政府官員賀獻和其他協會賀獻


香港經濟日報 2024年4月12日: 特刊

國際傑出顧客關係服務獎

第 22 屆國際傑出顧客關係服務獎 (CREA) 現已接受報名和提名。作為最有效的 CRE領導力平台,加速 CRE 數字體驗經濟、重塑商業領袖和CEO的未來願景。作為最負盛名和國際公認的傑出顧客關係服務獎,CREA 匯集了強大的公眾認可、標誌性的品牌以及消費者、媒體、品牌追踪者和全球投資分析師的關注。

CRE領袖是遊戲規則的改變者! CRE目標是有效地吸引顧客參與和員工敬業,在各地區的國際城市倡導創新的最佳實踐,表彰政府機構、公司、業務部門、團隊和專業人士,他們為所服務的顧客和企業的成功做出了貢獻。

2023年國際傑出顧客關係服務獎頒獎午宴於11月16日在香港舉行。並請得國際爭議解決及風險管理協會主席 羅偉雄教授,香港人壽保險從業員協會 姜楚芝會長,中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長 米輝波先生 和香港品質管理協會主席 林建新博士擔任榮譽頒獎嘉賓。



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已公開接受提名及報名

可於以下鏈結查看詳情 :

  • 國際傑出顧客關係服務獎網站
  • 中國傑出顧客關係服務獎網站
  • 中國國際服務外包交易博覽會新聞稿
報名
國際認可證書課程

我們的國際認証課程被許多領先的區域機構所採用。認証課程能躍助機構建立世界級的顧客服務標準。具有公信力的認証被本地大學及國際組織所認可。

CCSM 課程

顧客服務管理證書 (CCSM)

課程日期

香港 (線上) (英文) - 2023年 7 月 4 - 7日

查看章程及報名,請按以下

CCCM 課程

聯絡中心經理證書課程 – 國際認可證書(CCCM)

課程日期

香港 (線上) (英文) - 2023年 7 月 6 - 7 日

查看章程及報名,請按以下

CCSA 課程

顧客服務分析及審查員證書課程 – 國際認可證書 (CCSA)

課程日期

香港 (線上) (英文) - 2023年 7 月 4 - 5 日

查看章程及報名,請按以下

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CSQS

優質顧客服務國際標準(CSQS)

優質顧客服務標準是由亞太顧客協會和香港大學一班研究員合作而制定,目的是評定 聯絡中心/呼叫中心的整體服務質素,最佳守則和顧客服務運作的表現。這是一個最廣泛的標準去創建世界級顧客服務水準架構,藉以授予優秀客戶服務機構。

恒基兆業和恒隆地產獲得亞太顧客服務協會所頒發優質顧客服務國際標準(CSQS)認可證書

中國,香港–2018年6月15日- 亞太顧客服務協會APCSC在卓越顧客關係服務(CRE)與優質顧客服務國際標準(CSQS)國際領袖高峰會中頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部偉邦物業管理及恒益物業管理、恒隆地產,以認可他們的卓越成就,於2017年符合了優質顧客服務標準。房地產和物業管理行業的顧客將會體驗到更優質及專業的顧客服務標準。

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CRE與CSQS圓桌會議

優質顧客服務標準(CSQS)

為了廣泛傳播顧杰出顾客关系CRE服務领袖文化,亞太顧客服務協會APCSC每年舉辦傑出顧客關係(CRE)及優質顧客服務国际標準(CSQS)圓桌會議」(圓桌)及CEO和CXO論壇,為企業建立國際交流平臺,提供難得的交流機會。

每次主题都會結合行業發展的最新情況,邀請來自不同國家地區和行業的资深领袖及專業人士進行分享。出席分享的行业代表和知名企业演講討論嘉賓更加踊跃,話題涉及領域擴大,觀點也在不斷往縱深處延伸。APCSC积极創新會議形式,与合辦方聯合推出現場參觀等,讓參会嘉宾有更大的收穫,促进国际服务行业发展。

 

即將舉行的圓桌會議

香港 - 11 月 11 日 (星期五)

Speaker & Panelists: 其他演講及討論嘉賓稍後公布

朱剛岑先生
亞太顧客服務協會主席、傑出顧客關係服務獎評審團評委

羅偉雄教授
國際爭議解決及風險管理協會主席

劉佩玲女士
香港保險業聯會行政總監

米輝波先生
中國國際投資促進會互聯網客戶中心專業委員會秘書長

主題: 香港顧客服務協會、亞太顧客服務協會、香港特別行政區、成立第25周年誌慶
第20屆國際顧客關係服務獎頒獎典禮

費用: 僅限邀請

時間: 12:30 - 5:00

地點: 香港九龍東皇冠假日酒店

優質客服專員中心証書

優質客服專員中心証書是為了表彰機構

優質客服專員中心証書是為了表彰機構,其90%以上的客服或熱線中心人員都通過了亞太顧客服務協會國際認証課程培訓,包括 聯絡中心經理証書(CCCM),聯絡中心主管証書(CCCS),聯絡中心專員証書(CCCP)及其他相關課程。

市場領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發「優質客服專員中心證書」

中國 - 香港,2018年6月15日 –服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」,藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港及亞太區內顧客服務貢獻。

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