優質客服專員中心
證書獲獎企業
證書獲獎企業
2018優質客服專員中心證書獲獎企業：
- 卓健醫療服務有限公司(卓健)
- 美贊臣營養品(香港) 有限公司(美贊臣)
卓健醫療及美贊臣代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
中國 – 香港，2018年6月14日 –服務業領袖榮獲亞太顧客服務協會頒發的「優質客服專員中心證書」，藉此表揚他們的員工發展計劃和堅持提供世界級服務於香港及亞太區內顧客服務貢獻。
媒體及新聞報導
香港經濟日報 2018年7月18日
英文虎報 2018年8月6日
Press Release / 新聞稿
媒體及新聞報導
香港經濟日報 2018年7月18日
英文虎報 2018年8月6日
Press Release / 新聞稿
2018優質客服專員中心證書獲獎企業：
卓健醫療有限公司(卓健)
- 優質客服專員中心證書
卓健醫療代表接受亞太顧客服務協會主席朱剛岑頒發的優質客服專員中心證書
「我們很高興能連續逾十年獲得由亞太顧客服務協會頒發的優質服務專員中心證書，這獎項是對客戶服務部同事一直追求卓越表現和力求進步的認同。我相信是次嘉許能推動卓健醫療以超越客戶期望為大家共同努力的目標。客戶服務部所設的24小時醫療熱線，不時擔當起首個與客戶接觸的橋樑，解答有關不同服務的查詢。部門每月處理超過70,000個 來電、7,000封電郵，包括查詢一般醫生網絡診所資料、預約、緊急求助以及住院安排。此外，卓健醫療一直堅守提供優質服務的承諾，主動聆聽客戶的意見，並視他們為集團持續向前的動力及成就的指標。我們為此感到驕傲。」朱小姐更表示﹕「為應付近年本地及訪港旅客的需求，卓健醫療會繼續投放適當資源，透過培訓、認證課程以及知識管理，裝備我們的員工，致力讓他們發揮全面且優越的服務精神。作為醫療客戶服務中心的市場領導者，我們的目標是繼續提供優質的客戶服務，成功照顧每一位客戶的需要。」
卓健醫療有限公司總經理朱怡菁小姐
2018優質客服專員中心證書獲獎企業：
美赞臣营养品(香港)有限公司(美赞臣)
- 優質客服專員中心證書
美赞臣代表接受亚太顾客服务协会主席朱刚岑颁发的优质客服专员中心证书
「我们很荣幸再次获得由亚太顾客服务协会颁发的优质客服专员中心证书。美赞臣营养品从1960年代起，一直陪伴香港家庭成长，提供以科研为本的优质婴幼儿营养品及专业顾客服务。我们承诺会继续努力推动产品创新及提供卓越贴心的服务，成为父母的信心伙伴，给孩子一生最好的开始」