「恒基物業管理部（恒益及偉邦）憑藉持續不懈創新求進的毅力，迭獲亞太顧客服務協會頒發『最佳技術運用獎（物業管理）』及『最佳企業環保領袖獎（物業管理）』殊榮。認證標示我們的服務賡續受到肯定和認同。展望未來，恒基物業管理部將繼續秉承『互動服務，攜手進步』之宗旨，發揮團隊精神，戮力為業戶提供優質專業的物業管理服務。而亞太顧客服務協會緊貼時代脈動，驅策企業突破顧客服務之框限，追求多方面持續發展，值得推崇。」

孫國林先生 SBS，BBS，MH，JP
執行董事
恒基兆業地產集團

｢百多年來，港燈一直為香港島和南丫島客戶提供世界級、安全可靠、優質且價格合理的電力供應，對此我們深感自豪。 我們很榮幸能連續16年獲亞太顧客服務協會頒發「最佳公共服務」獎，以及8個個人奬項。如此佳績，肯定了公司和整個客戶服務團隊一直以來的努力。港燈將會繼續秉持「求卓越」的企業信念，繼續提供優質服務，為每位客戶帶來卓越的服務體驗。｣

蔡偉民先生
客戶服務總經理
香港電燈有限公司

「以客為尊爲DHL Express的核心企業文化，奠定了我們的品牌優勢。此項殊榮充分證明了DHL Express在全球供應鏈日益複雜的挑戰下，致力爲客戶提供優質物流服務的承諾。我們衷心感謝所有員工事事以客爲先，堅守公司「卓越運送」的服務承諾。此獎項肯定了員工的努力，竭盡全力提供最優秀服務。｣

蔣國雄先生
高級副總裁暨董事總經理
DHL Express香港及澳門

｢中國電信國際有限公司非常榮幸連續十二年獲得由亞太顧客服務協會頒發的『最佳顧客滿意品管系統』等團隊獎項，並獲得多個個人服務獎項。中國電信始終將『客戶為先』作為我們的核心理念。我們致力於不斷滿足並超越客戶的期望，通過持續的創新和服務優化，為客戶創造更大的價值。我們相信，只有深入瞭解並響應客戶的需求，才能在競爭激烈的市場中贏得信任和支持。同時，我們不斷追求卓越，確保我們的產品和服務能夠為客戶帶來實實在在的利益，助力他們在數位化轉型的道路上取得成功。｣

沈鴻飛先生
市場部總經理
中國電信國際有限公司

「我們非常榮幸於今年的『國際傑出顧客關係服務獎』中榮獲12項殊榮，這些獎項印證了業界及客戶對我們的肯定。AXA安盛一直秉承『以客為先』的宗旨，透過積極聆聽客戶意見，利用科技推動數碼轉型，我們不斷創新產品，提升客戶體驗，為客戶提供個人化服務及卓越的產品方案。」

尹玄慧女士
中國大陸、香港及澳門行政總裁
AXA安盛

「中國移動香港非常榮幸第二年參與亞太顧客服務協會舉辦的優質顧客服務標準評獎，並獲頒發六項傑出顧客關係服務的團隊及個人獎項，充分肯定我們提供優質服務水平的努力。面向未來，我們會秉承『以客戶為中心』的服務宗旨，致力為客戶提供有效率、優質及卓越的客戶體驗，為客戶提供有溫度的『心』級服務。｣

蘭麗女士
客戶服務總經理
中國移動香港有限公司

「恒基兆業地產集團(物業管理部) – 尊家管業有限公司憑藉持續不懈創新求進的毅力，迭獲亞太顧客服務協會頒發『最佳顧客體驗管理 (物業管理)』殊榮。認證標示我們的服務賡續受到肯定和認同。展望未來，恒基物業管理部將繼續秉承『互動服務，攜手進步』之宗旨，發揮團隊精神，戮力為業戶提供優質專業的物業管理服務。而亞太顧客服務協會緊貼時代脈動，驅策企業突破顧客服務之框限，追求多方面持續發展，值得推崇。」

孫國林先生 SBS，BBS，MH，JP
執行董事
恒基兆業地產集團

「我非常榮幸地宣佈，蕾茗科技有限公司在最近的頒獎典禮上榮獲「年度最佳顧客體驗管理獎」以及「年度傑出顧客關係管理董事」，這一殊榮頒予吳浩月女士。這些榮譽不僅是我們在客戶互動方面不懈努力的見證，更是我們領導層戰略眼光的體現。 在吳女士的專業指導下，我們顯著提升了客戶關係策略，推動了服務的創新與運營效率。這一認可不僅證明了我們的努力，也激勵我們進一步提升標準，為客戶提供卓越的價值。 衷心感謝所有為此成就作出貢獻的人士。讓我們攜手繼續開創成功與創新的未來。｣

李砚先生
首席執行官
蕾茗科技有限公司

「我們很榮幸能在傑出顧客服務獎中脫穎而出，獲得年度最佳客戶聯絡中心和最佳全球支援服務獎兩項殊榮。這印證了我們提供卓越客戶服務的堅定承諾。 在Trip.com，我們持續投資創新技術，提升用戶體驗，並提供無縫支持。 我要衷心感謝客戶服務團隊，團隊專業的表現是達成這一里程碑的關鍵。Trip.com將持續提升服務質量，確保每一位用戶擁有難忘且無憂的旅程。」

丁莉女士
多語言服務聯絡中心負責人
Trip.com

「非常榮幸零售與電話投注服務部的同事被選為年度最佳客戶聯絡中心以及四個個人奬項。作為香港賽馬會面對客戶的最前線，零售和電話投注服務部貫徹始終，努力推動橫跨不同客群及投注渠道的整體客戶體驗。 2024年是充滿挑戰的一年。 我們繼續堅持高水平的投注服務，滿足客戶所需所想，並致力創新，追求更優質服務，以體現香港賽馬會的宗旨— 建設更美好社會。 感謝APCSC致力聯繫業界並幫助大家實現優質客戶服務。我們亦衷心感謝管理團隊和所有零售與電話投注團隊成員的支持。期待著未來又一個成功的一年。」

黃興全先生
零售及電話投注主管
香港賽馬會 – 零售及電話投注

｢TP互聯企信與APCSC亞太客服協會儼然已成為老朋友，連續獲得『最佳客戶聯絡中心』獎項，不僅是對我們業務能力的肯定，也是行業對TP的認可。TP 作為全球知名的商業服務公司，越來越大的版圖以及行業市場，敦促著我們精益求精，以服務客戶需求為理念，重視員工工作感受，提升服務水準等內部整合優化從而以更好，更強，更快的狀態來迎接各種挑戰。 最後，感謝全體組委會人員。｣

衛振雄先生
執行董事長
TP北京互聯企信

｢我們非常榮幸獲頒 2024 年 CRE 創新領袖獎 (汽車業) 以及最佳顧客體驗管理 (汽車業)。 作為本港豪華汽車品牌之一，寶馬香港一直致力於提供優質的客戶體驗，並以員工的福祉為依歸。 在追求卓越的路上，我們有賴各部門同事共同參與和努力，並以客戶反饋及研究數據作決策推動。 展望未來，我們將堅定不移地繼續提升服務和產品體驗，確保每個與寶馬香港的互動時刻都可超越大家的期望。感謝各界對我們的認可，我們承諾在汽車行業繼續領航前行，追求進步與創新。｣

梁健燊先生
香港及澳門董事總經理
寶馬汽車(香港)有限公司

｢我們致力於為乘客提供愉快舒適的旅程，因此我們很高興看到五名新捷運的員工榕泰、Raquel、Danial、淑娟和莉婷獲得亞太客戶服務聯盟的服務卓越典範殊榮。這不僅證明我們在培養員工提供優質服務方面取得了良好進展，也肯定了我們運用科技提升服務的努力。希望這能激勵其他同事繼續努力，為我們的內部和外部客戶帶來愉悅的體驗。｣

沈維明先生
總裁
新捷運集團

｢我們致力於為乘客提供愉快舒適的旅程，因此我們很高興看到五名新捷運的員工榕泰、Raquel、Danial、淑娟和莉婷獲得亞太客戶服務聯盟的服務卓越典範殊榮。這不僅證明我們在培養員工提供優質服務方面取得了良好進展，也肯定了我們運用科技提升服務的努力。希望這能激勵其他同事繼續努力，為我們的內部和外部客戶帶來愉悅的體驗。｣

沈維明先生
總裁
新捷運集團

「非常榮幸零售與電話投注服務部的同事被選為年度最佳客戶聯絡中心以及四個個人奬項。作為香港賽馬會面對客戶的最前線，零售和電話投注服務部貫徹始終，努力推動橫跨不同客群及投注渠道的整體客戶體驗。 2024年是充滿挑戰的一年。 我們繼續堅持高水平的投注服務，滿足客戶所需所想，並致力創新，追求更優質服務，以體現香港賽馬會的宗旨— 建設更美好社會。 感謝APCSC致力聯繫業界並幫助大家實現優質客戶服務。我們亦衷心感謝管理團隊和所有零售與電話投注團隊成員的支持。期待著未來又一個成功的一年。」

黃興全先生
零售及電話投注主管
香港賽馬會 – 零售及電話投注

“I am honoured to receive the International Customer Relationship Excellence Award for the category CRM Director of the Year 2024. I would like to take the opportunity to extend my appreciation and grateful thanks to the APCSC’s organizing committee, esteemed panel of judges, my company TikTok, bosses, family, friends and colleagues for their tremendous guidance and support. I want to dedicate this award too to all amazing Customer Relationship professionals out there who are working extremely hard to curate the best Customer Experience for all the customers. Thank you for being agile, ever smiling and passionate in embracing through all changes in the Customer Service World and in going extra miles for the customers. You guys are the best superstar!”

Miss Jacque Lim
Head of Customer Service APAC
TikTok E-Commerce

“We are truly honored to receive this prestigious award in the CX category. This recognition is a testament to the dedication and passion of our entire team, who consistently strive to exceed client expectations. Our commitment to innovation and personalized service remains at the core of everything we do, ensuring that every interaction leaves a lasting positive impression. We will continue to evolve and enhance our customer experience strategy to meet the ever-changing needs of our valued clients. Thank you for this incredible honor.”

Ms. Kanako Ito
President and Representative Director
Customer Relation Telemarketing Co., Ltd