2016优质客服专员中心证书获奖企业

2016优质客服专员中心证书获奖企业:

  • 美赞臣营养品(香港) 有限公司
    • 卓健医疗服务有限公司

美赞臣及卓健医疗代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

中国– 香港,2016年6月2日 – 服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」,借此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。

媒体及新闻报导
星岛日报 2016年7月11日
英文虎报 2016年7月11日

Press Release / 新闻稿

2016优质客服专员中心证书获奖企业:

卓健医疗服务有限公司

  • 优质客服专员中心证书

卓健医疗代表接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们很高兴能再次获得由亚太顾客服务协会颁发的优质服务专员中心证书,这奖项是对客户服务部员工一直追求卓越表现和力求进步的认同。我相信是次嘉许能推动卓健员工以超越客户期望为大家共同努力的目标。客户服务部所设的 24 小时医疗热线,不时担当起首个与客户接触的桥梁,解答有关不同业务的查询。部门每月处理超过 70,000 来电,6,000 电邮,包括查询一般医生网络诊所资料、预约、紧急求助以及住院安排。此外,卓健员工一直坚守提供优质服务的承诺,主动聆听客户的意见,并视他们为本集团持续向前的动力及成就的指标。我们为此感到骄傲。为应付近年本地及访港旅客的需求,公司会继续投放适当资源,透过培训、认证课程以及知识管理,装备我们的员工,致力让他们发挥全面且优越的服务精神。作为医疗客户服务中心的市场领导者,我们的目标是继续提供优质的客户服务,成功照顾每一位客户的需要。”

卓健医疗有限公司营运总监朱怡菁小姐

2016优质客服专员中心证书获奖企业:

美赞臣营养品(香港) 有限公司

  • 优质客服专员中心证书

美赞臣代表接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“美赞臣营养品(香港)有限公司与香港家庭携手共度超过四十年。除了提供优质婴幼儿营养配方产品,我们重视与顾客透过不同渠道保持紧密沟通,包括美赞臣会、电话热线,以及脸书及微信等社交平台。我们很荣幸再次获得由亚太顾客服务协会所颁发的优质客服专员中心证书,我们承诺会在顾客为本方面继续努力。”

美赞臣营养品副总裁及香港区总经理王月欢小姐