卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）國際領袖高峰會2017
日期：2017年6月15-16日
地點：香港九龍東皇冠假日酒店

介紹

作為一個國際化大都市，香港的服務業占國內生產總值的90％。香港是舉辦傑出顧客關係與優質顧客服務質量標準高峰會，提升國際與優質品牌形象的最佳場所。為了提高亞太地區的國際聲譽和提升顧客服務標準，該地區不同行業的專家和市場領導將齊聚香港參加本次峰會及傑出顧客關係服務獎與卓越典範獎的頒獎典禮。

亞太顧客服務協會卓越顧客關係服務（CRE）與優質顧客服務質量標準（CSQS）亞太領袖高峰會讓行業領導公司展示其在顧客服務和CRM方面的最佳守則、成功故事、技術，同時，來自亞太顧客服務協會和行業領導團體的專家將進行主題演講。

亞太傑出顧客關係服務獎得獎者將上台演講，內容覆蓋客戶關係的最佳處理方法。來自不同服務和技術層面的得獎公司將分享其革新的思維和建立顧客忠誠上的成功經驗。

峰會的目的在於提供一個國際平台以促使知識更有效地分享、成功客戶的領導才能成為成功範例，並同時讓世界級的服務質素和傑出顧客關係服務得以展示。會議以互動形式進行，會議的參加者，包括出席人仕、講者、贊助商以及參展商都將有機會分享他們的經驗、知識，並建立一個與傑出顧客關係服務團體更緊密的網絡。

透過峰會和亞太傑出顧客關係服務獎的舉辦，亞太顧客服務協會推廣「亞太區國際都會的商業價值核心乃顧客關係」，並以此同時肯定那些為客戶提供出色服務的企業、團體和個人。

峰會主題

在峰會中，來自政府部門、學術界和市場領導公司的演講嘉賓將就以下六個部分分享他們的經驗：

• 全媒體時代下發揮未來O2O2O新零售的競爭優勢
• 一帶一路的國際服務、貿易、文化和顧客體驗創新
• 企業可持續發展的大數據、人工智能和社交媒體戰略
• 透過互聯網+共享和體驗經濟提高顧客品牌忠誠度
• CRE領導力和企業品牌參與最佳實踐
• 人工智能、服務外包和創新科技提升大眾公共服務

主辦機構

國際金贊助

國際銅贊助

頒獎晚宴贊助

支持機構

媒體合作夥伴

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