恒基兆业地产集团物业管理部，中国太平洋人寿保险股份有限公司获得亚太顾客服务协会APCSC所颁发优质顾客服务标准(CSQS) 第三阶段认可证书
中国，香港–2012年6月14日
亚太顾客服务协会APCSC在卓越顾客关系服务（CRE）与优质顾客服务质量标准（CSQS）亚太领袖高峰会中颁发优质顾客服务标准(CSQS)证书(CSQS)证书予恒基兆业地产集团物业管理部—伟邦物业管理—伟邦物业管理及恒益物业管理和中国太平洋人寿保险股份有限公司，以认可他们的卓越成就，连续数年符合了优质顾客服务标准最高的第三阶段策略性商业单位。
杰出顾客关系服务策略及顾客沟通数字营销、社交媒体、移动互联网和Apps、CRM、客户联络中心、BPO 和电子商务
香港– 2012 年12 月14 日
QNet
亚太顾客服务协会(APCSC) 联同 QNet 在香港联合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕「杰出顾客关系服务策略及顾客沟通」的主题，吸引了数十位来自香港及新加坡零售、证券、医疗、资讯科技、政府部门、娱乐、电讯、直接营销、电子商务、金融及地产界等不同行业的客户关系管理、顾客服务、市场营销、营运管理、人力资源、销售及商务发展的管理层和相关专家参
加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略展开热烈的讨论。
发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求
上海 – 2012 年 10 月 25 日
中国太平洋人寿保险股份有限公司
亚太顾客服务协会(APCSC)同中国太平洋人寿保险股份有限公司，在上海聯合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕「发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求」的主题，吸引了數十位來自人力资源、保险、资讯科技、传媒、零售、建筑工程、贸易、电子商贸、金融、房地产等行业的顾客关系管理、市场营销、业务发展、人力资源和业务营运的管理层和相关专家參加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略展开热烈的讨論。
发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求
香港 – 2012 年 10 月 11 日
香港电灯有限公司
亚太顾客服务协会(APCSC)同香港电灯有限公司，在香港聯合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕「发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求」的主题，吸引了數十位來自保险、银行、娱樂、酒店、社交媒体和公共事业等行业的顾客关系管理、业务发展、人力资源和业务营运的管理层和相关专家參加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略展开热烈的讨論。
投资发展专业 致力成为同行典范及领袖 顾客服务管理证书(CCSM)培训 – 台北、香港、深圳
香港 – 2012年9月18-21日
亚太顾客服务协会(APCSC)在香港举办的顾客服务管理证书(CCSM) 培训课程，也吸引了来自世界各地的管理层参加，如DHL Express (香港)、HP (香港)、SGS (香港)、金融公关(香港)、大都会人寿保险有限公司(香港)、环汇亚太有限公司(香港)、汇卓科技有限公司(香港)、中国电信国际有限公司(香港和深圳)、澳门电力股份有限公司(澳门)、Advanced Info Service Plc. (泰国)、Advanced Contact Center Co., Ltd (泰国)、PT XL Axiata Tbk (印尼) 等机构参与。
投资发展专业 致力成为同行典范及领袖 顾客服务管理证书(CCSM)培训 – 台北、香港、深圳
台北 – 2012年7月24-27日
中华电信股份有限公司
亚太顾客服务协会 (APCSC) 与中华电信股份有限公司，在台北合作举办了为期四天的顾客服务管理证书 (CCSM) 课程培训。拥有十五年历史的APCSC 其顾客服务管理证书(CCSM) 课程，是国际认可的证书课程，证书不但获香港政府持续教育基金认可为「可获发还款项课程」之一，并同时获马来西亚政府官方认证机构SIRIM及澳洲顾客服务协会(Customer Service Institution of Australia) 认可。课程除了讲解优质顾客服务标准 (CSQS)框架外，还会涵盖不同的管理概念和技巧、培训顾客服务管理人员开发适当的计画和策略，以带领顾客服务团队迈向国际水平，迎合现今消费者日益急促的改变及需求，及增加有关公司在同行中的竞争力。完成该课程，并通过考试及递交优质顾客服务标准 (CSQS) 项目后，将获颁发证书。新一期的顾客服务管理证书 (CCSM) 课程将于11月20-23日在深圳，及12月4-7日在香港举行。
发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求
马來西亚–2012 年 8 月 8 日
亚太顾客服务协会(APCSC)与 Tenaga Nasional Berhad (马來西亚的国家公用事业电力公司)，在马來西亚聯合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕「发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求」的主题，吸引了數十位來自马來西亚的银行、电信、物流、整体解决方案、社交媒体、教育和国家旅游等行业的顾客关系管理、市场传播、销售管理和业务营运的管理层和相关专家參加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略展开热烈的讨論。
发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求
台北 – 2012 年 7 月 16 日
亚太顾客服务协会(APCSC)同中华电信公司股份有限公司、中华民国品质学会、台湾客服中心发展协会，在台北聯合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕“发掘杰出顾客关系创新整合，满足今日顾客的未來需求＂的主题，吸引了數十位來自银行、保险、电信、制造、零售和咨询等行业的顾客关系管理、市场传播、销售管理和业务营运的管理层和相关专家參加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略展开热烈的讨論。
亚太顾客服务协会（APCSC） 宣布2011亚太杰出顾客关系服务奖选举（CRE Awards）得奖者名单
中国，香港— 2012年6月14日
亚太顾客服务协会（APCSC）于2012亚太杰出顾客关系服务奖颁奖典礼晚宴宣布2011亚太杰出顾客关系服务奖选举（CRE Awards）得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票，最后由多位杰出顾客关系专家共同议定得奖者。亚太杰出顾客关系服务奖选举的设立目的，是提升亚太区各国际都会的顾客服务质量和优质顾客关系，并借此肯定那些为客户提供了出色服务的政府部门、企业、团体及个人。
香港及亚太顾客服务协会于首届香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会中颁发博览会创新奖
中国，香港 – 2012 年 6 月 14 日
香港及亚太顾客服务协会（HKCSC & APCSC）为香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会在主题：数字营销、社交媒体、移动互联网、Apps、CRM、客户联络中心、BPO 和电子商务中表现优秀的创新企业隆重颁发「香港国际卓越顾客关系服务及创新博览会创新奖」（博览会创新奖）。
市场领袖荣获亚太顾客服务协会颁发「优质客服专员中心证书」
中国 – 香港，2012 年 6 月 13 日
三大服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」，借此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。获奖企业如下︰
• 美赞臣营养品(香港) 有限公司(美赞臣)
• 卓健医疗有限公司(卓健)
• International Herald Tribune（IHT）
亚太顾客服务协会颁发「卓越典范」证书予星展银行（台湾）
中国，香港 – 2012 年 6 月 13 日
亚太顾客服务协会（APCSC）在2012 卓越顾客关系服务（CRE）与优质顾客服务品质标准（CSQS）亚太领袖高峰会（亚太峰会）中隆重颁发『卓越典范』证书予在卓越典范客户关系管理基准方案(Best-inClass CRM Benchmarking Program)中表现杰出的企业：星展银行（台湾）。 『卓越典范』客户关系管理基准方案及报告每年皆由亚太顾客服务协会举办。此次星展银行（台湾）荣获「卓越典范」综合金融服务 」综合金融服务管理类别证书。
呼叫中心的未來发展和产业升级
深圳，中国– 2012 年4 月25 日
深圳市呼叫中心行业协会, 中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
亚太顾客服务协会(APCSC)同深圳市呼叫中心行业协会, 中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组，在深圳聯合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕“呼叫中心的未來发展和产业升级”的主题，吸引了數十位元來自公共服务、通讯、软件、物流、电子商务和物业管理等行业的顾客关系管理部、运营部、技术支援部、市场部和业务发展部的管理层和相关专家參加，并在圆桌会议中就呼叫中心的未來发展和产业升级展开热烈的讨論。
优化世界级企业的顾客体验管理
上海，中国– 2012 年 4 月 13 日
中国太平洋人寿保险有限公司
亚太顾客服务协会(APCSC)同中国太平洋人寿保险有限公司.，在上海联合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕“优化世界级企业的顾客体验管理”的主题，吸引了数十位来自银行、保险、证券、外包、电子商务、社交媒体等行业的顾客关系管理部、运营部、研发部、市场部和业务发展部的管理层和相关专家参加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略以及顾客体验管理展开热烈的讨论。
世界级企业的最佳顾客体验管理
吉隆玻 ，马來西亚– 2012 年 3 月 21 日
QNet Ltd.
亚太顾客服务协会(APCSC)同 QNet Ltd.，在吉隆玻聯合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕“世界级企业的最佳顾客体验管理＂的主题，吸引了數十位來自能源、文化传播、咨询、技术解决方案、外包和电信等行业的顾客关系管理部、资讯系统、人力资源管理和业务发展部的管理层和相关专家參加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略以及顾客体验管理展开热烈的讨論。
世界级企业的最佳顾客体验管理
中国，北京&广州– 2012 年3 月1 日& 2 月28 日
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
亚太顾客服务协会(APCSC)同中外运-敦豪国际航空快件有限公司，在广州和北京联合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕“世界级企业的最佳顾客体验管理”的主题，吸引了数十位来自物流、保险、电信、直销、医疗、电子商务和移动互联网等行业的顾客关系管理、市场传播、人力资源和业务营运的管理层和相关专家参加，并在圆桌会议中就世界级企业的最佳顾客体验管理展开热烈的讨论。
卓越顾客关系服务(CRE)及优质顾客服务标准(CSQS)亚太领袖高峰会2012
中国，香港– 2012年2月22 -23日
亚太顾客服务协会(APCSC) 举办了杰出顾客关系服务奖商业方案汇报，让亚太区商业团体及公司会员参加。为期两天的商业方案汇报乃亚太杰出顾客服务奖其中一个评审环节。
变幻莫测的商业世界中的卓越顾客关系服务策略
台北 – 2012 年 2 月 13 日
台北捷运公司
亚太顾客服务协会(APCSC)同台北捷运公司及中华民国品质学会，在台北联合举办了杰出顾客关系服务（CRE）及优质顾客服务标准 (CSQS) 圆桌会议。本次会议围绕“变幻莫测的商业世界中的卓越顾客关系服务策略”的主题，吸引了数十位来自银行、保险、电信、制造、公共服务和直销等行业的顾客关系管理、市场传播、媒体企划和业务营运的管理层和相关专家参加，并在圆桌会议中就卓越顾客关系服务策略展开热烈的讨论。