優質客服專員中心
證書獲獎企業
證書獲獎企業
2017優質客服專員中心證書獲獎企業：
- 卓健醫療服務有限公司(卓健)
- 美贊臣營養品(香港) 有限公司
- 尚健維佳
尚健維佳、美贊臣及卓健醫療代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
中國 – 香港，2017年6月15日 – 服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港、亞太區內及全球顧客服務貢獻。
媒體及新聞報導:
星島日報 2017年8月14日
英文虎報 2017年7月18日
Press Release / 新聞稿
媒體及新聞報導:
星島日報 2017年8月14日
英文虎報 2017年7月18日
Press Release / 新聞稿
2017優質客服專員中心證書獲獎企業：
卓健醫療服務有限公司
- 優質客服專員中心證書
卓健醫療代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們很高興能再次獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書，這獎項是對客戶服務部同事一直追求卓越表現和力求進步的認同。我相信是次嘉許能推動卓健醫療以超越客戶期望為大家共同努力的目標。客戶服務部所設的 24 小時醫療熱線，不時擔當起首個與客戶接觸的橋樑，解答有關不同服務的查詢。部門每月處理超過 70,000 來電，6,000 電郵，包括查詢一般醫生網絡診所資料、預約、緊急求助以及住院安排。此外，卓健醫療一直堅守提供優質服務的承諾，主動聆聽客戶的意見，並視他們為集團持續向前的動力及成就的指標。我們為此感到驕傲。為應付近年本地及訪港旅客的需求，卓健醫療會繼續投放適當資源，透過培訓、認證課程以及知識管理，裝備我們的員工，致力讓他們發揮全面且優越的服務精神。作為醫療客戶服務中心的市場領導者，我們的目標是繼續提供優質的客戶服務，成功照顧每一位客戶的需要。」
卓健醫療有限公司營運總監朱怡菁小姐
2017優質客服專員中心證書獲獎企業：
美贊臣營養品(香港) 有限公司
- 優質客服專員中心證書
美贊臣代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「美贊臣營養品與香港家庭攜手共度近半世紀，除了提供優質嬰幼兒營養品，亦相當重視與顧客透過線上及線下渠道保持緊密溝通。我們很榮幸再次獲得由亞太顧客服務協會所頒發的優質客服專員中心證書，並承諾會在人力培訓以及顧客為本方面繼續努力。」
美贊臣營養品副總裁及香港區總經理王月歡女士
2017優質客服專員中心證書獲獎企業：
尚健維佳
- 優質客服專員中心證書
尚健維佳代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「尚健維佳很高興獲得亞太顧客服務協會頒發『優質客服專員中心認證』、『優質顧客服務標準二級認證』和『國際傑出顧客關係服務獎（醫療保健) 』。整個評核是一個富有挑戰性的過程，從中我們獲益良多。優質顧客服務質量標準(CSQS)為我們提供了良好的準則來評估我們的服務組織，使我們能夠在這個充滿變化的市場重點提升我們的服務水平。這些獎項肯定了我們以客為中心的服務承諾，和見證我們同事為此作出的努力，以達至提升客戶”優質生活”的最終目標。」
尚健維佳服務總監鄧慶麟先生