「恒基物业管理部（恒益及伟邦）凭借持续不懈创新求进的毅力，迭获亚太顾客服务协会颁发『最佳技术运用奖（物业管理）』及『最佳企业环保领袖奖（物业管理）』殊荣。认证标示我们的服务赓续受到肯定和认同。展望未来，恒基物业管理部将继续秉承『互动服务，携手进步』之宗旨，发挥团队精神，戮力为业户提供优质专业的物业管理服务。而亚太顾客服务协会紧贴时代脉动，驱策企业突破顾客服务之框限，追求多方面持续发展，值得推崇。」

孙国林先生 SBS，BBS，MH，JP
执行董事
恒基兆业地产集团

｢百多年来，港灯一直为香港岛和南丫岛客户提供世界级、安全可靠、优质且价格合理的电力供应，对此我们深感自豪。 我们很荣幸能连续16年获亚太顾客服务协会颁发「最佳公共服务」奖，以及8个个人奖项。如此佳绩，肯定了公司和整个客户服务团队一直以来的努力。港灯将会继续秉持「求卓越」的企业信念，继续提供优质服务，为每位客户带来卓越的服务体验。 ｣

蔡伟民先生
客户服务总经理
香港电灯有限公司

「以客为尊为DHL Express的核心企业文化，奠定了我们的品牌优势。此项殊荣充分证明了DHL Express在全球供应链日益复杂的挑战下，致力为客户提供优质物流服务的承诺。我们衷心感谢所有员工事事以客为先，坚守公司「卓越运送」的服务承诺。此奖项肯定了员工的努力，竭尽全力提供最优秀服务。 ｣

蒋国雄先生
高级副总裁暨董事总经理
DHL Express香港及澳门

｢中国电信国际有限公司非常荣幸连续十二年获得由亚太顾客服务协会颁发的『最佳顾客满意品管系统』等团队奖项，并获得多个个人服务奖项。中国电信始终将『客户为先』作为我们的核心理念。我们致力于不断满足并超越客户的期望，通过持续的创新和服务优化，为客户创造更大的价值。我们相信，只有深入了解并响应客户的需求，才能在竞争激烈的市场中赢得信任和支持。同时，我们不断追求卓越，确保我们的产品和服务能够为客户带来实实在在的利益，助力他们在数位化转型的道路上取得成功。｣

沈鸿飞先生
市场部总经理
中国电信国际有限公司

「我们非常荣幸于今年的『国际杰出顾客关系服务奖』中荣获12项殊荣，这些奖项印证了业界及客户对我们的肯定。AXA安盛一直秉承『以客为先』的宗旨，透过积极聆听客户意见，利用科技推动数码转型，我们不断创新产品，提升客户体验，为客户提供个人化服务及卓越的产品方案。」

尹玄慧女士
中国大陆、香港及澳门行政总裁
AXA安盛

「中国移动香港非常荣幸第二年参与亚太顾客服务协会举办的优质顾客服务标准评奖，并获颁发六项杰出顾客关系服务的团队及个人奖项，充分肯定我们提供优质服务水平的努力。面向未来，我们会秉承『以客户为中心』的服务宗旨，致力为客户提供有效率、优质及卓越的客户体验，为客户提供有温度的『心』级服务。｣

兰丽女士
客户服务总经理
中国移动香港有限公司

「恒基兆业地产集团(物业管理部) – 尊家管业有限公司凭借持续不懈创新求进的毅力，迭获亚太顾客服务协会颁发『最佳顾客体验管理(物业管理)』殊荣。认证标示我们的服务赓续受到肯定和认同。展望未来，恒基物业管理部将继续秉承『互动服务，携手进步』之宗旨，发挥团队精神，戮力为业户提供优质专业的物业管理服务。而亚太顾客服务协会紧贴时代脉动，驱策企业突破顾客服务之框限，追求多方面持续发展，值得推崇。」

孙国林先生 SBS，BBS，MH，JP
执行董事
恒基兆业地产集团

「我非常荣幸地宣布，蕾茗科技有限公司在最近的颁奖典礼上荣获「年度最佳顾客体验管理奖」以及「年度杰出顾客关系管理董事」，这一殊荣颁予吴浩月女士。这些荣誉不仅是我们在客户互动方面不懈努力的见证，更是我们领导层战略眼光的体现。 在吴女士的专业指导下，我们显著提升了客户关系策略，推动了服务的创新与运营效率。这一认可不仅证明了我们的努力，也激励我们进一步提升标准，为客户提供卓越的价值。 衷心感谢所有为此成就作出贡献的人士。让我们携手继续开创成功与创新的未来。 ｣

李砚先生
首席执行官
蕾茗科技有限公司

「我们很荣幸能在杰出顾客服务奖中脱颖而出，获得年度最佳客户联络中心和最佳全球支援服务奖两项殊荣。这印证了我们提供卓越客户服务的坚定承诺。 在Trip.com，我们持续投资创新技术，提升用户体验，并提供无缝支持。 我要衷心感谢客户服务团队，团队专业的表现是达成这一里程碑的关键。 Trip.com将持续提升服务质量，确保每一位用户拥有难忘且无忧的旅程。 」

丁莉女士
多语言服务联络中心负责人
Trip.com

「非常荣幸零售与电话投注服务部的同事被选为年度最佳客户联络中心以及四个个人奖项。作为香港赛马会面对客户的最前线，零售和电话投注服务部贯彻始终，努力推动横跨不同客群及投注渠道的整体客户体验。 2024年是充满挑战的一年。 我们继续坚持高水平的投注服务，满足客户所需所想，并致力创新，追求更优质服务，以体现香港赛马会的宗旨— 建设更美好社会。 感谢APCSC致力联系业界并帮助大家实现优质客户服务。我们亦衷心感谢管理团队和所有零售与电话投注团队成员的支持。期待着未来又一个成功的一年。 」

黄兴全先生
零售及电话投注主管
香港赛马会 – 零售及电话投注

｢TP互联企信与APCSC亚太客服协会俨然已成为老朋友，连续获得『最佳客户联络中心』奖项，不仅是对我们业务能力的肯定，也是行业对TP的认可。TP 作为全球知名的商业服务公司，越来越大的版图以及行业市场，敦促着我们精益求精，以服务客户需求为理念，重视员工工作感受，提升服务水准等内部整合优化从而以更好，更强，更快的状态来迎接各种挑战。 最后，感谢全体组委会人员。｣

卫振雄先生
执行董事长
TP北京互联企信

｢我们非常荣幸获颁2024 年CRE 创新领袖奖(汽车业) 以及最佳顾客体验管理(汽车业)。 作为本港豪华汽车品牌之一，宝马香港一直致力于提供优质的客户体验，并以员工的福祉为依归。 在追求卓越的路上，我们有赖各部门同事共同参与和努力，并以客户反馈及研究数据作决策推动。 展望未来，我们将坚定不移地继续提升服务和产品体验，确保每个与宝马香港的互动时刻都可超越大家的期望。感谢各界对我们的认可，我们承诺在汽车行业继续领航前行，追求进步与创新。｣

梁健燊先生
香港及澳门董事总经理
宝马汽车(香港)有限公司

｢我们致力于为乘客提供愉快舒适的旅程，因此我们很高兴看到五名新捷运的员工榕泰、Raquel、Danial、淑娟和莉婷获得亚太顾客服务协会的服务卓越典范殊荣。这不仅证明我们在培养员工提供优质服务方面取得了良好进展，也肯定了我们运用科技提升服务的努力。希望这能激励其他同事继续努力，为我们的内部和外部客户带来愉悦的体验。｣

沈维明先生
集团总裁
新捷运

｢我们致力于为乘客提供愉快舒适的旅程，因此我们很高兴看到五名新捷运的员工榕泰、Raquel、Danial、淑娟和莉婷获得亚太顾客服务协会的服务卓越典范殊荣。这不仅证明我们在培养员工提供优质服务方面取得了良好进展，也肯定了我们运用科技提升服务的努力。希望这能激励其他同事继续努力，为我们的内部和外部客户带来愉悦的体验。｣

沈维明先生
总裁
新捷运集团

「非常荣幸零售与电话投注服务部的同事被选为年度最佳客户联络中心以及四个个人奖项。作为香港赛马会面对客户的最前线，零售和电话投注服务部贯彻始终，努力推动横跨不同客群及投注渠道的整体客户体验。 2024年是充满挑战的一年。 我们继续坚持高水平的投注服务，满足客户所需所想，并致力创新，追求更优质服务，以体现香港赛马会的宗旨— 建设更美好社会。 感谢APCSC致力联系业界并帮助大家实现优质客户服务。我们亦衷心感谢管理团队和所有零售与电话投注团队成员的支持。期待着未来又一个成功的一年。 」

黄兴全先生
零售及电话投注主管
香港赛马会 – 零售及电话投注

“I am honoured to receive the International Customer Relationship Excellence Award for the category CRM Director of the Year 2024. I would like to take the opportunity to extend my appreciation and grateful thanks to the APCSC’s organizing committee, esteemed panel of judges, my company TikTok, bosses, family, friends and colleagues for their tremendous guidance and support. I want to dedicate this award too to all amazing Customer Relationship professionals out there who are working extremely hard to curate the best Customer Experience for all the customers. Thank you for being agile, ever smiling and passionate in embracing through all changes in the Customer Service World and in going extra miles for the customers. You guys are the best superstar!”

Miss Jacque Lim
Head of Customer Service APAC
TikTok E-Commerce

“We are truly honored to receive this prestigious award in the CX category. This recognition is a testament to the dedication and passion of our entire team, who consistently strive to exceed client expectations. Our commitment to innovation and personalized service remains at the core of everything we do, ensuring that every interaction leaves a lasting positive impression. We will continue to evolve and enhance our customer experience strategy to meet the ever-changing needs of our valued clients. Thank you for this incredible honor.”

Ms. Kanako Ito
President and Representative Director
Customer Relation Telemarketing Co., Ltd