中國,香港 — 2004年5月6日—亞太顧客服務協會(APCSC)於2004國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣布2003國際傑 出顧客關係服務獎選舉(CRE Awards)得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商 業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務國際標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票,最後由多位傑出顧客關係專家共 同議定得獎者。國際傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的,是提升各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係,並藉此肯定那 些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。


2003國際傑出顧客關係服務獎:

香港流動通訊有限公司

  • 2003年度最佳顧客關係服務傑出獎

香港流動通訊有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

東森得易購股份有限公司

  • 2003年度最佳客戶熱線中心 (500席位或以上)

東森得易購股份有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

電訊盈科,IDD0060

  • 2003年度最佳客戶熱線中心 (100席位或以上)

電訊盈科,IDD0060

2003國際傑出顧客關係服務獎:

香港流動通訊有限公司

  • 2003年度最佳客戶熱線中心 (50 席位或以上)

香港流動通訊有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

電訊盈科,商業網上行

  • 2003年度最佳客戶熱線中心 (50 席位以下)

電訊盈科,商業網上行

2003國際傑出顧客關係服務獎:

稻香集團

  • 2003年度最佳顧客滿意品管系統

稻香集團

2003國際傑出顧客關係服務獎:

香港流動通訊有限公司

  • 2003年度最佳顧客服務中心

香港流動通訊有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

香港流動通訊有限公司

  • 2003年度最佳顧客關係推廣服務 (流動通訊服務)

香港流動通訊有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

香港流動通訊有限公司

  • 2003年度最佳顧客忠誠計劃 (流動通訊服務)

香港流動通訊有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

電訊盈科,尊尚會

  • 2003年度最佳顧客忠誠計劃 (消費市場)

電訊盈科,尊尚會

2003國際傑出顧客關係服務獎:

S.W.I.F.T. SCRL

  • 2003年度最佳關鍵任務支援服務

S.W.I.F.T. SCRL

2003國際傑出顧客關係服務獎:

S.W.I.F.T. SCRL

  • 2003年度最佳全球支援服務

S.W.I.F.T. SCRL

2003國際傑出顧客關係服務獎:

東森得易購股份有限公司

  • 2003年度最佳人力發展計劃 (客戶熱線中心)

東森得易購股份有限公司

2003國際傑出顧客關係服務獎:

稻香集團

  • 2003年度最佳人力發展計劃 (飲食業)

稻香集團

2003國際傑出顧客關係服務獎:

電訊盈科,Open Center

  • 2003年度最佳效率顧客服務

電訊盈科,Open Center

2003國際傑出顧客關係服務獎:

稻香集團

  • 2003年度最佳企業服務隊伍 (飲食業)

稻香集團

2003國際傑出顧客關係服務獎:

偉邦物業管理

  • 2003年度最佳企業服務隊伍 (物業管理)

偉邦物業管理

2003國際傑出顧客關係服務獎:

道亨保險

  • 2003年度最佳客服中心技術運用 (金融服務)

道亨保險

2003國際傑出顧客關係服務獎:

東森得易購股份有限公司

  • 2003年度最佳客服中心技術運用 (消費市場)

東森得易購股份有限公司