中國,香港 — 2003年6月2日—亞太顧客服務協會(APCSC)於2003國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣布2002國際傑 出顧客關係服務獎選舉(CRE Awards)得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商 業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務國際標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票,最後由多位傑出顧客關係專家共 同議定得獎者。國際傑出顧客關係服務獎選舉的設立目的,是提升各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係,並藉此肯定那 些為客戶提供了出色服務的政府部門、企業、團體及個人。


2002國際傑出顧客關係服務獎:

數碼通

  • 2002年度最佳顧客關係服務傑出獎

數碼通

2002國際傑出顧客關係服務獎:

中國信託銀行

  • 2002年度最佳客戶熱線中心(金融服務)

中國信託銀行

2002國際傑出顧客關係服務獎:

數碼通

  • 2002年度最佳客戶熱線中心(電訊服務)

數碼通

2002國際傑出顧客關係服務獎:

新力

  • 2002年度最佳客戶熱線中心(客戶市場)

新力

2002國際傑出顧客關係服務獎:

安泰保險

  • 2002年度最佳顧客服務中心(金融服務)

安泰保險

2002國際傑出顧客關係服務獎:

和記電訊

  • 2002年度最佳顧客服務中心(電訊服務)

和記電訊

2002國際傑出顧客關係服務獎:

偉邦物業管理

  • 2002年度最佳企業服務隊伍(物業管理)

偉邦物業管理

2002國際傑出顧客關係服務獎:

和記電訊

  • 2002年度最佳企業服務隊伍(電訊服務)

和記電訊

2002國際傑出顧客關係服務獎:

中國信託銀行

  • 2002年最佳顧客忠誠計劃(金融服務)

中國信託銀行

2002國際傑出顧客關係服務獎:

和記電訊

  • 2002年最佳顧客忠誠計劃(電訊服務)

和記電訊

2002國際傑出顧客關係服務獎:

道亨保險

  • 2002年度最佳人力發展計劃

道亨保險

2002國際傑出顧客關係服務獎:

富士施樂

  • 2002年度最佳綜合支援隊伍

富士施樂

2002國際傑出顧客關係服務獎:

中國信託銀行

  • 2002年度最佳顧客滿意品管系統

中國信託銀行

2002國際傑出顧客關係服務獎:

台灣客服科技

  • 2002年度最佳客服中心技術運用

台灣客服科技

2002國際傑出顧客關係服務獎:

景順亞洲

  • 2002年度最佳效率顧客服務

景順亞洲

2002國際傑出顧客關係服務獎:

藍十字保險

  • 2002年度最佳創意科技

藍十字保險

2002國際傑出顧客關係服務獎:

新力

  • 2002年度最佳服務網站

新力

2002國際傑出顧客關係服務獎:

IBM Corporation (HK) Limited IBM

  • 2002年度最佳全球支持服務

IBM Corporation (HK) Limited IBM

2002國際傑出顧客關係服務獎:

台灣客服科技

  • 2002年度最佳委外服務隊伍

台灣客服科技