社交網路商業1對1及B2B行銷 QNet Ltd. QNet Ltd. 整體企業內部驅動優質顧客服務
香港 – 2011 年 12 月 16 日
QNet Ltd.
亞太顧客服務協會(APCSC)同 QNet Ltd.在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“社交網路商業 1 對 1 及 B2B 行銷”的主題，吸引了數十位來物業管理、顧客關係管理解決方案、諮詢、製造、保險和電信等行業的顧客關係管理部、市場傳播部、數碼行銷部和業務發展部的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略以及 1 對 1、B 2 B 行銷機遇和方案展開熱烈的討論。
變幻莫測的商業世界中的卓越顧客關係服務策略— B 2 B 行銷
深圳 – 2011 年 11 月 21 日
永旺資訊服務（深圳）有限公司
亞太顧客服務協會(APCSC)同永旺資訊服務（深圳）有限公司，在深圳聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“變幻莫測的商業世界中的卓越顧客關係服務策略 — B 2 B 行銷”的主題，吸引了數十位來自資訊通訊技術、軟體、製造、傳媒、外包及保險等行業的顧客關係管理部、市場傳播部、客戶服務部、業務發展部的管理層和相關專家參加，並在圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略以及 B 2 B 行銷機遇和方案展開熱烈的討論。
變幻莫測的商業世界中的卓越顧客關係服務策略2010 年最佳客戶聯絡中心
上海– 2011 年10 月17 日
中外運敦豪
顧客服務協會(APCSC)同中外運敦豪在上海聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“變幻莫測的商業世界中德卓越顧客關係服務策略”的主題，吸引了數十位來自物流管理、新媒體、消費電子產品、移動通訊、家用器具、保險等行業的客戶服務部、市場傳播部、商業發展部、數字營銷部、人力資源部的管理層和相關專家參加，並就圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略同社交媒體下的機遇展開熱烈的討論。
卓越顧客關係服務策略：社交顧客關係管理及顧客感知
香港，2011 年 10 月 14 日
香港電燈有限公司
顧客服務協會(APCSC)同香港電燈有限公司在香港聯合舉辦了傑出顧客關係服務（CRE）及優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“卓越顧客關係服務策略：社交顧客關係管理及顧客感知”的主題，吸引了數十位來自電訊、物流管理、金融、供電、公共服務、醫療服務等行業的客戶服務部、CRM、市場部、研發部和公共關係部的管理層和專家參加，並就圓桌會議中就卓越顧客關係服務策略同社交媒體下的機遇展開熱烈的討論。
在不斷變化的商業世界的傑出顧客關係服務 出顧客關係服務方面的應用
香港 – 2011 年 9 月 2 日
合和實業
顧客服務協會(APCSC)跟合和實業在香港舉辦了優質顧客服務標準(CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“在不斷變化的商業世界的傑出顧客關係服務方面的應用”的主題，吸引了數十位來自地產界、保險界、生產界及電訊界的客戶服務專家參加，並於圓桌會議中展開熱烈的討論。
在不斷變化的商業世界的傑出顧客關係服務方面的應用
吉隆坡 ，馬來西亞 – 2011 年 8 月 12 日
Gleneagles Kuala Lumpur
亞太顧客服務協會(APCSC)與 Gleneagles Kuala Lumpur在馬來西亞舉辦了優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞“在不斷變化的商業世界的傑出顧客關係服務方面的應用”的主題，吸引了來自醫療保健界，汽車界，人力資本管理界的醫生、專家和各方面的高級管理人員，並於圓桌會議中展開熱烈的討論。
在不斷變化的商業世界的傑出顧客關係服務
新加坡 – 2011 年 8 月 17 日
HSR Property Group
亞太顧客服務協會(APCSC)在新加坡舉辦了優質顧客服務標準(CSQS) 圓桌會議跟在 HSR Property Group 的實地參觀。本次會議圍繞“在不斷變化的商業世界的傑出顧客關係服務方面的應用”的主題，吸引了數十位客戶服務專家，來自銀行、傳媒界、投資界、地產界、零售界的客戶服務方面的管理者參加，並於圓桌會議中展開熱烈的討論。
亞太顧客服務協會（APCSC） 宣佈2010亞太傑出顧客關係服務獎選舉 （CRE Awards）得獎者名單
中國，香港 — 2011年6月9日
亞太顧客服務協會（APCSC）於2010亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴宣佈2009 亞太傑出顧客關係服務獎選舉（CRE Awards ）得獎名單。得獎者經全面平衡集分卡選出。這包括自我表現基準評審、提名企業的商業方案匯報、神秘探訪、以優質顧客服務標準(CSQS)為評估準則的實地考察、公眾投票，最後由多位傑出顧客關係專家共同議定得獎者。
恒基兆業地產集團物業管理部獲得亞太顧客服務協會所頒發優質顧客服務標準 (CSQS) 第三階段認可證書
中國，香港–2011年6月9日
亞太顧客服務協會頒發優質顧客服務標準(CSQS)證書 (CSQS)證書予恒基兆業地產集團物業管理部—偉邦物業管理及恒益物業管理，以認可他們的卓越成就，連續數年符合了優質顧客服務標準最高的第三階段策略性商業單位。物業管理業的顧客將得到優質客戶服務質素和穩定性的提升。
社會網絡媒體在傑出顧客關係服務方面的應用
中國，山東濟南– 2011 年 3 月 24 日
亞太顧客服務協會(APCSC)與中國移動合作舉辦了優質顧客服務標準 (CSQS) 圓桌會議。本次會議圍繞「策略性評估和整合顧客溝通管道」的主題，吸引了來自濟南各知名企業呼叫中心的數十位客戶服務專業人士參加了會議，並於圓桌會議中展開熱烈的討論。