亚太顾客服务协会(APCSC) 宣布 第18届国际杰出顾客关系服务奖(CRE Awards)得奖者名单
国际顾客关系服务奖选举中最重要奖项
中国,香港 — 2020年11月13日


中国,香港 — 2020年11月13日—亚太顾客服务协会(APCSC)于2020国际杰出顾客关系服务奖颁奖典礼宣布2019国际杰出顾客关系服务奖选举(CRE Awards)得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务国际标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票,最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。国际杰出顾客关系服务奖选举的设立目的,是提升各国际都会的顾客服务质量和优质顾客关系,并借此肯定那些为客户提供了出色服务的政府部门、 企业、团体及个人。

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新冠疫情下的创新顾客参与,大数据及顾客体验数码领袖
香港 – 2020年9月17日
香港科技大学


中国,香港 – 2020年9月17日- 亚太顾客服务协会(APCSC)和香港科技大学(科大)联合举办CRE指数总裁在线论坛。本次会议围绕「新冠疫情下的创新顾客参与,大数据及顾客体验数码领袖」的主题,吸引了多位来自资讯科技、服务外包、金融、物流、文化传媒、保险、物业管理、公共服务、咨询及零售的顾客关系管理、服务和市场行销的管理层和相关专家参加,在论坛中就新冠疫情下的创新顾客参与,大数据及顾客体验数码领袖展开热烈的讨论。 APCSC也借此机会宣布第18届亚太及中国杰出顾客关系服务奖选举和推广香港CRE指数研究计划。

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新冠疫情下的创新顾客参与,大数据及顾客体验数码领袖
香港 – 2020年9月25日
香港科技大学


中国,香港 – 2020年9月25日- 亚太顾客服务协会(APCSC)和香港科技大学(科大)联合举办CRE指数总裁在线论坛。本次会议围绕「新冠疫情下的创新顾客参与,大数据及顾客体验数码领袖」的主题,吸引了多位来自资讯科技、服务外包、金融、物流、文化传媒、保险、物业管理、公共服务、咨询及零售的顾客关系管理、服务和市场行销的管理层和相关专家参加,在论坛中就新冠疫情下的创新顾客参与,大数据及顾客体验数码领袖展开热烈的讨论。 APCSC也借此机会宣布第18届亚太及中国杰出顾客关系服务奖选举和推广香港CRE指数研究计划。

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China CRE Index CXO Forum: CRE Index, Corporate Sustainability, Big Data & AI Economic Value Hong Kong – 21 May, 2020The Hong Kong University of Science and Technology & China International Investment Promotion Association


中国,香港 – 2020年5月21日- 亚太顾客服务协会(APCSC)和香港科技大学(科大),中国国际投资促进会互联网客户中心专业委员会联合举办了线上的中国CRE指数总裁论坛。本次会议围绕「杰出顾客关系服务(CRE)指数,企业可持续发展,大数据及AI经济价值」的主题,吸引了多位来自资讯科技、服务外包、金融、物流、文化传媒、保险、物业管理、公共服务、咨询及零售的顾客关系管理、服务和市场行销的管理层和相关专家参加,在圆桌会议中就CRE指数,企业可持续发展,大数据及AI经济价值展开热烈的讨论。 APCSC也借此机会宣布第18届亚太及中国杰出顾客关系服务奖选举和推广香港CRE指数研究计划。

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香港杰出顾客关系服务指数、大数据及AI经济价值
香港 – 2020年4月28日
香港科技大学


(香港- 2020年4月28日) – 亚太顾客服务协会(APCSC)与香港科技大学(科大)共同推出首个香港杰出顾客关系服务指数(HKCREI),该指数由APCSC及科大共同开发,作为香港新的游戏规则改变者,以促进香港发展成为领先国际品牌生态系统。

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改变游戏规则:大数据,人工智能,全渠道和物联网新体验经济
香港 – 2020年1月14日
香港科技大学


香港-2020年1月14日-亚太客户服务协会(APCSC)与香港科技大学(HKUST)共同推出了首个由“香港客户关系卓越指数”(HKCREI)共同开发的 APCSC和HKUST作为全新的游戏规则改变者,促进了香港和大湾区成为领先的国际品牌生态系统的发展。 HKCRE Index是同类中的第一个平台,它利用最新的大数据技术,数据融合技术和人在环(HITL)集成,以国际基准帮助塑造未来的香港企业品牌格局行业标准和领先指标,以提高企业的业务绩效,竞争力和盈利能力。

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