優質客服專員中心
證書獲獎企業
證書獲獎企業
2012優質客服專員中心證書獲獎企業：
- 美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
- 卓健醫療有限公司(卓健)
- International Herald Tribune（IHT）
中國 – 香港，2012 年6月13日 – 三大服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
媒體及新聞報導
香港經濟日報 2012年7月11日
英文虎報 2012年7月10日
Press Release / 新聞稿
媒體及新聞報導
香港經濟日報 2012年7月11日
英文虎報 2012年7月10日
Press Release / 新聞稿
2012優質客服專員中心證書獲獎企業：
International Herald Tribune
- 優質客服專員中心證書
International Herald Tribune 代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
中國，香港– 2012年6月13日– International Herald Tribune榮獲亞太顧客服務協會頒發的“優質客服專員中心證書”，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
2012優質客服專員中心證書獲獎企業：
卓健醫療有限公司
- 優質客服專員中心證書
卓健醫療代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們很高興能再次獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書，這獎項是對客戶服務部員工一直追求卓越表現和力求進步的認同。我相信是次嘉許能推動卓健員工以超越客戶期望為大家共同努力的目標。客戶服務部所設的 24 小時醫療熱線，不時擔當起首個與客戶接觸的橋樑，解答有關不同業務的查詢。部門每月處理超過 50,000 來電，3,000 電郵，包括查詢一般醫生網絡診所資料、預約、緊急求助以及住院安排。此外，卓健員工一直堅守提供優質服務的承諾，主動聆聽客戶的意見，並視他們為本集團持續向前的動力及成就的指標。我們為此感到驕傲。」李先生更表示﹕「為應付近年本地及國內旅客發展的多元化業務，公司會繼續投放適當資源，透過培訓、認證課程以及知識管理，裝備我們的員工，致力讓他們發揮全面且優越的服務精神。此外，我們投資超過 400 萬港元的多媒體客戶服務系統亦已於 2011 年 9 月推出，實現電腦與電話系統整合。作為醫療客戶服務中心的市場領導者，我們的目標是繼續提供優質的客戶服務，成功照顧每一位客戶的需要。」
卓健醫療有限公司執行董事李志成先生
2012優質客服專員中心證書獲獎企業：
美贊臣營養品(香港) 有限公司
- 優質客服專員中心證書
美贊臣代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們非常高興再次獲得由亞太顧客服務協會所頒發的優質客服專員中心證書， 這肯定我們致力專業服務及以顧客為本的服務宗旨。我們相信優質的產品及良好的顧客關係是首要成功因素。經過不斷的培訓及技術支援，我們能保證我們以殷勤及關注的態度給予顧客有專業和可靠的服務。這證書誠然能鼓勵我們的員工保持這專業服務水準。今後，我們會繼續提供優越的顧客服務及產品質量以超越我們顧客的期望。」
美贊臣營養品(香港)有限公司總經理黃潔霞小姐