卓越典范
(BIC)
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2004卓越典范得奖者：
电讯盈科
- 谘询销售管理
陈昌成代表PCCW领奖
电讯盈科营销中心总监陈昌成
2004卓越典范得奖者：
香港流动通讯有限公司 (CSL)
- 先进服务管理
Mr. Aptree Kwan accepted the BIC Certificate on behalf HKCSL
香港流动通讯有限公司客户关系管理总经理陈玮霞
2004卓越典范得奖者：
SUNDAY
- 优质客户服务管理
高慧芳代表SUNDAY领奖
SUNDAY 董事总经理许博志
2004卓越典范得奖者：
SmarTone
- 顾客满意管理
孔燕虹代表SmarTone领奖
SmarTone 客户部总监杨主光
2004卓越典范得奖者：
道亨保险
- 顾客关系优化管理
林淑英代表道亨保险领奖
道亨保险有限公司个人保险部经理林淑英