優質客服專員中心
證書獲獎企業
證書獲獎企業
2014優質客服專員中心證書獲獎企業：
- 中國電信國際有限公司 (中國電信)
- 美國寶石研究院 (GIA)
- 美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
- 卓健醫療服務有限公司(卓健)
中國電信國際有限公司、美國寶石研究院、卓健醫療，及美贊臣代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的
優質客服專員中心證書
中國 – 香港，2014 年6月13日 – 四大服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
媒體及新聞報導
香港經濟日報 2014年7月7日
英文虎報 2014年7月9日
Press Release / 新聞稿
媒體及新聞報導
香港經濟日報 2014年7月7日
英文虎報 2014年7月9日
Press Release / 新聞稿
2014優質客服專員中心證書獲獎企業：
卓健醫療服務有限公司
- 優質客服專員中心證書
卓健醫療代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們很高興能再次獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書，這獎項是對客戶服務部員工一直追求卓越表現和力求進步的認同。我相信是次嘉許能推動卓健員工以超越客戶期望為大家共同努力的目標。客戶服務部所設的 24 小時醫療熱線，不時擔當起首個與客戶接觸的橋樑，解答有關不同業務的查詢。部門每月處理超過 50,000 來電，4,000 電郵，包括查詢一般醫生網絡診所資料、預約、緊急求助以及住院安排。此外，卓健員工一直堅守提供優質服務的承諾，主動聆聽客戶的意見，並視他們為本集團持續向前的動力及成就的指標。我們為此感到驕傲。為應付近年本地及國內旅客發展的多元化業務，公司會繼續投放適當資源，透過培訓、認證課程以及知識管理，裝備我們的員工，致力讓他們發揮全面且優越的服務精神。作為醫療客戶服務中心的市場領導者，我們的目標是繼續提供優質的客戶服務，成功照顧每一位客戶的需要。」
卓健醫療有限公司行政總裁李志成先生
2014優質客服專員中心證書獲獎企業：
美贊臣營養品(香港) 有限公司
- 優質客服專員中心證書
美贊臣代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們銳意為顧客提供專業可靠及貼心的服務，為此一直努力不懈，亦很榮幸再次獲得由亞太顧客服務協會所頒發的優質客服專員中心證書，以肯定我們在人力培訓以及顧客為本方面所作出的努力，我們為員工的卓越表現感到驕傲，並承諾繼續為顧客帶來最優質的服務。」
美贊臣營養品(香港) 有限公司總經理王月歡小姐
2014優質客服專員中心證書獲獎企業：
美國寶石研究院
- 優質客服專員中心證書
美國寶石研究院代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們很高興能獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書，這獎項是對客戶服務員工一直追求卓越表現和力求進步的認同。作為一家在研究、教育和鑑定服務領域有著悠久歷史的組織，我們高度重視品質，價值，專業操守及客戶服務標準。我相信這次嘉許能推動鑑定所的員工繼續地為業界和公眾提供引以為榮及優越的服務。」
美國寶石研究院香港鑑定所董事鄭偉民先生
2014優質客服專員中心證書獲獎企業：
中國電信國際有限公司
- 優質客服專員中心證書
中國電信國際有限公司代表 ,接受亞太客戶服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們非常榮幸能獲得亞太顧客服務協會（APCSC）頒發的優質服務專員證書，這獎項是對客戶服務員工一直追求卓越表現和力求進步的認同。我們相信優質的產品及良好的顧客關係是電信市場首要的成功因素。這證書能鼓勵我們的員工保持這專業服務水準。今後我們會繼續提供優越的顧客服務以超越我們顧客的期望。」
中國電信國際有限公司市場部副總裁李青先生