2017优质客服专员中心证书获奖企业

2017优质客服专员中心证书获奖企业:

  • 卓健医疗服务有限公司
    • 美赞臣营养品(香港) 有限公司
      • 尚健维佳

尚健维佳、美赞臣及卓健医疗代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

中国– 香港,2017年6月15日 – 服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」,借此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。

媒体及新闻报导:
星岛日报 2017年8月14日
英文虎报 2017年7月18日

Press Release / 新闻稿

2017优质客服专员中心证书获奖企业:

卓健医疗服务有限公司

  • 优质客服专员中心证书

卓健医疗代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们很高兴能再次获得由亚太顾客服务协会颁发的优质服务专员中心证书,这奖项是对客户服务部同事一直追求卓越表现和力求进步的认同。我相信是次嘉许能推动卓健医疗以超越客户期望为大家共同努力的目标。客户服务部所设的 24 小时医疗热线,不时担当起首个与客户接触的桥梁,解答有关不同服务的查询。部门每月处理超过 70,000 来电,6,000 电邮,包括查询一般医生网络诊所资料、预约、紧急求助以及住院安排。此外,卓健医疗一直坚守提供优质服务的承诺,主动聆听客户的意见,并视他们为集团持续向前的动力及成就的指标。我们为此感到骄傲。为应付近年本地及访港旅客的需求,卓健医疗会继续投放适当资源,透过培训、认证课程以及知识管理,装备我们的员工,致力让他们发挥全面且优越的服务精神。作为医疗客户服务中心的市场领导者,我们的目标是继续提供优质的客户服务,成功照顾每一位客户的需要。”

卓健医疗有限公司营运总监朱怡菁小姐

2017优质客服专员中心证书获奖企业:

美赞臣营养品(香港) 有限公司

  • 优质客服专员中心证书

美赞臣代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“美赞臣营养品与香港家庭携手共度近半世纪,除了提供优质婴幼儿营养品,亦相当重视与顾客透过线上及线下渠道保持紧密沟通。我们很荣幸再次获得由亚太顾客服务协会所颁发的优质客服专员中心证书,并承诺会在人力培训以及顾客为本方面继续努力。”

美赞臣营养品副总裁及香港区总经理王月欢女士

2017优质客服专员中心证书获奖企业:

尚健维佳

  • 优质客服专员中心证书

尚健维佳代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“尚健维佳很高兴获得亚太顾客服务协会颁发‘优质客服专员中心认证’、‘优质顾客服务标准二级认证’和‘国际杰出顾客关系服务奖(医疗保健) ’。整个评核是一个富有挑战性的过程,从中我们获益良多。优质顾客服务质量标准(CSQS)为我们提供了良好的准则来评估我们的服务组织,使我们能够在这个充满变化的市场重点提升我们的服务水平。这些奖项肯定了我们以客为中心的服务承诺,和见证我们同事为此作出的努力,以达至提升客户”优质生活”的最终目标。”

尚健维佳服务总监邓庆麟先生