中国,香港 — 2004年5月6日—亚太顾客服务协会(APCSC)于2004国际杰出顾客关系服务奖颁奖典礼晚宴宣布2003国际杰 出顾客关系服务奖选举(CRE Awards)得奖名单。得奖者经全面平衡集分卡选出。这包括自我表现基准评审、提名企业的商 业方案汇报、神秘探访、以优质顾客服务国际标准(CSQS)为评估准则的实地考察、公众投票,最后由多位杰出顾客关系专家共 同议定得奖者。国际杰出顾客关系服务奖选举的设立目的,是提升各国际都会的顾客服务质量和优质顾客关系,并借此肯定那 些为客户提供了出色服务的政府部门、企业、团体及个人。


2003国际杰出顾客服务奖:

香港流动通讯有限公司

  • 2003年度最佳顾客关系服务杰出奖

香港流动通讯有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

东森得易购股份有限公司

  • 2003年度最佳客户热线中心 (500席位或以上)

东森得易购股份有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

电讯盈科,IDD0060

  • 2003年度最佳客户热线中心 (100席位或以上)

电讯盈科,IDD0060

2003国际杰出顾客服务奖:

香港流动通讯有限公司

  • 2003年度最佳客户热线中心 (50 席位或以上)

香港流动通讯有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

电讯盈科,商业网上行

  • 2003年度最佳客户热线中心 (50 席位以下)

电讯盈科,商业网上行

2003国际杰出顾客服务奖:

稻香集团

  • 2003年度最佳顾客满意品管系统

稻香集团

2003国际杰出顾客服务奖:

香港流动通讯有限公司

  • 2003年度最佳顾客服务中心

香港流动通讯有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

香港流动通讯有限公司

  • 2003年度最佳顾客关系推广服务 (流动通讯服务)

香港流动通讯有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

香港流动通讯有限公司

  • 2003年度最佳顾客忠诚计划 (流动通讯服务)

香港流动通讯有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

电讯盈科,尊尚会

  • 2003年度最佳顾客忠诚计划 (消费市场)

电讯盈科,尊尚会

2003国际杰出顾客服务奖:

S.W.I.F.T. SCRL

  • 2003年度最佳关键任务支援服务

S.W.I.F.T. SCRL

2003国际杰出顾客服务奖:

S.W.I.F.T. SCRL

  • 2003年度最佳全球支援服务

S.W.I.F.T. SCRL

2003国际杰出顾客服务奖:

东森得易购股份有限公司

  • 2003年度最佳人力发展计划 (客户热线中心)

东森得易购股份有限公司

2003国际杰出顾客服务奖:

稻香集团

  • 2003年度最佳人力发展计划 (饮食业)

稻香集团

2003国际杰出顾客服务奖:

电讯盈科,Open Center

  • 2003年度最佳效率顾客服务

电讯盈科,Open Center

2003国际杰出顾客服务奖:

稻香集团

  • 2003年度最佳企业服务队伍 (饮食业)

稻香集团

2003国际杰出顾客服务奖:

伟邦物业管理

  • 2003年度最佳企业服务队伍 (物业管理)

伟邦物业管理

2003国际杰出顾客服务奖:

道亨保险

  • 2003年度最佳客服中心技术运用 (金融服务)

道亨保险

2003国际杰出顾客服务奖:

东森得易购股份有限公司

  • 2003年度最佳客服中心技术运用 (消费市场)

东森得易购股份有限公司