2014优质客服专员中心证书获奖企业

2014优质客服专员中心证书获奖企业:

  • 中国电信国际有限公司 (中国电信)
    • 美国宝石研究院 (GIA)
      • 美赞臣营养品(香港) 有限公司(美赞臣)
        • 卓健医疗服务有限公司(卓健)

中国电信国际有限公司、美国宝石研究院、卓健医疗,及美赞臣代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的
优质客服专员中心证书

中国- 香港,2014 年6月13日 – 四大服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」,借此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港、亚太区内及全球顾客服务贡献。

媒体及新闻报导
香港经济日报 2014年7月7日
英文虎报 2014年7月9日

Press Release / 新闻稿

2014优质客服专员中心证书获奖企业:

卓健医疗服务有限公司

  • 优质客服专员中心证书

卓健医疗代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们很高兴能再次获得由亚太顾客服务协会颁发的优质服务专员中心证书,这奖项是对客户服务部员工一直追求卓越表现和力求进步的认同。我相信是次嘉许能推动卓健员工以超越客户期望为大家共同努力的目标。客户服务部所设的 24 小时医疗热线,不时担当起首个与客户接触的桥梁,解答有关不同业务的查询。部门每月处理超过 50,000 来电,4,000 电邮,包括查询一般医生网络诊所资料、预约、紧急求助以及住院安排。此外,卓健员工一直坚守提供优质服务的承诺,主动聆听客户的意见,并视他们为本集团持续向前的动力及成就的指标。我们为此感到骄傲。为应付近年本地及国内旅客发展的多元化业务,公司会继续投放适当资源,透过培训、认证课程以及知识管理,装备我们的员工,致力让他们发挥全面且优越的服务精神。作为医疗客户服务中心的市场领导者,我们的目标是继续提供优质的客户服务,成功照顾每一位客户的需要。”

卓健医疗有限公司行政总裁李志成先生

2014优质客服专员中心证书获奖企业:

美赞臣营养品(香港) 有限公司

  • 优质客服专员中心证书

美赞臣代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们锐意为顾客提供专业可靠及贴心的服务,为此一直努力不懈,亦很荣幸再次获得由亚太顾客服务协会所颁发的优质客服专员中心证书,以肯定我们在人力培训以及顾客为本方面所作出的努力,我们为员工的卓越表现感到骄傲,并承诺继续为顾客带来最优质的服务。”

美赞臣营养品(香港) 有限公司总经理王月欢小姐

2014优质客服专员中心证书获奖企业:

美国宝石研究院

  • 优质客服专员中心证书

美国宝石研究院代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们很高兴能获得由亚太顾客服务协会颁发的优质服务专员中心证书,这奖项是对客户服务员工一直追求卓越表现和力求进步的认同。作为一家在研究、教育和鉴定服务领域有着悠久历史的组织,我们高度重视品质,价值,专业操守及客户服务标准。我相信这次嘉许能推动鉴定所的员工继续地为业界和公众提供引以为荣及优越的服务。”

美国宝石研究院香港鉴定所董事郑伟民先生

2014优质客服专员中心证书获奖企业:

中国电信国际有限公司

  • 优质客服专员中心证书

中国电信国际有限公司代表 ,接受亚太客户服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书

“我们非常荣幸能获得亚太顾客服务协会(APCSC)颁发的优质服务专员证书,这奖项是对客户服务员工一直追求卓越表现和力求进步的认同。我们相信优质的产品及良好的顾客关系是电信市场首要的成功因素。这证书能鼓励我们的员工保持这专业服务水准。今后我们会继续提供优越的顾客服务以超越我们顾客的期望。”

中国电信国际有限公司市场部副总裁李青先生