优质客服专员中心
证书获奖企业
证书获奖企业
2018优质客服专员中心证书获奖企业：
- 卓健医疗有限公司(卓健)
- 美赞臣营养品(香港) 有限公司(美赞臣)
卓健医疗及美赞臣代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书
中国 – 香港，2018年6月14日 –服务业领袖荣获亚太顾客服务协会颁发的「优质客服专员中心证书」，藉此表扬他们的员工发展计划和坚持提供世界级服务于香港及亚太区内顾客服务贡献。
媒体及新闻报导
香港经济日报 2018年7月18日
英文虎报 2018年8月6日
Press Release / 新闻稿
2018优质客服专员中心证书获奖企业：
卓健医疗有限公司(卓健)
- 优质客服专员中心证书
卓健医疗有限公司代表接受由亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生的优质客服专员中心证书及奖座。
「我们很高兴能连续逾十年获得由亚太顾客服务协会颁发的优质服务专员中心证书，这奖项是对客户服务部同事一直追求卓越表现和力求进步的认同。我相信是次嘉许能推动卓健医疗以超越客户期望为大家共同努力的目标。客户服务部所设的24小时医疗热线，不时担当起首个与客户接触的桥梁，解答有关不同服务的查询。部门每月处理超过70,000个 来电、7,000封电邮，包括查询一般医生网络诊所数据、预约、紧急求助以及住院安排。此外，卓健医疗一直坚守提供优质服务的承诺，主动聆听客户的意见，并视他们为集团持续向前的动力及成就的指标。我们为此感到骄傲。为应付近年本地及访港旅客的需求，卓健医疗会继续投放适当资源，透过培训、认证课程以及知识管理，装备我们的员工，致力让他们发挥全面且优越的服务精神。作为医疗客户服务中心的市场领导者，我们的目标是继续提供优质的客户服务，成功照顾每一位客户的需要。」
卓健医疗有限公司总经理朱怡菁小姐
2018优质客服专员中心证书获奖企业：
美赞臣营养品(香港)有限公司(美赞臣)
- 优质客服专员中心证书
美赞臣代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书
「我们很荣幸再次获得由亚太顾客服务协会颁发的优质客服专员中心证书。美赞臣营养品从1960年代起，一直陪伴香港家庭成长，提供以科研为本的优质婴幼儿营养品及专业顾客服务。我们承诺会继续努力推动产品创新及提供卓越贴心的服务，成为父母的信心伙伴，给孩子一生最好的开始」