中国,香港 — 2003年6月2日—亚太顾客服务协会(APCSC)于2003国际杰出顾客关系服务奖颁奖典礼晚宴宣布2002国际杰 出顾客关系服务奖选举(CRE Awards)得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商 业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务国际标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票,最后由多位杰出顾客关系专家共 同议定得奖者。国际杰出顾客关系服务奖选举的设立目的,是提升各国际都会的顾客服务质量和优质顾客关系,并借此肯定那 些为客户提供了出色服务的政府部门、企业、团体及个人。


2002国际杰出顾客服务奖:

数码通

  • 2002年度最佳顾客关系服务杰出奖

数码通

2002国际杰出顾客服务奖:

中国信托银行

  • 2002年度最佳客户热线中心(金融服务)

中国信托银行

2002国际杰出顾客服务奖:

数码通

  • 2002年度最佳客户热线中心(电讯服务)

数码通

2002国际杰出顾客服务奖:

新力

  • 2002年度最佳客户热线中心(客户市场)

新力

2002国际杰出顾客服务奖:

安泰保险

  • 2002年度最佳顾客服务中心(金融服务)

安泰保险

2002国际杰出顾客服务奖:

和记电讯

  • 2002年度最佳顾客服务中心(电讯服务)

和记电讯

2002国际杰出顾客服务奖:

伟邦物业管理

  • 2002年度最佳企业服务队伍(物业管理)

伟邦物业管理

2002国际杰出顾客服务奖:

和记电讯

  • 2002年度最佳企业服务队伍(电讯服务)

和记电讯

2002国际杰出顾客服务奖:

中国信托银行

  • 2002年最佳顾客忠诚计划(金融服务)

中国信托银行

2002国际杰出顾客服务奖:

和记电讯

  • 2002年最佳顾客忠诚计划(电讯服务)

和记电讯

2002国际杰出顾客服务奖:

道亨保险

  • 2002年度最佳人力发展计划

道亨保险

2002国际杰出顾客服务奖:

富士施乐

  • 2002年度最佳综合支援队伍

富士施乐

2002国际杰出顾客服务奖:

中国信托银行

  • 2002年度最佳顾客满意品管系统

中国信托银行

2002国际杰出顾客服务奖:

台湾客服科技

  • 2002年度最佳客服中心技术运用

台湾客服科技

2002国际杰出顾客服务奖:

景顺亚洲

  • 2002年度最佳效率顾客服务

景顺亚洲

2002国际杰出顾客服务奖:

蓝十字保险

  • 2002年度最佳创意科技

蓝十字保险

2002国际杰出顾客服务奖:

新力

  • 2002年度最佳服务网站

新力

2002国际杰出顾客服务奖:

IBM Corporation (HK) Limited IBM

  • 2002年度最佳全球支持服务

IBM Corporation (HK) Limited IBM

2002国际杰出顾客服务奖:

台湾客服科技

  • 2002年度最佳委外服务队伍

台湾客服科技