日

深圳 (普通话) - 2019年 4 月 9 - 12 日

查看章程及報名,請按以下

CCSA 課程

顧客服務分析及審查員證書課程 – 國際認可證書 (CCSA)

講師

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席及傑出顧客關係服務獎評審團評委

課程日期

香港 (英文 ) - 2019 年 5 月 23 - 24 日

深圳 (普通話 ) - 2019年 4 月 9 - 10 日

查看章程及報名,請按以下

CCCM 課程

聯絡中心經理證書課程 – 國際認可證書(CCCM)

講師

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席及傑出顧客關係服務獎評審團評委

課程日期

香港 (英文 ) - 2019年 5 月 30 - 31 日

深圳 (普通話 ) - 2019年 4 月 11 - 12 日

查看章程及報名,請按以下

章程及報名

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會員得益

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顧客推薦

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CSQS

優質顧客服務國際標準(CSQS)

優質顧客服務標準是由亞太顧客協會和香港大學一班研究員合作而制定,目的是評定 聯絡中心/呼叫中心的整體服務質素,最佳守則和顧客服務運作的表現。這是一個最廣泛的標準去創建世界級顧客服務水準架構,藉以授予優秀客戶服務機構。

恒基兆業和恒隆地產獲得亞太顧客服務協會所頒發優質顧客服務國際標準(CSQS)認可證書

中國,香港–2018年6月15日- 亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務(CRE)與優質顧客服務國際標準(CSQS)國際領袖高峰會中頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部偉邦物業管理及恒益物業管理、恒隆地產,以認可他們的卓越成就,於2017年符合了優質顧客服務標準。房地產和物業管理行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。

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CRE與CSQS圓桌會議

優質顧客服務標準(CSQS)

為了廣泛傳播顧杰出顾客关系CRE服務领袖文化,亞太顧客服務協會APCSC每年舉辦傑出顧客關係(CRE)及優質顧客服務国际標準(CSQS)圓桌會議」(圓桌)及CEO和CXO論壇,為企業建立國際交流平臺,提供難得的交流機會。

每次主题都會結合行業發展的最新情況,邀請來自不同國家地區和行業的资深领袖及專業人士進行分享。出席分享的行业代表和知名企业演講討論嘉賓更加踊跃,話題涉及領域擴大,觀點也在不斷往縱深處延伸。APCSC积极創新會議形式,与合辦方聯合推出現場參觀等,讓參会嘉宾有更大的收穫,促进国际服务行业发展。

 

即將舉行的圓桌會議

新加坡 - 2019年4月25日

Speaker & Panelists: 其他演講及討論嘉賓稍後公布

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

Walter de Oude
CEO, Singapore Life Pte. Ltd.

Ms. Michelle Leong
Head, Customer Service, AIA Singapore Pte Ltd

Mr. Gautam Guin
Cloud Technology Evangelist & APJ Channel Partner Technology Alliance & Ecosystem builder

Mr. Nelson Lucena
Head of Regional Operations, Mercer

Mr. Anders Nordahl
CEO, Transformation and Innovation Pte Ltd

Ms. Yvonne Liow
CFO, SHG Megacorp Pte Ltd

Dr. Patrick Liew
Executive Chairman, GEX Ventures

主題: 國際領先企業的核心品牌價值建設與設計思維

費用: 網上登記: 免費, 或門外售票(非會員) USD30.00

時間: 2:00pm - 5:00pm

地點: 9 Tampines Grande, #02-11 to 22, Singapore 528735

柬埔寨 - 2019年4月29日

Speaker & Panelists: 其他演講及討論嘉賓稍後公布

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

Robert Elliott先生
柬埔寨宏利保險行政總裁及總經理

Mr. Tomas Pokorny
Chief Executive Officer & Co-Founder, Pi Pay

Mrs. Chheang Kagna
Chief Digital Financial Services and Deposit Officer, LOLC (Cambodia) Plc.

主題: 國際領先企業的核心品牌價值建設與設計思維

費用: 網上登記: 免費, 或門外售票(非會員) USD30.00

時間: 2:00pm - 5:00pm

地點: 8/F Siri Tower, 104 Russian Federation Blvd, Phnom Penh, Cambodia

上海 - 2019年5月7日

Speaker & Panelists: 其他演講及討論嘉賓稍後公布

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

蔡東昇先生
上海市健康安全環境 (HSE) 研究會秘書長

主題: 國際領先企業的核心品牌價值建設與設計思維

費用: 網上登記: 免費, 或門外售票(非會員) HKD200

時間: 2:00pm - 5:00pm

地點: 上海虹口區北外灘峨嵋路 315 號國科(上海)國際創新產業基地 2 樓

廣州 - 2019年4月19日

Speaker & Panelists: 其他演講及討論嘉賓稍後公布

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

譚紹傑先生
中國電信股份有限公司廣州分公司號百信息服務中心銷售總監

主題: 國際領先企業的核心品牌價值建設、設計思維與遊戲改變規則

費用: 免费, 或门外售票(非会員) RMB$200

時間: 2:00pm - 5:00pm

地點: 廣州市越秀區農林下路10號新富熊大廈商城2層

北京 - 2019年4月15日

Speaker & Panelists: 其他演講及討論嘉賓稍後公布

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

米輝波先生
中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長及國際,中國傑出顧客關係服務獎評審

劉燕軍
中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長

雷小順
陽光保險客服中心/北京陽光金點諮詢服務有限公司副總經理

陳娟女士
奧鵬教育學生服務中心總監兼呼叫中心總監

侯飛女士
和睦家醫療前台一線經理

主題: 國際領先企業的核心品牌價值建設與設計思維

費用: 免費, 或門外售票(非會員) RMB$200

時間: 2:00pm - 5:00pm

地點: 北京市海淀區西三環北路甲2號院中關村國防科技園2號樓13層

優質客服專員中心証書

優質客服專員中心証書是為了表彰機構

優質客服專員中心証書是為了表彰機構,其90%以上的客服或熱線中心人員都通過了亞太顧客服務協會國際認証課程培訓,包括 聯絡中心經理証書(CCCM),聯絡中心主管証書(CCCS),聯絡中心專員証書(CCCP)及其他相關課程。

市場領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發「優質客服專員中心證書」

中國 - 香港,2018年6月15日 –服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」,藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港及亞太區內顧客服務貢獻。

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美贊臣營養品(香港) 有限公司 榮獲優質客服專員中心證書

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