會員種類和福利

個人會員 (初級會員、基本會員及會士)

專為正從事顧客關係管理及顧客服務中心,或有興趣參與以顧客為中心的研究論壇或定期網絡建立活動的個人而設

附屬會員

專為希望參與顧客服務中心認證、行業研究及各類定期網絡建立活動的小型公司而設

專業會員

專為設有49席或以下的 顧客服務中心並希望參與提升其員工質素,制定顧客關係管理基準、行業研究及定期網絡建立活動的中小型公司而設

企業會員

專為50席或以 上的熱切追求世界級的最佳服務守則、部門和員工的認證及參與網絡建立活動的企業或機構而設

傑出顧客關係企業會員

專為在同一城市內總計有300席或以上員工、熱切追求世界級服務的最佳守則、高質素顧客服務和整個顧客服務部門的認證,以及積極參與定期的網路建立活動及知識分享活動的大型跨國企業及機構而設

創新企業會員

專為在同一城市內總計有500席或以上員工、熱切追求世界級服務的最佳守則、高質素顧客服務和整個顧客服務部門的認證,以及積極參與定期的網路建立活動及知識分享活動的大型跨國企業及機構而設

亞太區公司會員

專為在不同城市總計有1,000席或以 上員工、熱切追求世界級服務的最佳守則、高質素顧客服務和整個顧客服務部門的認證,以及積極參與定期的網絡建立活動及知識分享活動的大型跨國企業及機構而設

亞太區特許會員

專為在不同國家總計有10,000席或以 上員工、熱切領導並製定世界級傑出顧客關係的最佳守則、整個顧客服部或整個公司的優質顧客服務標準認證,以及積極參與定期的網絡建立及知識分享活動的極具規模的 跨國企業及機構而設

註解:-

CCCM – 聯絡中心經理證書
ECOH – 有效溝通及處理拒絕
CCCP – 聯絡中心專員證書
CHSM – 投訴處理及壓力管理

初級會員 基本會員 會士(只限邀請) 附屬會員 專業會員 公司會員
高峰會論壇折扣優惠 不適用 5% 5% 5% 15% 20%
兩天顧客忠誠獎論壇 不適用 不適用 不適用 不適用 1 2
CRE & CSQS圓桌會議 不適用 會員免費
課程限額 不適用 不適用 不適用 不適用 1 x CCSM or
1 x CCCM
1 x CCCP
1 x ECOH / CHSM
3 x CCSM or
2 x CCCM
2 x CCCP
2 x ECOH / CHSM
課程/論壇折扣優惠 不適用 1 x HK$500 1 x HK$500 3 x HK$500 3 x HK$500 5 x HK$500
客服中心薪酬及人力資源政策調查報告 (新) 不適用 不適用 不適用 不適用 不適用 不適用
資訊電郵
卓越典範折扣優惠 不適用 5% 5% 5% 5% 10%
亞太顧客服務協會 / 香港顧客服務協會商標使用 不適用 不適用 不適用 不適用 不適用 不適用
費用 (每年) 免費 HK$500 (US$70) HK$1000 (US$130) HK$3,800
(US$500)
HK$20,000
(US$2,550)
HK$40,000 (US$5,250)
會員調查 參加者免費
提薪和員工流失調查 免費

* 培訓課程可以和不同的有相似價值的課程替換來滿足會員的發展需要。歡迎登入網站 www.apcsc.com 來獲取更多關於國際認可證書的信息。

所有的會籍選項,均包括整年內,在亞太顧客服務協會/香港顧客服務協會的夥伴及附屬機構籌辦的各活動中的網絡建立機會,這更可能包括特別的折扣優惠。當有活動舉辦時,會員將獲通知。至於由第三方籌辦的活動,亞太顧客服務協會/香港顧客服務協會則沒有控制權。

所有會籍為期一年,會員得益僅限制並適用於會籍期內。

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你的聯絡資料:-

會籍類別

基本會員 (每年HK$500 / US$70)
會士 (每年HK$1000 / US$130)
附屬會員 (每年HK$3,800 / US$500)
專業會員 (每年HK$20,000 / US$2,550)
公司會員 (每年HK$40,000 / US$5,250)
APCSC亞太區公司會員 (每年HK$152,000 / US$20,250)
APCSC亞太區特許會員 (每年HK$252,000 / US$32,250)
第一位會員
第二位會員
第三位會員
第四位會員

付款方法

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