優質客服專員中心
證書獲獎企業
證書獲獎企業
2016優質客服專員中心證書獲獎企業：
- 美贊臣營養品(香港) 有限公司
- 卓健醫療服務有限公司
美贊臣及卓健醫療代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
中國 – 香港，2016年6月2日 – 服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
媒體及新聞報導:
星島日報 2016年7月11日
英文虎報 2016年7月11日
Press Release / 新聞稿
媒體及新聞報導:
星島日報 2016年7月11日
英文虎報 2016年7月11日
Press Release / 新聞稿
2016優質客服專員中心證書獲獎企業：
卓健醫療服務有限公司
- 優質客服專員中心證書
卓健醫療代表接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們很高興能再次獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書，這獎項是對客戶服務部員工一直追求卓越表現和力求進步的認同。我相信是次嘉許能推動卓健員工以超越客戶期望為大家共同努力的目標。客戶服務部所設的 24 小時醫療熱線，不時擔當起首個與客戶接觸的橋樑，解答有關不同業務的查詢。部門每月處理超過 70,000 來電，6,000 電郵，包括查詢一般醫生網絡診所資料、預約、緊急求助以及住院安排。此外，卓健員工一直堅守提供優質服務的承諾，主動聆聽客戶的意見，並視他們為本集團持續向前的動力及成就的指標。我們為此感到驕傲。為應付近年本地及訪港旅客的需求，公司會繼續投放適當資源，透過培訓、認證課程以及知識管理，裝備我們的員工，致力讓他們發揮全面且優越的服務精神。作為醫療客戶服務中心的市場領導者，我們的目標是繼續提供優質的客戶服務，成功照顧每一位客戶的需要。」
卓健醫療有限公司營運總監朱怡菁小姐
2016優質客服專員中心證書獲獎企業：
美贊臣營養品(香港) 有限公司
- 優質客服專員中心證書
美贊臣代表接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「美贊臣營養品(香港)有限公司與香港家庭攜手共度超過四十年。除了提供優質嬰幼兒營養配方產品，我們重視與顧客透過不同渠道保持緊密溝通，包括美贊臣會、電話熱線，以及臉書及微信等社交平台。我們很榮幸再次獲得由亞太顧客服務協會所頒發的優質客服專員中心證書，我們承諾會在顧客為本方面繼續努力。」
美贊臣營養品副總裁及香港區總經理王月歡小姐