APCSC Summit 2005
卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）亞太領袖高峰會2005
日期：2005年12月7-8日
介紹
亞太顧客服務協會舉辦的峰會是一個亞太區會議，目的是讓各市場領導企業展示他們在顧客服務及客戶關係管理上出色的經驗、成功的故事和技術的運用等，同時這也是一個給予亞太傑出顧客關係服務獎得主、亞太顧客服務協會榮譽嘉賓、業界領袖、決策層、專家等一個發表演說的機會。
亞太傑出顧客關係服務獎得獎者將上台演講，內容覆蓋客戶關係的最佳處理方法。來自不同服務和技術層面的得獎公司將分享其革新的思維和建立顧客忠誠上的成功經驗。
峰會的目的在於提供一個國際平台以促使知識更有效地分享、成功客戶的領導才能成為成功範例，並同時讓世界級的服務質素和傑出顧客關係服務得以展示。會議以互動形式進行，會議的參加者，包括出席人仕、講者、贊助商以及參展商都將有機會分享他們的經驗、知識，並建立一個與傑出顧客關係服務團體更緊密的網絡。
透過峰會和亞太傑出顧客關係服務獎的舉辦，亞太顧客服務協會推廣「亞太區國際都會的商業價值核心乃顧客關係」，並以此同時肯定那些為客戶提供出色服務的企業、團體和個人。
峰會主題
贊助及支持機構
演講嘉賓
朱剛岑
主席, 亞太顧客服務協會
主席, 亞太顧客服務協會
WW Chan
Managing Director, Cascade Limited
Managing Director, Cascade Limited
Building customer relationship excellence for corporate customers
Macy Lim
Head, Personal Insurance, Dao Heng Insurance Co Ltd
Head, Personal Insurance, Dao Heng Insurance Co Ltd
Best-in-Class CRM Transformation in insurance industry
Edward Hui
Deputy General Manager, Exel Hong Kong Ltd
Deputy General Manager, Exel Hong Kong Ltd
People Development excellence to global support excellence
Bruce Hicks
Chief Executive Officer, SUNDAY
Chief Executive Officer, SUNDAY
Branding and customer strategy
Professor Sam Ho
Founder Chair / Dean of Hang Seng School of Commerce, HK 5-S Association
Founder Chair / Dean of Hang Seng School of Commerce, HK 5-S Association
Customer Centric Quality Management Best Practices and Strategy: TQMEX, 5S-6sigma & CSQS
Bluebi Poon
Assistant Area Manager, Hong Yip Service Company Limited
Assistant Area Manager, Hong Yip Service Company Limited
Customer Relationship Excellence in Property Management Industry
會議流程
第1天 會議流程 – 2 Jun 2005
| Morning Session Theme : XXX |
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|---|---|
| Day 1 Morning Session | XXX |
| YYY | |
| ZZZ | |
| KKK | |
| SSS | |
| CEO Lunchon Forum and People Site Certificate Presentation Theme : Transform XXXXXXX |
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|---|---|
| Day 1 CEO Lunchon Forum | XXX |
| YYY | |
| ZZZ | |
| KKK | |
| SSS | |
| Afternoon Session Expo Innovation Awards Presentation CXO Forum : Corporate and Socail Sustainability XXXXXXXX |
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|---|---|
| Day 1 Afternoon Session | XXX |
| YYY | |
| ZZZ | |
| KKK | |
| SSS | |
| End of day 1 |
第2天 會議流程 – 3 Jun 2005
| Morning Session Theme : XXX |
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|---|---|
| Day 2 Morning Session | XXX |
| YYY | |
| ZZZ | |
| KKK | |
| SSS | |
| CEO Lunchon Forum and People Site Certificate Presentation Theme : Transform XXXXXXX |
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|---|---|
| Day 2 CEO Lunchon Forum | XXX |
| YYY | |
| ZZZ | |
| KKK | |
| SSS | |
| Afternoon Session Expo Innovation Awards Presentation CXO Forum : Corporate and Socail Sustainability XXXXXXXX |
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|---|---|
| Day 2 Afternoon Session | XXX |
| YYY | |
| ZZZ | |
| KKK | |
| SSS | |
| End of day 2 |
照片廊
