2012优质客服专员中心证书获奖企业

2012优质客服专员中心证书获奖企业:

  • 美赞臣营养品(香港) 有限公司(美赞臣)
    • 卓健医疗有限公司(卓健)
      • International Herald Tribune(IHT)

中国- 香港,2012 年6月13日 – 三大服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」,借此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。

媒体及新闻报导
香港经济日报 2012年7月11日
英文虎报 2012年7月10日

Press Release / 新闻稿

2012优质客服专员中心证书获奖企业:

International Herald Tribune

  • 优质客服专员中心证书

International Herald Tribune 代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

中国,香港– 2012年6月13日– International Herald Tribune荣获亚太顾客服务协会颁发的“优质客服专员中心证书”,借此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。

2012优质客服专员中心证书获奖企业:

卓健医疗有限公司

  • 优质客服专员中心证书

卓健医疗代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们很高兴能再次获得由亚太顾客服务协会颁发的优质服务专员中心证书,这奖项是对客户服务部员工一直追求卓越表现和力求进步的认同。我相信是次嘉许能推动卓健员工以超越客户期望为大家共同努力的目标。客户服务部所设的 24 小时医疗热线,不时担当起首个与客户接触的桥梁,解答有关不同业务的查询。部门每月处理超过 50,000 来电,3,000 电邮,包括查询一般医生网络诊所资料、预约、紧急求助以及住院安排。此外,卓健员工一直坚守提供优质服务的承诺,主动聆听客户的意见,并视他们为本集团持续向前的动力及成就的指标。我们为此感到骄傲。”李先生更表示:“为应付近年本地及国内旅客发展的多元化业务,公司会继续投放适当资源,透过培训、认证课程以及知识管理,装备我们的员工,致力让他们发挥全面且优越的服务精神。此外,我们投资超过 400 万港元的多媒体客户服务系统亦已于 2011 年 9 月推出,实现电脑与电话系统整合。作为医疗客户服务中心的市场领导者,我们的目标是继续提供优质的客户服务,成功照顾每一位客户的需要。”

卓健医疗有限公司执行董事李志成先生

2012优质客服专员中心证书获奖企业:

美赞臣营养品(香港) 有限公司

  • 优质客服专员中心证书

美赞臣代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们非常高兴再次获得由亚太顾客服务协会所颁发的优质客服专员中心证书, 这肯定我们致力专业服务及以顾客为本的服务宗旨。我们相信优质的产品及良好的顾客关系是首要成功因素。经过不断的培训及技术支援,我们能保证我们以殷勤及关注的态度给予顾客有专业和可靠的服务。这证书诚然能鼓励我们的员工保持这专业服务水准。今后,我们会继续提供优越的顾客服务及产品质量以超越我们顾客的期望。”

美赞臣营养品(香港)有限公司总经理黄洁霞小姐