卓越典範
(BIC)
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2004卓越典範得獎者：
電訊盈科
- 諮詢銷售管理
陳昌成代表PCCW領奬
電訊盈科營銷中心總監陳昌成
2004卓越典範得獎者：
香港流動通訊有限公司 (CSL)
- 先進服務管理
Mr. Aptree Kwan accepted the BIC Certificate on behalf HKCSL
香港流動通訊有限公司客戶關係管理總經理陳瑋霞
2004卓越典範得獎者：
SUNDAY
- 優質客戶服務管理
高慧芳代表SUNDAY領獎
SUNDAY 董事總經理許博志
2004卓越典範得獎者：
SmarTone
- 顧客滿意管理
孔燕虹代表SmarTone領獎
SmarTone 客戶部總監楊主光
2004卓越典範得獎者：
道亨保險
- 顧客關係優化管理
林淑英代表道亨保險領獎
道亨保險有限公司個人保險部經理林淑英