中國,香港 — 2005年5月12日—亞太顧客服務協會(APCSC)於2005國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣布2004國際傑 出顧客關係服務獎選舉(CRE Awards)得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商 業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務國際標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票,最後由多位傑出顧客關係專家共 同議定得獎者。國際傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的,是提升各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係,並藉此肯定那 些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。


2004國際傑出顧客服務獎:

恒基兆業地產集團全資附屬機構偉邦物業管理有限公司

  • 2004年度最佳人力發展計劃 (物業管理)

恒基兆業地產集團全資附屬機構偉邦物業管理有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科,電話營銷中心

  • 2004年度最佳效率顧客服務

電訊盈科,電話營銷中心

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

  • 2004年度最佳顧客關係服務傑出獎

電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科,電話營銷中心

  • 2004年度最佳客戶熱線中心 (1000席位或以上)

電訊盈科,電話營銷中心

2004國際傑出顧客服務獎:

Sunday

  • 2004年度最佳客戶熱線中心 (150席位或以上)

Sunday

2004國際傑出顧客服務獎:

敦豪國際速遞(香港)有限公司

  • 2004年度最佳客戶熱線中心 (100席位或以上)

敦豪國際速遞(香港)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

新力(香港)有限公司

  • 2004年度最佳客戶熱線中心 (50 席位或以上)

新力(香港)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

道亨保險有限公司

  • 2004年度最佳客戶熱線中心 (50 席位以下)

道亨保險有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

惠普香港公司

  • 2004年度最佳顧客滿意品管系統

惠普香港公司

2004國際傑出顧客服務獎:

美國友邦保險(百慕達)有限公司

  • 2004年度最佳顧客滿意品管系統 (金融服務)

美國友邦保險(百慕達)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

海皇國際有限公司

  • 2004年度最佳顧客滿意品管系統 (飲食)

海皇國際有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

新力(香港)有限公司

  • 2004年度最佳顧客服務中心

新力(香港)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

Sunday

  • 2004年度最佳顧客關係推廣服務

Sunday

2004國際傑出顧客服務獎:

喜達屋酒店及度假村,喜達屋優先顧客計劃

  • 2004年度最佳顧客忠誠計劃

喜達屋酒店及度假村,喜達屋優先顧客計劃

2004國際傑出顧客服務獎:

Sunday

  • 2004年度最佳顧客忠誠計劃 (香港)

Sunday

2004國際傑出顧客服務獎:

惠普香港公司

  • 2004年度最佳關鍵任務支援服務

惠普香港公司

2004國際傑出顧客服務獎:

英運(香港)有限公司

  • 2004年度最佳全球支援服務

英運(香港)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

英運(香港)有限公司

  • 2004年度最佳人力發展計劃

英運(香港)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

海皇國際有限公司

  • 2004年度最佳人力發展計劃 (飲食業)

海皇國際有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

海皇國際有限公司

  • 2004年度最佳企業服務隊伍 (飲食業)

海皇國際有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

康業服務有限公司

  • 2004年度最佳企業服務隊伍 (物業管理)

康業服務有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科,電話營銷中心

  • 2004年度最佳企業服務隊伍 (綜合電訊服務)

電訊盈科,電話營銷中心

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科,網上行客戶服務

  • 2004年度最佳客服中心技術運用 (金融服務)

電訊盈科,網上行客戶服務

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

  • 2004 年最佳綜合支援隊伍

電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

2004國際傑出顧客服務獎:

香港賽馬會,資訊科技顧客服務

  • 2004 年最佳綜合支援隊伍 (香港)

香港賽馬會,資訊科技顧客服務

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

  • 2004 年最佳創意科技

電訊盈科的全資附屬機構萃鋒公司

2004國際傑出顧客服務獎:

英運(香港)有限公司

  • 2004 年最佳委外服務隊伍

英運(香港)有限公司

2004國際傑出顧客服務獎:

電訊盈科,電話營銷中心

  • 2004 年最佳服務網站

電訊盈科,電話營銷中心