「我們很高興連續十四年獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員 中心證書，這無疑是對客戶服務部同事一直追求卓越表現的認可和推動力。客戶服務部的 24 小時醫療熱線擔當起首個與 客戶接觸的橋樑，部門每月處理逾 70,000 個來電、7,000 封電郵，包括查詢醫生網絡診所資料、預約、緊急求助以及住院 安排。我們積極聆聽客戶的意見，並視為持續改進及衡量表現的指標。作為醫療客戶服務中心的市場領導者，卓健醫療會 繼續投放資源，透過培訓、認證課程以及知識管理，致力裝備同事，讓他們發揮全面且優越的服務精神。」 

「能夠獲此優質客服專員證書的殊榮，我因我們的優秀團隊而驕傲，這是對我們在創建世界一流客服水準上堅持不懈努力的最佳肯定。也很感謝APCSC給我們這項認證，它能更好的體現 Exel 在優質服務上的敬業精神和專業精神，這也是我們能在行業內脫穎而出的有力證明。」

「我們很高興能獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書, 這獎項是對客戶服務員工一直追求卓越表現和力求進步的認同。作為一家在研究、教育和鑑定服務領域有著悠久歷史的組織，我們高度重視品質, 價值,專業操守及客戶服務標準。我相信這次嘉許能推動鑑定所的員工繼續地為業界和公眾提供引以為榮及優越的服務。」

「為我們的亞太區顧客提供卓越服務是Bayer MaterialScience優先考慮的事項，所以我們致力不斷改進我們的客戶供給鏈，使我們的地區服務中心成為提供優質服務的中心，亞太顧客服務協會的證書課程證明了Bayer MaterialScience正循著正確的軌道邁進。」

「我們都深知為顧客提供一流服務的重要性。在香港我們擁有眾多業務，當有我們的產品或服務有問題出現或者有任何諮詢時，我們的服務水準就顯得更加關鍵。我為各位員工感到非常驕傲，我們一直以來都努力的為達致顧客滿意與顧客期待而努力工作，我們更要感謝這次獲得優質顧客服務證書的機會。」

“We really enjoy working with APCSC on the on-site cutomised Customer Service Training.  Your trainer was able to understand our business nature and challenges within a short time frame.  The training was practical, interactive and fun.  The trainer is sophisticated with the customer service techniques and has excellent presentation skill.  You taught our staff well on how to identify and create solutions for generally perceived unsolvable problems.  We are looking forward to the opportunities to be both beneficial and continue working together in the coming years.”

「事實證明一切。2002年7月，我們的電話銷售額史無前例的超過了500萬美元。亞太顧客服務協會提供的電話銷售技巧及處理拒絕工作坊大大的幫助我們提高了銷售人員的技術及解決方案能力，尤其是角色扮演的部分，更是有效的提高了我們電話銷售的技巧。員工士氣大振，也難怪會取得如此驚人的成績。我們向所有也在採用電話銷售的業內人士推薦這個工作坊，它的確會讓電話銷售業務達致一個新的境界。」